主講:程老師約6-12小時(shí)
一、高端客戶特點(diǎn)畫像
? 高端客戶什么樣？
? 高端客戶的13大共同點(diǎn)
二、高端客戶特點(diǎn)的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
? 高端客戶不等于A
? 高端客戶不等于B
? 高端客戶不等于C
? 高端客戶不等于D
三、高端客戶五大分類標(biāo)準(zhǔn)
? 資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)
? 高端客戶心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
? 收益率標(biāo)準(zhǔn)
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
? 信仰標(biāo)準(zhǔn)
四、高端客戶心理學(xué)九大類高端客戶特點(diǎn)分析
? 家庭理財(cái)型
? 財(cái)務(wù)恐懼型
? 獨(dú)立型
? 匿名型
? 大人物型
? 貴賓型
? 儲(chǔ)蓄型
? 賭徒型
? 創(chuàng)新型
五、高端客戶心理學(xué)九類高端客戶行銷策略
六、銀行客戶特點(diǎn)總結(jié)
? 偏好儲(chǔ)蓄的高端客戶特點(diǎn)
? 偏好短期理財(cái)?shù)母叨丝蛻籼攸c(diǎn)
? 偏好信托、基金的高端客戶特點(diǎn)
? 偏好境外投資的高端客戶特點(diǎn)
七、五大汽車品牌大數(shù)據(jù)下的高端客戶消費(fèi)習(xí)慣
? 奔馳車主的偏好
? 寶馬車主的偏好
? 奧迪車主的偏好
? 英菲尼迪車主的偏好
? 凱迪拉克車主的偏好
八、全面財(cái)富管理下的新趨勢(shì)
? 財(cái)富與風(fēng)水
? 財(cái)富與信仰
? 福德與功德
? 高端客戶財(cái)富管理需求
? 跨境金融
? 投資移民
? 子女教育
? 全球資產(chǎn)配置
? 財(cái)富保值
? 財(cái)富增值
? 財(cái)富安全
? 財(cái)富傳承
? 娛樂(lè)賺錢兩不誤
九、高端客戶關(guān)系管理
? 如何挖掘老客戶
1)數(shù)據(jù)如何收集
2)客戶挖掘技術(shù)
? 如何留住高質(zhì)量客戶
1)六字真言
2)滿足
3)娛樂(lè)
4)共振
5)全面服務(wù)
? 有效開(kāi)發(fā)新客戶的技巧
? 如何管理客戶檔案
? 如何選擇客戶喜愛(ài)的禮物
? 如何成為客戶夢(mèng)中注定的財(cái)富顧問(wèn)
1)木天蓼應(yīng)用
2)風(fēng)水應(yīng)用
3)信仰應(yīng)用
4)美劇應(yīng)用
5)美食應(yīng)用
十、高端客戶案例
