第一講智慧時代產業園總戰略要求

第二講管理目標

（一）智慧時代概況（以智慧時代為例）

（二）智慧時代物業企業戰略定位（略）

（三）區域特點（略）

（四）國際化智慧物業管控重點及借鑒

A 提高物業經營、管理、服務水平的戰略整體設想及策劃

A-1智慧時代管理服務的整體模式

A-1.1服務模式闡釋

A-1.2傳統物業管理與產業智能精細化服務模式的比較

A-1.3智慧時代精細化服務模式

A-2智慧時代物業管理服務安全隱患的識別

A-2.1法律風險規避

A-2.2工程風險規避

A-2.3設備、環境管理風險規避

A-2.4在服務過程中風險規避，、零干擾服務

A-2.5全面導入6s管理體系規避系統風險

A-2.6建立及時、透明的公關業務溝通渠道

A-2.7建立完善優質的客戶服務體系

A-2.8專職品牌客戶星級服務標準

A-2.9檔案管理體系建立完善的物業檔案

A-2.10發揮專家團隊效能為智慧時代服務質量提供保障

A-2.11做智慧經營的開拓者使者

A-2.12做共享平臺的助手

A-2.13做客戶忠實的物業管理顧問

A-2.14實施管理目標的三大保障體系

A-2.15采用四大運作系統

A-2.16打造管理文化和服務文化

A-3智慧時代物業管理服務特色

A-3.1現場視覺識別改善

A-3.2管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享

A-3.3打造一流的辦公、銷售“軟環境”工作環境

A-3.4企業特色及和本智慧時代特點的融合

第二部 精細服務樹品牌

日式精細化服務案例分享

前期建筑案例的分析

運營期的分析

美式物業管理的分享

英式管理模式的分享