傳統(tǒng)的中國式關(guān)系營銷一直囊括在企業(yè)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中，有效的掌握關(guān)系的緊密程度與銷售拿下訂單存在不可分割的聯(lián)系，我們該如何了解并掌握關(guān)系營銷成為關(guān)鍵。市場上產(chǎn)品同質(zhì)化，價(jià)格顯現(xiàn)化，招標(biāo)公開化，利潤微博化，品牌不能產(chǎn)生溢價(jià)，技術(shù)不可形成競爭壁壘，我們?nèi)绾蚊鎸?duì)不
管理思想的根本改變，由原來的重視產(chǎn)品，重視技術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暱蛻?，將企業(yè)散落在業(yè)務(wù)員手中的客戶資源集中成企業(yè)的資源，使企業(yè)逐步強(qiáng)壯，不會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員的變動(dòng)而影響公司的整體利益。
第一章確定下年市場調(diào)研策略一、明年該進(jìn)行哪些市場調(diào)研?二、目標(biāo)市場環(huán)境調(diào)研三、消費(fèi)者感性需求、理性需求的立體調(diào)研四、產(chǎn)品知名度、滿意度、美譽(yù)度的立體調(diào)研五、營銷渠道的三大通路的立體調(diào)研六、定性、定量
王文良先生，畢業(yè)于北京大學(xué)，北京大學(xué)EMBA客座教授，清華大學(xué)客座教授，北京經(jīng)理人學(xué)院名譽(yù)院長，《中國經(jīng)營報(bào)》企業(yè)診斷專家。曾擔(dān)任頂新國際集團(tuán)中國七大區(qū)銷售經(jīng)理、全球最大的制冷劑生產(chǎn)企業(yè)——加拿大格林
