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百戰歸來,清大EMBA再啟程

“跨界者”三星的手機生意經

管理前沿 82
倫敦研究公司Strategy Analytics發布的數據顯示,2012年第一季度三星超越諾基亞,首次成為世界最大的手機生產商,占據了全球1/4的市場份額。

    以此看來,顯然它成功了。在一個被蘋果(Apple)重新定義的手機行業,三星不僅奇跡般地晉身全球最大的手機廠商,今年一季度其智能手機的出貨量也達到驚人的4,450萬部,超過蘋果3,510萬部的成績。數據還顯示,這兩家公司智能手機發貨量占到全行業發貨總量的近一半,共同瓜分了全球手機行業99%的利潤,把諾基亞(Nokia)、宏達(HTC)、RIMM等競爭對手遠遠甩在后面,智能手機成了“雙人舞”。

    這世界永遠有機會,永遠不缺機會。在IT領域,最早有了微軟(Microsoft),別人覺得不可能再出現微軟這樣的企業了,可后來又有了雅虎(Yahoo!),有了谷歌(Google);手機行業亦然,蘋果用一連串新型便攜式產品震撼了它參與締造的個人電腦業,同時顛覆了移動通信業,并為數字媒體和娛樂業開辟了新的市場。作為全球最有價值的公司,蘋果盡管只 銷售 iPhone一款手機,但其逼人力量直指三種非常流行的產品和應用──PSP(掌上型多媒體終端)、Facebook和上網本,這令它賺得盆滿缽滿,并已經連續保持了全球手機的最高滿意度。人們一度認為,手機業再無堪與蘋果比肩者。

    但蘋果“一直被模仿,從未被超越”的神話,注定遲早被打破。技術的進步,將手機變成了一臺兼具收發電郵、上網、娛樂和其它功能的微型電腦;其巨大潛力不僅僅在于簡單的手機,而是通向無所不在的電腦運算終端(Ubicomp)。各個角落里的工業企業都看到了機會,并迅速出手抓住時機。蘋果賴以成功的跨界與融合,同樣為它的對手們提供一個打破iPhone慣性優勢的良策。其中,長于廣泛利用“反解工程”(Reverse engineering)的三星,尤具優勢實施“產品跨界”策略的優勢,因為該公司并不像HTC那樣只是一家手機制造商,它具備創建可為電視、電腦、手機和媒體播放器提供內容和網絡服務平臺的潛力。

    三星已經有電視、顯示器、雙門電冰箱等近20種產品的世界市場占有率居全球企業之首,現在,它又有了一幅新畫布可以大施筆墨:手機。例如,其GalaxyNote兼具智能手機的便攜性和平板電腦的寬廣視角,即是一款比較成功的跨界產品。新近的動作是,由于外界預計蘋果公司將于今年推出新一代iPhone,5月初三星搶先發布了運行速度更快、顯示屏幕更大的新款智能手機GalaxySIII,寄望能在新iPhone推出前從競爭對手手中搶占一些市場份額。這款新品加入語音與人臉識別功能、看重人機交互的體驗,或可看作是三星為改變以往人們對其跨界產品普遍存在的“用戶使用體驗不佳”、“外表時尚,功能缺乏”不良印象而作出的最新努力。

    這個社會永遠不缺少機會,但多的是借口。把機會變成現實,這就是像三星這樣的“隨波逐流者”所要做的。盡管三星不經常創造新市場,但卻可以集中所有資源,在很多一個領域快速趕超對手,比如它自認為可以將電視、平板電腦和手機相融合,這將成為下一個陣地。目前,三星手機成功的關鍵是其快速的適應能力以及在亞洲增長型市場的業務;在中南美洲、中東和非洲地區出貨量的增長,也為它帶來了高回報。看來,跨越各種終端的產品和應用也正在跨越國界。

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