【培訓目的】

1. 運用新媒體做好客戶的維系與營銷

【課程大綱】

第一節、互聯網時代的市場營銷（2小時）

通過本節的學習，使學員明確互聯網時代品牌建設的重要性，掌握互聯網時代品牌建設的關鍵和運營策略和工具（新媒體）。

一、什么是品牌,品牌建設與運營,品牌建設與移動互聯網之間的關系

1. 春晚微信紅包有185個國家參與,有110億次搖一搖，顛覆了整個品牌建設傳統。情境化場合時代來臨。

2. 移動互聯網全面動了誰的奶酪.影響下的未來的”衣食住行”！

二、媒介的基礎知識

1. 媒介發展趨勢和發展方向

2．電視

3．戶外廣告

4．平面媒體

5．新媒體研究

6．新舊媒體整合技巧

三、品牌建設運營策略

1.品牌定位，打造核心競爭力

2.整合營銷

3.建立品牌體系，構建品牌矩陣

4.互動為王，讓品牌深入人心

四、品牌建設工具

1.1用戶新購買使用習慣：微網絡整合：微搜索+網站營銷+免費推廣工具

1.2如何進行微搜索

1.3永不落幕的媒介：微官網、微商城、APP

1.4奮戰三大指數

營銷及研討案例

第二節、新媒體營銷實戰技巧（2小時）

通過本節的學習，使學員掌握新媒體營銷的實戰技巧和營銷策略。

一、微圈子，找到目標群體-媒介投放新寵

1.1 圈子的巨大價值

1.2 媒介投放方法

研討案例：

諸葛孔明是如何做到的

章子怡的四任男友

王石的圈子運作技巧

二、二維碼：最有價值的新媒體營銷工具

2.1讓二維碼動起來

2.2如何讓客戶主動掃你

2.3二維碼還可以用在哪里 O2O

三、微博引流之王

3.1微博的功用

3.2如何建立企業微博

3.3微博媒介投放案例分享

研討案例

第三節、如何利用新媒體進行客戶關系維系與管理（1.5小時）

通過本節的學習，使學員掌握利用新媒體進行客戶關系和維系的基本技能。

一、微信：免費的客戶管理

1.1微信私號實戰技巧

1.2公眾號運營技巧

1.3 加粉技巧6招

1.4 如何維系、管理客戶

1.5 微信八大營銷模式

營銷及案例研討

實戰案例探討：、如何利用新媒體營銷，實現價值！有人說：觸網是找死，不觸網是等死，如何觸網，91助手幾年時間賣了19億，今天又一個19億的市場等人開搶，搶占移動互聯網入口的WIFI大戰大幕剛啟：用軟件如何實現對傳統商圈改造。讓你的廣告直接植入客戶的手機里如何？

第四節、總結與考核（0.5小時）

通過本節的考核，檢驗學員知識與技能的掌握情況，檢測課程目標的達成效果。