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Sainsbury的“品牌較量”: 寶貴的品牌資產

品牌管理 32
我曾親身體驗了一場品牌活動—英國超市 零售 商Sainsbury的“品牌較量”(Brand Match)活動,這場活動的目的在于激活、提升消費者的品牌認知,提升 銷售 額。據該公司發布的數據,到1月份,在過去的14周內,它的市場份額上升到16.7%,銷售額增長了4.8%,其中該超市零售商的圣誕節銷售表現之佳是前所未有的。

“品牌較量”能馬上對比出我在各大超市買到的品牌產品價格,包括樂購和阿斯達—它們是該超市零售商的兩大競爭對手。如果它的某家店價格比競爭對手貴,那么它便會給你一張優惠券,這樣你就能在下一次購物時補回差價。這種快速獲取的價格數據基于現代化的BrandView系統,數據每日更新。

我認為這次“品牌較量”運動的成功之處在于:

采用平價策略:Sainsbury在英國的名聲,在于它能夠提供質量優于樂購和阿斯達的商品,但人們相應地認為它的商品貴一些。事實上,幾大競爭對手的價格差不多,但是消費者對品牌產生的“記憶性結構”是很難改變的,比如認為Sainsbury的商品價格貴一些。

而推出“品牌較量”活動,是非常聰明的做法。Sainsbury并不希望自己的所有商品都是最低價,那樣將會讓自己付出昂貴的代價,同時也會破壞品牌形象。相反,它只是試圖達到一個“平價點”,只要和競爭對手相比,保持“同等價格水平”就可以了。

個人體驗的影響力:“品牌較量”的影響力在于它的個性化,它能針對我的每一次購物進行數據記錄。2012年12月,超過50%的購物者發現,該超市零售商的品牌產品,要比樂購和阿斯達便宜。

在我看來,這是一個改變消費者品牌記憶結構的有效方式,比信息傳播、廣告傳播更有效。其次,對于50%認為該超市零售商的產品還是貴一些的消費者而言,他們發現價格差比他們預期的要小。他們會想:這里確實不貴。事實上,這種以優惠券返回差價的方式,令消費者放心,也會給自己帶來回報。

創造品牌資產:“品牌較量”能成為一種強大的品牌資產。該超市零售商可以策劃一場活動,談論價格認知。譬如這么說:“我們的質量和價格,都是經得住‘較量’的。”然而,創造類似“品牌較量”的品牌資產,影響更深刻,它更像是重新組建消費者的記憶結構。事實上,“品牌較量”已經引起人們高度關注度,調查數據表明,70%的購物者知道了它。

在我看來,這還是一種有效、聰明的服務,它顯得與眾不同,平常你看到的就是超市里掛著一塊牌子,上面寫著“大降價”。因此,“品牌較量”似乎更有效。在該超市零售商市場份額上升的同時,其競爭對手樂購的市場份額從30.5%下降到30.1%。

強化品牌滲透力:品牌成長的關鍵是品牌滲透。在這一點上,“品牌較量”很好地發揮了作用。該超市零售商說:“我們的調查表明,當消費者對商品的價格情況有了充分的認識時,可以影響更多的消費者前來購物。”

商業意識:從企業的立場看,推出“品牌較量”活動也是明智之舉。通過“品牌較量”活動,以優惠券向購物者返回差價。但是在現實中,并不是每個購物者都使用這些優惠券,那么對該超市零售商而言,這種做法就比降價更劃算。此外,還有很重要的一點,通過“品牌較量”還避免了價格戰!

總之,該超市零售商的“品牌較量”是激活品牌的一個有效方法,以一種獨特的方式重新構建消費者的品牌記憶結構,排除品牌增長的障礙,最終提升品牌資產。

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