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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

加薪是服務業(yè)管理升級的必然選擇

管理前沿 232

    關于傳統(tǒng)產業(yè)轉型、升級話語一直是近年來的熱點。甚至有人誤解為淘汰傳統(tǒng)產業(yè)就是轉型,使用高科技設備或技術就是升級——雖然這也是轉型升級的方式之一,但我相信這絕不是唯一的方式。因為,許多傳統(tǒng)產業(yè)管理可以升級、服務可以升級,但就是不能淘汰,也不可淘汰。勞動密集型產業(yè)還會存在若干年,傳統(tǒng)產業(yè)有的還會發(fā)揚光大,長期存在。比如說服務業(yè),凡是與人們衣食住行密切相關的產業(yè)不僅不會被淘汰,而且還會更加興旺發(fā)達,因為注重健康、注重生活品味的人越來越多。顧客需求的增加必然帶動行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)的發(fā)展必然吸引更多人才,人才的加入必然帶動工資的上漲,加薪也就成了服務業(yè)管理升級的必然選擇。

    可能有人會說,既然加入這個行業(yè)的人越來越多,工資待遇就會下降啊,因為企業(yè)可選擇的人多了啊。此話也有一定的道理。但是,你別忘了,在互聯(lián)網如此普及的今天,在資訊如此快捷傳播的今天,人才或者說求職者在選擇行業(yè)時,他不會掂量收入多少?他不會考慮讓自己的付出回報最大化?如果服務業(yè)的老板們天真地認為,中國人多,愿意加入服務業(yè)的人多,我們可以從人工上節(jié)省開支,那就大錯特錯了。這也是傳統(tǒng)產業(yè)特別是服務業(yè)轉型升級的重任之一。因為中國人大多數(shù)不愿意侍候人,而且暴發(fā)戶們的種種趾高氣揚的舉動也屢屢傷害著服務業(yè)從業(yè)人員的感情,如果沒有待遇上的增加,沒有被服務對象的尊重,服務業(yè)的工作人員是沒有長期工作的動力或意愿的。由此也可以看出:服務業(yè)的轉型升級更多的是觀念的轉變,管理的升級。

    
 

    

    

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