羅家德 清華 社會(huì)學(xué)系教授、臺(tái)灣清華 兼任教授

中國(guó)管理與西方管理最核心的區(qū)別，并不是“是”或“非”的問(wèn)題，也不是“有”或“無(wú)”的問(wèn)題，在于程度問(wèn)題和出發(fā)點(diǎn)的問(wèn)題。

中西方管理的差異并不是集體主義和個(gè)體主義的區(qū)別，也不在于科學(xué)管理和人本管理的區(qū)別。西方也有集體主義，只是西方的認(rèn)同更多地建立在種族、階級(jí)、姓別、職業(yè)、年齡等因素之上，當(dāng)然，相對(duì)而言，西方更強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義。中國(guó)人的集體主義則更多的表現(xiàn)為圈子中的行為。西方也有人治和禮治現(xiàn)象，也會(huì)很重視文化、愿景等等，并設(shè)計(jì)制度鼓勵(lì)自組織，如晚近發(fā)展出來(lái)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度與自我導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)，但西方管理更重視流程、規(guī)章、制度，其管理思維以規(guī)劃與控制為主，以理性系統(tǒng)為主，輔以自然系統(tǒng)。

因此，西方的組織通常更強(qiáng)調(diào)“對(duì)事不對(duì)人”，重視對(duì)事進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行、考核和獎(jiǎng)懲。通過(guò)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和流程，將員工化作大流程中的小螺絲釘。只是后來(lái)管理者們發(fā)現(xiàn)這些“螺絲釘”們開(kāi)始表現(xiàn)出不滿意的情緒，開(kāi)始怠工和不服從管理，進(jìn)而才產(chǎn)生了員工關(guān)懷、愿景管理等等一系列人本管理的元素，以提高“小螺絲”的工作滿意度、歸屬感和成就感，最終提高工作動(dòng)機(jī)。

與理性系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的自然系統(tǒng)，相信社會(huì)人的人性假設(shè)——人是需要關(guān)系、小團(tuán)體、歸屬感與信任感的，所以人的結(jié)合是自然生發(fā)的，很多組織現(xiàn)象是不可能理性設(shè)計(jì)與控制的。中國(guó)的管理一開(kāi)始就是從人出發(fā)的，以自然系統(tǒng)為主，理性系統(tǒng)為輔。因而，中國(guó)人重視先管人再管事，強(qiáng)調(diào)“人對(duì)了，事就對(duì)了”。中國(guó)管理重視看人、收心，學(xué)習(xí) ，因才器使，然后授權(quán)賦能，以期“我無(wú)為而事自成”。中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)詳細(xì)規(guī)定每個(gè)工作細(xì)節(jié)，而是在前期做好關(guān)系管理，建立信任之后，事情就是你的，所以領(lǐng)導(dǎo)的最高境界就是“無(wú)為而治”。中國(guó)管理是先承認(rèn)自組織，效率不是來(lái)自于規(guī)章制度、規(guī)劃控制，而是來(lái)自于自組織，這是整個(gè)管理思維中最不一樣的地方。

中國(guó)管理哲學(xué)首重自組織治理，以層級(jí)治理為輔，異于西方的層級(jí)為主，自組織為輔。但是，為什么自古中國(guó)還是要有一個(gè)比較健全的層級(jí)制度呢？而且在19世紀(jì)以前一直有著世界最大的層級(jí)組織？以法輔禮。中國(guó)組織中理性系統(tǒng)的成分，是為了在管人的過(guò)程中，更好地規(guī)范行為底線，增加合作性和增強(qiáng)人際信任。

這些自組織固然非常有活力，但是往往活力到了最后可能就會(huì)亂了套，結(jié)果就是互相掐、互相卡、互相爭(zhēng)斗，譬如藩鎮(zhèn)割據(jù)，甚至糟糕至軍閥亂戰(zhàn)。為了維持自組織單位之間的穩(wěn)定，必須要有一個(gè)層級(jí)制度的組織來(lái)加以控制。但在這個(gè)層級(jí)控制過(guò)程中，中國(guó)還是非常強(qiáng)調(diào)禮治秩序和價(jià)值、文化的引導(dǎo)，并且禮治秩序是被放在第一位的。所以在層級(jí)治理中，為了管好自組織，中國(guó)是荀子說(shuō)的“隆禮重法”，不同于西方的以禮輔法，這一點(diǎn)和西方管理哲學(xué)又有很大的差異。

中國(guó)管理雖然強(qiáng)調(diào)自組織，但也仍然需要保持層級(jí)權(quán)力和自組織之間的平衡，如何平(博客)衡？尤其是權(quán)力都有強(qiáng)大的自我擴(kuò)張傾向，很容易層級(jí)權(quán)力就想吃了自組織，如何平衡？在中國(guó)政治組織的實(shí)踐中，知識(shí)分子扮演了上下之間“橋”的角色。了解了中國(guó)管理系統(tǒng)的特質(zhì)后，就能夠理解中國(guó)管理的真正生命力在于“放權(quán)”，任由民間自組織，由知識(shí)分子作集權(quán)官僚組織和民間自組織中間的橋，以保持穩(wěn)定。可惜今天的管理思想矯枉過(guò)正了，處處怕“亂”，不敢放權(quán)，這正好扼殺了中國(guó)人的生命力與創(chuàng)造性。