中國奢侈品市場的真正贏家,不僅需要對中國買家投其所好,更需要對中國日趨變化、成熟的市場具有深刻洞見。作為以頂級書寫工具起家的品牌的引領者,萬寶龍 CEO貝陸慈(Lutz Bethge)依舊把握著吸引越來越多數字時代的年輕人的秘訣,更樂于挖掘中國消費者與西方消費者的接近性。

　　中國消費者有哪些特點?中國消費者和西方消費者一樣在意品質、經久的設計,甚至對品牌有更多了解,會問很多技術問題。最近十年,越來越多的中國客人希望了解制造工藝。他們會參觀我們的手表等工廠,對我們提供DIY個性化產品的服務也非常感興趣。

　　萬寶龍如何應對數字時代變革的挑戰?互聯網越普及,書寫會成為更令人興奮、更個人化的事。我在大學演講時喜歡問年輕女孩:誰會保存很久以前男朋友手寫的情書?很多人舉手。因為它更個性化、更珍貴。但沒人會珍藏電子情書。同樣,手寫信對商業伙伴意味著更重視。即使電子工具發展如此迅速,我們的書寫工具市場仍然不斷增長,目前占到整體產品收入的近50%。

　　如何吸引年輕人?就是創造他們的經驗、令他們感興趣的精神。我們設計了約翰·列儂筆。盡管他是上個世紀搖滾的代表音樂家,但他的歌曲、對他的熱愛會延續不只一代。我們資助了約翰·列儂巡展大巴的活動,讓年輕人嘗試在數字化系統里自己譜曲。很多人都不怎么用筆寫字了,但他們參加這個活動很興奮,都想擁有一支約翰·列儂筆。

　　如何看待一些奢侈品為中國消費者投其所好的設計?就萬寶龍來說,我們清楚,短暫時尚風潮很快會褪色,所以總是要設計時間持久的經典款。我們總會問:客戶在十年后是否還會為這款設計而驕傲?很多人擁有的萬寶龍都是從父輩那里流傳下來的,見證了人生的某些重要時刻。我這支筆已經用了22年,是當時女朋友(現在我太太)送的,我還會用下去。

　　在開拓中國腹地市場時,萬寶龍會采取與一線城市不同的策略嗎?萬寶龍在中國市場很早就開始進入二級市場,因為比其他品牌更早全線鋪開,使消費者很早就有機會體驗到我們。我不會把二線、一線城市消費行為分類。一踏入萬寶龍的店面,希望帶來的就是優雅、持久經典的產品,我們不會在中國二線城市改變,在任何地方也不會改變這個策略。

　　如何看待獨立奢侈品牌越來越多地被集團收購的趨勢?作為大集團,會有更好的研發、物流、客戶服務系統和戰略分析。但因為統一化而失去單獨品牌的特性是糟糕的,獨立品牌在奢侈品領域就顯現出了更重要的價值。不過,至少厲峰集團不是這樣,每一個子品牌都有獨立工廠、設計師和文化,客人尋求的獨特創造性需要從品牌的內在核心才能找到。

　　奢侈品品牌成功的秘訣是什么?我相信奢侈品最重要的是激情。每個品牌下面都有一群人投入了所有的精力、熱情。所以消費者會信任他們,因為世界上還有些品牌不會為品質妥協,保持水準。這是夢想。