小米手環(huán)為啥能超過(guò)三星 成行業(yè)老二

文／托尼

不管你怎么吐槽小米，它的產(chǎn)品還是賣(mài)了很多。不管你喜歡不喜歡小米，總是有那么多人自覺(jué)不自覺(jué)地成為了小米的擁護(hù)者。這個(gè)體悟是我在春節(jié)回學(xué)校看到還在使用諾基亞功能機(jī)的老師后所明顯感受到的。她對(duì)我說(shuō)：“好多人都說(shuō)小米不錯(cuò)，我也想換個(gè)好點(diǎn)的手機(jī)了。”很顯然，不管你眼中的小米產(chǎn)品好不好，但總是人對(duì)小米充滿了期待。

而現(xiàn)在，不僅是小米手機(jī)，當(dāng)小米被炒作為“國(guó)民手機(jī)”品牌之時(shí)，小米手環(huán)也讓小米成了世界第二大可穿戴設(shè)備生產(chǎn)商。據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)（下圖）顯示，小米利用不到一年的時(shí)間成了可穿戴設(shè)備行業(yè)的老二，排名領(lǐng)先于已經(jīng)推出六款可穿戴設(shè)備的三星，僅次于早在2009年就開(kāi)始布局可穿戴被行業(yè)的Fitbit。值得注意的是，這個(gè)報(bào)告并未統(tǒng)計(jì)Apple Watch。

　　為啥有那么多人不自覺(jué)地購(gòu)買(mǎi)了小米手環(huán)？

首先作為一名也是不自覺(jué)購(gòu)買(mǎi)了小米手環(huán)的用戶，我在幾個(gè)月的體驗(yàn)中，并不覺(jué)得小米手環(huán)強(qiáng)于其他對(duì)手的產(chǎn)品。甚至可以這樣說(shuō)，小米手環(huán)的工藝、外觀、功能都趕不上Fitbit、三星Gear等高端產(chǎn)品。小米手環(huán)的主體設(shè)備經(jīng)常在配帶的時(shí)候，從手環(huán)中被擠掉。不幸的是，在擠掉、插上、擠掉、插上的反復(fù)之后，小米手滑的主體操作模塊還是被我丟在了某一個(gè)地方。那么為啥小米手環(huán)會(huì)賣(mài)的那么好呢？想要回答這個(gè)問(wèn)題，要看看可穿戴設(shè)備行業(yè)的整體發(fā)展情況。

目前來(lái)看，可穿戴設(shè)備行業(yè)對(duì)普通消費(fèi)者的識(shí)別度不高。和眾多廠商狂炒可穿戴設(shè)備不同，消費(fèi)者的反應(yīng)近乎冷淡。很顯然，智能手表／手環(huán)／眼鏡／耳機(jī)等設(shè)備，并沒(méi)有讓用戶感到必須購(gòu)買(mǎi)。換句話說(shuō)，可穿戴設(shè)備成了用戶眼中“可買(mǎi)可不買(mǎi)”的產(chǎn)品。

“可買(mǎi)可不買(mǎi)”的情況通常是現(xiàn)在一個(gè)新產(chǎn)品領(lǐng)域的萌芽期（當(dāng)然，也可能是根本沒(méi)有前途的產(chǎn)品）。用戶沒(méi)有爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)，廠商沒(méi)有拿出絕對(duì)有說(shuō)服力的核心功能。在這種情況下，用戶到底購(gòu)不購(gòu)買(mǎi)這樣一款產(chǎn)品的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了順序上的變化。當(dāng)一款產(chǎn)品成為“剛需”時(shí)，用戶的購(gòu)買(mǎi)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)通常是這樣的：功能>價(jià)格>品牌。比如購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，用戶在挑選手機(jī)的時(shí)候，會(huì)首先考慮自己最想要的是什么功能，之后是價(jià)格、最后是品牌。 對(duì)于一個(gè)喜歡自拍的女性，那么她很可能選擇美顏手機(jī)。美顏手機(jī)所謂的超強(qiáng)美顏功能和宣傳定位，正好契合了她的需要。但究竟是不是能滿足她的需要，還是要在她買(mǎi)了用過(guò)才能悟道。

　　而當(dāng)用戶瀏覽一款“可有可無(wú)”的產(chǎn)品，并因?yàn)闆_動(dòng)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的順序發(fā)生了完全相反的排列：價(jià)格>品牌>功能。特別是當(dāng)目前智能手環(huán)的功能大同小異，引誘用戶的決定因素顯然是價(jià)格。花最少的錢(qián)買(mǎi)到一款可有可無(wú)的產(chǎn)品是最重要的。其次，用戶在對(duì)某一新領(lǐng)域不了解之時(shí)，品牌的知名度顯得很重要。在確定了幾款和小米手環(huán)同等價(jià)位的候選產(chǎn)品后，小米手機(jī)的品牌效應(yīng)開(kāi)始起效。小米努力把自己變成“性價(jià)比”代名詞的行為，成了壓倒用戶心理防線的最后一根稻草。

這樣看來(lái)，小米手環(huán)憑借低價(jià)和宣傳的品牌形象，讓小米手環(huán)成了鶴立雞群的“頭牌”。

　　智能手環(huán)的價(jià)值不在于獨(dú)立，輔助性越強(qiáng)越易獲得認(rèn)可

在Galaxy Gear、Apple Watch等產(chǎn)品推出之時(shí)，很多人選擇唱衰的一個(gè)理由是這些可穿戴設(shè)備并不具備獨(dú)立性，因而不有足夠的吸引力可以讓用戶購(gòu)買(mǎi)。不過(guò)在我看來(lái)，可穿戴設(shè)備，特別是戴在手上的手環(huán)或手表，它們真正的價(jià)值并不在于功能、操作上的獨(dú)立性。

　　首先，功能上的重疊和非獨(dú)立性，并不能證明一款產(chǎn)品是否有存在的必要。如果把智能手機(jī)比喻成拿在手中的個(gè)人計(jì)算機(jī)，那么它在功能上和臺(tái)式機(jī)筆記本是有很多重復(fù)的，而且有些任務(wù)需要同步到電腦上才更方便完成。可如今用戶對(duì)智能手機(jī)的追捧，已經(jīng)說(shuō)明了這款拿在手上的計(jì)算機(jī)的價(jià)值。

　　其次，特別是戴在手腕上的可穿戴設(shè)備，它們的最大價(jià)值在于成為未來(lái)人類生活中的“助手”。如果真的像有些分析師所說(shuō)的那樣，智能手表完全成了手機(jī)的替代者，那么即使蘋(píng)果找到了更好的小屏交互方式，也可能是沒(méi)有多大價(jià)值的。智能手環(huán)的核心價(jià)值，從目前看來(lái)，在于即將成為未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)、人類智能生活的數(shù)據(jù)收集器和身份認(rèn)證機(jī)。

作為比手機(jī)更輕而易舉貼近人體的智能手環(huán)，隨著傳感器技術(shù)的發(fā)展，將收集到用戶更多的生理甚至是情緒數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將成為智能生活的基礎(chǔ)性條件。依靠手環(huán)收集到了數(shù)據(jù)、利用人工智能進(jìn)行分析，可以提供更智能的服務(wù)、獲得更好的生活體驗(yàn)。其次，手環(huán)還成了用戶身份的認(rèn)證機(jī)制。利用手環(huán)解鎖手機(jī)、開(kāi)啟智能家居等成為了目前看來(lái)最簡(jiǎn)便的方式。

　　智能手環(huán)大戰(zhàn)中誰(shuí)最有可能成功？

一句話，妄想單純憑借手環(huán)產(chǎn)品而取勝的廠商都將成為炮灰。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，“遙控器”人人都能做，但并不是所有產(chǎn)品都能任憑你的“遙控器”去“遙控”。系統(tǒng)、硬件終端、標(biāo)準(zhǔn)，這三樣中至少要掌握一樣，才能在可穿戴設(shè)備大戰(zhàn)中占據(jù)有利的地形。

目前看來(lái)，蘋(píng)果、谷歌掌握了系統(tǒng)層面，三星等擁有傳統(tǒng)的硬件終端（家具）優(yōu)勢(shì)，高通等開(kāi)始努力讓自己成為物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。所以，你看最近，無(wú)論是“絕對(duì)不賣(mài)假貨”的電商巨頭，還是“采取買(mǎi)彩票方式參賽”的搜索巨頭，抑或是買(mǎi)賣(mài)版權(quán)做視頻的“薯片網(wǎng)”，都在吵著做生態(tài)。很顯然，只有掌握了生態(tài)鏈或其中的一環(huán)，才能讓自己之前布局的諸多個(gè)點(diǎn)，被這條鏈整個(gè)貫穿起來(lái)，產(chǎn)生價(jià)值。

可穿戴設(shè)備的用戶市場(chǎng)需要去培養(yǎng)。一款新產(chǎn)品能否成功，在于它能在多大程度上影響人們的生活、工作方式。而這一點(diǎn)，不是單純做一款硬件產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)的。