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百戰歸來,清大EMBA再啟程

好領導為何做出壞決策

戰略管理 42
 美國前總統肯尼迪因在入侵古巴的豬灣(Bay of Pigs)登陸事件上決策失誤而聲名狼藉;英國前首相瑪格麗特·撒切爾夫人積極倡導"人頭稅"政策,最終導致被自己所在的政黨趕下了臺。看來偉大的領導者同樣會做出錯誤決策。

  不僅是這些政治家,商界領導者同樣容易判斷失誤。戴姆勒-奔馳公司的CEO約爾根·施倫普力促并主導了克萊斯勒和戴姆勒-奔馳的合并,在新公司艱難運轉了將近10年之后,戴姆勒公司最終被迫將克萊斯勒的股份出讓給私人投資機構。雅虎公司的CEO楊致遠堅持認為自己公司的價值遠高于微軟公司所給出的估價,因而拒絕考慮微軟收購雅虎的建議,他的固執代價沉重:股東損失了300億美元,自己也因此丟掉了工作。

  為何優秀領導者也會做出錯誤決策?我們又該如何減少這種錯誤的發生?我們識別了最有可能產生錯誤想法的四種"紅旗條件",當它們存在時,即使是經驗豐富的決策者,也有可能做出錯誤決策。

  誤導性的經驗。以往的經驗可能看起來與當前的情況非常類似,但事實上卻完全不同。我們往往由于對當前情況判斷錯誤,因此做出錯誤的決策。

  誤導性的預判。先入為主的預判往往會誤導當前的決策或判斷,最有可能促使我們走向錯誤計劃。蘇格蘭皇家銀行的前任CEO弗雷德·古德溫認為收購是企業增長的唯一途徑,而現金是完成收購的最佳貨幣,他的錯誤預判導致銀行出現了嚴重的現金短缺危機。

  不適當的自利行為。為何在美林公司虧損數十億美元的情況下,約翰·塞恩還要給員工發放不菲的年終獎金,并且堅持給自己發放4000萬美元的年終獎?很明顯,由于受潛意識里的自利思想影響,他認為這些行為合情合理。

  不適當的依戀。這種依戀是指我們對組織、財產等懷有的一種深厚情感。在金融危機中,許多企業都面臨裁員和出售資產的問題,但對企業的忠誠之心卻讓企業合理"瘦身"的決策舉步維艱。

  那么如何才能減少錯誤決策的產生呢?以下的防護措施可以成為與錯誤決策相抗衡的力量。

  經驗、數據和分析。為決策者提供新的經驗、數據或分析,這樣就可以從源頭上減少錯誤決定產生的風險。

  小組討論和挑戰。即使對方不是專家,展開討論也有助于你發現一些設想和意見。在大型組織中,組織討論和挑戰的一種典型方式就是建立決策小組。治理小組把關。對決策小組所提交的建議具有批準權的治理小組,扮演著至關重要的角色。在一項重大收購案例中,決策小組可能是CEO或CFO,而治理小組就是董事會。

  關鍵信息監控。對那些能夠影響決策質量的因素進行額外監控,有助于避免錯誤決策的產生。在古巴導彈危機中,肯尼迪設立了同赫魯曉夫進行溝通的特別通道,來監控其對美國封鎖古巴所持的態度和想法,進而促使他決定以美國撤銷在土耳其的導彈,"交換"蘇聯撤銷在古巴的導彈。

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