1.1 管理人員的身份與個(gè)人貢獻(xiàn)者的角色區(qū)別（例：大學(xué)老師 Vs 大學(xué)校長(zhǎng)）

任務(wù)導(dǎo)向---個(gè)人貢獻(xiàn)者  流程導(dǎo)向----管理人員

1.2 初級(jí)管理者的角色、心態(tài)、職責(zé)、技能分析

角色分析：站位的變化

心態(tài)分析：心里是否過門

職責(zé)分析：應(yīng)該完成的崗位職責(zé)

技能分析：需要具備的技能

1.3 管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別（實(shí)例分享）

管理應(yīng)對(duì)復(fù)雜---按部就班，把復(fù)雜分解成簡(jiǎn)單

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)變化---藝術(shù)性的，把雜亂梳理成復(fù)雜

2． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩臉I(yè)務(wù)規(guī)劃者的角色

2.1 真實(shí)案例研討,您的工作中有哪些流程需要規(guī)范？

請(qǐng)列舉？

2.2 管理的核心技巧之一：授權(quán)

授權(quán)的好處

你會(huì)授權(quán)么？

授權(quán)應(yīng)該考慮的因素？

授權(quán)的步驟？方針？

1.4  個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃（規(guī)范您的流程，去正確的授權(quán)吧）

3． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咦鳛橄聦倥囵B(yǎng)者的角色

3.1 真實(shí)的案例研討（主要方向：分析自己的下屬存在什么問題？大家分享？）

3.2 對(duì)下屬進(jìn)行傳、幫、帶的技巧以及5個(gè)核心技能的講授練習(xí)

3.2.1 反饋的技巧和方式（正、反兩面）

3.2.2 詢問的技巧和方式

3.2.3 角色扮演輔導(dǎo)

3.2.4 聆聽的技巧

3.2.5 保持他人自尊的技巧

3.2.6 溝通風(fēng)格的確定

3.2.7 角色扮演輔導(dǎo)

4． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咦鳛閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)者的角色

4.1 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的技巧

4.1.1 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理游戲（ROPE）

4.1.2 團(tuán)隊(duì)的不同階段分析

4.1.3 團(tuán)隊(duì)不同階段的策略

5． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咦鳛槿穗H關(guān)系營(yíng)造者的角色

4.1 人際關(guān)系是庸俗關(guān)系么？人的本性使然么？六度空間理論？

4.2 怎樣處理自己和朋友的關(guān)系？

6． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咦鳛閱栴}分析與解決者的角色

6.1 發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確定義問題的技能

6.2 分析問題，拆解問題的技能

6.3 解決問題，創(chuàng)造性產(chǎn)生解決方案的技能

7． 學(xué)員之間互相幫助的環(huán)節(jié)，找到你存在的問題？頭腦風(fēng)暴？找到試行方案！