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百戰歸來,清大EMBA再啟程
內部客戶滿意度評價體系研究 ——以H銀行總部部門為例

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以H銀行總行職能部門的內部客戶滿意度評價為例,重點研究了三個關鍵問題:內部客戶滿意度評價的問卷如何設計、內部客戶滿意度評價如何組織實施、內部客戶滿意度評價的結果如何分析和應用,并就如何提高內部客戶滿意度評價的效度提出了相關建議。H銀行的相關做法和經驗,對于內

華為為什么不讓銷售拿提成?

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1、 提成制激勵銷售,適合個人或小團隊,不適合組織作戰。2、提成制最大的問題,是考核指標過于單一,導致市場壓力消解在銷售部門,傳不到其他環節,無法形成有效的 壓力傳遞 。3、設置多維度的考核指標,是為了讓銷售承接所有市場壓力,然后再把壓力向內傳遞,進而促進整個

松下公司:只招70分水平的人

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大名鼎鼎的松下公司創始人松下幸之助曾提出:“松下只招70分水平的人,不招90分優秀的人才”。他的主要理由在于,越優秀的人,待遇要求越高

理解銷售管理中的決策鏈

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做好大客戶銷售,就一定會涉及到決策鏈的問題,很多人對這個沒有什么概念,哪怕就是很多的銷售人員也不太明白什么是決策鏈,以及研究決策鏈

管理人員的招聘技巧

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管理人員的能力素質要求,在招聘管理人員時需要找到對應的、最有效的招聘考察方法。從大的方面來講,可以采取企業內部招聘與外部獵頭相結合的

如何提高招聘到位率這項工作

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上一篇在提及KPI提取和流程之間的關系時,提到了一個和招聘有關的指標,叫做“招聘到位率”。這個 指標其實很關鍵也是考核招聘面試的一個

華為“打獵”與“分灶吃飯”

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LTC是承載公司最大的人、財、物的業務流,這個業務流是否能高質量高效運轉,決定公司的生死存亡。——任正非在變革戰略預備隊及進展匯報座

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