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百戰歸來,清大EMBA再啟程

真正的領導者不是威脅—而是采取行動

管理前沿 29

你上周威脅過別人嗎?員工、供應商、你的孩子,其他任何人?那么,猜猜看?威脅不僅毫不奏效,他們實際上削弱了你的控制力和可信度。

除了在極少數情況下,有更好的方法去管理他人和把事情搞定。

最近,威脅已經飛快地沖出了華盛頓。在我的經歷中,我從未聽到過如此多虛弱、空洞和未經證實的威脅。

如果明天我們不提高債務上限的話……

 社會保障支票將不會兌現,
 醫療保險賬單就不會支付,
 政府雇員將不會得到報酬,
 美國將拖欠其要償還的債務,
 信用評級機構會降低我們的評級,而且我們所有的利率將會激增。

似乎這還不夠,由哈里·里德率領的參議院威脅說,來自約翰·博納的眾議院共和黨法案到國會即已被否決;奧巴馬總統威脅否決沒有將危機推遲到2012大選之后的法案;各種威脅層出不窮。

或許你想知道,對于這個問題,這也不是把事情做好或者做生意的方式。有一天在新聞節目中,知名的經濟學家、作家、以及里根總統的經濟顧問艾特·拉弗這樣說道:

“我聽到奧巴馬說過的私人事務品位真的非常糟糕,肯定不是以談判的方式而且肯定也不是以做生意的方式。我認為所有這些有關災難、世界末日、重大經濟衰退和降級的談話,所有這一切都是無稽之談。”

和拉弗一樣,我不熱衷于將威脅用作一般管理、談判、或是經營公司的一種方式。原因很簡單:

 除在極少數情況下,他們不能有效地激勵人們去執行你的命令或取得成果。
 威脅過早地向你承諾行動步驟,在一段時間后,你可能決定這不是一個好主意,在這種情況下,你會因沒有堅持到底而損失信譽。

想想你最后一次威脅別人的情景。也許是雇員,供應商,同事,甚至是你的老板。別著急;我們等著。好的,不錯。現在,嘗試替換每次威脅的基石,用“我想讓你這么做,原因如下。”去替換“如果不這么做,那么我就那么做”。

當然,這具有挑戰性,因為你必須拿出一個會對其他人行之有效的善意“理由”。但如果你站在她的立場,并且回答WIIFM(這對我來說有什么用?),那么你會拿出不錯的理由,我保證。

現在,不要錯誤地以為,只是因為這不是威脅,就不會傷害別人。這完全取決于你如何跟進。

你看,如果一個威脅變得強有力—這意味著你可以采取行動—那么你就可以很容易地用同樣的行動跟進一個請求,只是沒有威脅。通過這樣的方式,人們學會當你提某個要求的時候,你的意思是做生意。這樣你就贏得公信力并將事情完成,而沒有放棄控制權。

例如,如果你要求某人做某事,而他們沒有去做—盡管有合理的努力去激勵他們—那么你可以給員工一個差評,責罵供應商,或是懲罰你的孩子。如果對方是你的老板,你可以拍屁股走人。

當然,你的行動不應該由局外的位置產生。你應該告訴人們你所期望的,并且在你不滿意的時候讓他們知道。你可以按一次單一事件行事,或者等著很多小事積累后再爆發。但你可以做這些事情,而不必過早地讓自己為所有行動步驟負責。沒有必要限制你的選擇,并冒著損失你的信譽的風險。

這是所有優秀的領導者和精明的管理者所做的。下一次你想要別人做某事,而且你傾向于去威脅對方時,嘗試換這種方式試試。這管用。

 

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