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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理

史曉群

史曉群 中歐國(guó)際醫(yī)院管理技術(shù)研究院教授,法國(guó)里昂醫(yī)藥管理學(xué)院(上海)教授

常駐地:太原
邀請(qǐng)老師:13439064501 陳助理
主講課程:《醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行》《醫(yī)院日常管理與執(zhí)行》《醫(yī)院年度目標(biāo)與績(jī)效管理體系導(dǎo)入》《如何當(dāng)好一個(gè)院長(zhǎng)》《如何當(dāng)好一個(gè)科室主任》 《如何當(dāng)好一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)》 《醫(yī)院日常管理與執(zhí)行》 《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理》 《醫(yī)院時(shí)間與效能管理》 《醫(yī)院人際溝通管理》 《醫(yī)院服務(wù)心理》《醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《醫(yī)院職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》 《醫(yī)院人生職業(yè)生涯規(guī)劃》 《醫(yī)院人力資源管理》 《醫(yī)院服務(wù)意識(shí)與客戶滿意度》 《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與情商》 《醫(yī)院服務(wù)理念導(dǎo)入》 《醫(yī)院流程管理》《醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃》
【課程目標(biāo)】:

建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量體系和管理、考核的組織體系(333過程控制體系)和框架。
掌握質(zhì)量控制的方法和手段,建立10個(gè)質(zhì)量控制防火墻。
降低醫(yī)療事故糾紛、降低不良事件和差錯(cuò)、降低投訴率和賠付。

【課程大綱】:
一、醫(yī)院管理與醫(yī)療質(zhì)量管理概念
1.管理與質(zhì)量管理的基本概念
2.質(zhì)量管理的基本指導(dǎo)思想與原則
3.質(zhì)量改進(jìn)
4.質(zhì)量目標(biāo)與任務(wù)
5.質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)
二、醫(yī)療質(zhì)量過程控制與管理體系:
1.國(guó)際醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JCI;ISO---9000
2.臨床路徑
3.6西格瑪
4.零缺陷
三、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理控制模塊:
1.醫(yī)院核心制度執(zhí)行控制及控制辦法
2.臨床路徑危險(xiǎn)點(diǎn)的控制
3.醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的控制
4.臨床5S的控制
5.醫(yī)院基礎(chǔ)
6.環(huán)節(jié)
7.終末質(zhì)量控制
8.醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)與持續(xù)改善
9.醫(yī)療質(zhì)量專題研討會(huì)
10.醫(yī)院質(zhì)控失敗-危機(jī)流程控制管理
【醫(yī)院質(zhì)量專題討論】:
1、醫(yī)院考核體系和組織結(jié)構(gòu)、崗位討論:
2、各科室如何做質(zhì)量控制討論:
3、醫(yī)院質(zhì)量手冊(cè)討論:

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