哪里有利潤哪里就有江湖!筆者一直以來專注做炒作類產品策劃,但近來聽到康師傅和統一鬧“排擠門”事件時候,也不得不關注這些大品牌頻頻出現的小動作究竟意欲何為?沒有一個大國的崛起是通過和平手段實現的,因為從沒有另一個大國會在沒有進行全面競爭前,就把傳統中的優勢地位拱手讓給挑戰者,那樣的話也未免太顯怯弱了。這也同樣適用于企業!康師傅和統一的“排擠門”事件,就是這一江湖格局變動的縮影,在國際大品牌和國內知名品牌不斷涌現的負面事件中讓人看不明猜不透其中的奧秘,像是霧里看花,一臉茫然!正所謂是外行看熱鬧,內行看門道也!如果你沒有進過企業,沒有自己創立過公司做過企業的主人,也沒有參與過最激烈的市場刺刀見紅的競爭,那么你絕對看不到這些大品牌玩小動作的真正把戲是什么,只有經歷過才是真實的。同時如果你只是經歷過也看不到事件的本質的,為什么?很簡單,經驗只是經驗而已,沒有整個市場的思維格局是看不到最本質的核心邏輯的!
大品牌的小動作不斷涌現,從市場上看,蘇丹紅事件,瘦肉精事件,毒牛奶事件,到今年的家樂福食品問題,再到麥當勞被3.15曝光安全問題,再到現在的以修正藥業為首的毒膠囊事件,再到方便面的“排擠門”事件等等,這些事件看起來風牛不相及,如果是單一獨立拆開看,的確都是互相沒關系的事件,同時當事企業無一不表示出極度的委屈與無奈,總是哭訴自己的被冤枉的,是偶然發生的,是個案發生的,甚至還有的企業把事件推給執行的當事員工做擋箭牌,真是無恥之極!那么究竟問題的本質是什么?難道真的是媒體刁難他們嗎?以筆者經歷和結合企業在市場的視角來看,這些企業都不是省油的燈,每個企業都是極度理性的經營企業,甚至是問題發生和發展程度他們都能了如指掌,發生這些負面事件不是像很多媒體寫的表面的現象那么簡單,現在讓我們看看這些事件發生的本質邏輯就明白事件發生不是偶然,是必然!
要看清問題的本質就要先看清楚以下這些與品牌相關聯的問題。
品牌是什么?何謂大品牌?答案也許有很多,但是可以肯定的那就是沒有一個標準的答案,也就說,哪個商品名稱是品牌或者說是大品牌,沒有絕對的答案,都是相對的!因為品牌是消費者給該商品名稱的聲譽而已,同樣的一個“名稱”,對不同的人就有相反的答案。比如說:柒牌男裝,算不算品牌?對部分男人來說是品牌,對部分女人來說也是品牌,但對習慣消費了一些比柒牌更高端的人群來說,也許人家就當柒牌是地攤貨了!比如,對小孩來說柒牌就啥也不是!所以,品牌只有對仰望這個商標名稱的人群來說才有意義,這個是品牌的本質解釋,需然說品牌是企業的終極追求,但是品牌只是一個結果,是企業經營某個品類獲得的市場聲譽成就品牌,也就是說,大品牌的背后是企業,在市場上一切行為動作其實是企業本身的具體行動【被動或者主動的】,只有站在企業這個角度看這些系列大品牌的小動作才能看到問題的本質。企業在社會當中是一個獨立的盈利組織單位,賺錢盈利是企業第一任務,不賺錢辦企業就是一種變相犯罪,就是說每個企業盈利都是通過在市場上運作“品牌”來達到最大盈利化的,我記得張維迎的著作【市場經濟邏輯】有這個段落:任何一個商業盈利組織都應該盡最大的可能為自己服務的對象創造價值剩余,不然最后一定消忙在市場的浪花中,等于慢性自殺!從這個角度看,小動作頻繁出現的企業都某種程度上是只顧為企業創造最大價值剩余而不是為了顧客。很顯然,企業的功利性促使企業有在運作品牌的市場動作過程中做出對企業自己有利而對消費者有害的動機,企業是由具體人在操縱,人去執行具體事的時候都是或多或少有動機和目的的,企業當然也沒例外!
逐利是市場經濟最赤裸的本能,人與企業都一樣!修正藥業膠囊事件的具體細節內幕我們無從考證,但從媒體披露的信息來看,起碼有幾點可以肯定:1,采購問題膠囊的成本降低了,和采購正常的膠囊想對比,一天就可以節省費用達15萬。2,在明星代言上出手相當闊手大方,都是數百萬乃至千萬的一線大牌明星為其吶喊助陣。3,政府監管不嚴明,對于與民健康息息相關的藥品企業沒有足夠的嚴明監管和懲罰。而這一切動作和放縱都可以讓企業在利潤這個指標下無度地貪婪,也就是說,這些企業的小動作不是表面上看起來的那么膚淺,更不是企業沒有管理水平和員工偷懶等等看似合理的理由,而是企業這個獨立組織在市場中對逐利的貪婪自私的表現。逐利讓企業的管理者對消費者極度不負責而做的“高明小動作”,但是,在江湖上混,帳你早晚得還的!
統一和康師傅的“排擠門”事件,看起來是一起市場執行層面的事件,但是其實背后都是對大陸市場的拼搶,在市場競爭的短兵相接過程中,從廣告戰,產品戰,明星代言比拼,執行力比拼,產品開發的策劃水平,渠道布局和貨架的爭奪,買贈活動比拼等等,由于在市場競爭過程中壓力一直壓住企業的管理層,當積累這些壓力到一定程度的時候,當權者一定想用一種斧底抽薪的強硬手段去打壓競品從而讓自己的企業在市場中競爭一舉勝出,勝出的目的就是為了讓自己的市場的老大地位繼續穩坐從而更大的程度獲利!這才是事件的發生核心本質,任何一個行業在競爭激烈的過程中都或多或少出現過這類不太符合正常市場規矩的競爭手段,在筆者看來,不足為奇!
我們再回頭看看,蘇丹紅事件,瘦肉精事件,毒牛奶事件,家樂福食品問題等等,看似風牛不相及的事情,但是如果把問題的發生的實際原因來看,卻都集中在一個指標上,這個指標就是:降低企業運作成本或者產品的直接成本。誰都知道,相同的出廠價,成本越低,運作成本越低企業的利潤就越高,這是市場經濟的邏輯,獲利是企業第一目的,在運作過程中,人為的存在繞幸心理,本能逐利動機,以及市場競爭被動壓力逼迫管理層做出維護企業核心利益的舉動,這一切是市場化下的邏輯,沒有任何手段和制度可以解決,有利潤就有江湖,這是市場經濟下的企業生態,沒有哪個企業不想勝出當上市場老大,也沒有哪個企業放松對利潤的追求,但是作為企業的執行管理層,我們如何在道德和良心的底線下去運作企業以幫助企業更大限度地獲利和貢獻于社會,我想考驗的是企業家成熟理性和企業制度的成熟度,同時,我們監管的政府部門不要太過相信企業家的良心和道德,要讓人不干壞事,只有讓人沒有干壞事的環境和明白清楚知道干壞事付出的慘重代價,只有這樣才能相對減少現在已經出現的市場小動作的頻率!如果我們把消費者不成熟,商業環境混亂、企業的品牌夢想等等這些因素看成是小動作的原因和理由,筆者不敢茍同,也許這些因素看起來對小動作是有影響,但這些因素是沒辦法在短期內解決的,也不是企業大品牌發生小動作的本質,凡是本質是東西都是看不到的,在心里的,軟性的,而直接看得到的現象只是表象而已!
大品牌小動作的頻繁出現既然是合乎企業經營邏輯—盈利為第一核心要務,也符合市場競爭邏輯—優勝劣汰的規則,不值得我們去糾纏,因為只有是市場經濟,這類事件就一定發生,現在階段還是低層次的小動作,高層次的小動作也許還沒開始,我們要以平常心態看待這些市場經濟下的小漣漪!