銷(xiāo)售好招，銷(xiāo)售難“留”，銷(xiāo)售是給企業(yè)創(chuàng)造直接利潤(rùn)的職位，往往也是企業(yè)里流動(dòng)性最大的職位。銷(xiāo)售人員由于其自身價(jià)值的不可替代性，因此就擁有不同于普通員工的心理特征及行為模式，而充分了解其獨(dú)特的心理特征及行為模式，是吸引、留住銷(xiāo)售人員的重要前提。一旦發(fā)生嚴(yán)重的銷(xiāo)售人員流失現(xiàn)象后，應(yīng)迅速采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，如重新修訂 人力資源 管理制度，通過(guò)內(nèi)招或外聘的方式迅速補(bǔ)進(jìn)需要人員，同時(shí)做好穩(wěn)定軍心的工作，維護(hù)企業(yè)形象，保持員工對(duì)企業(yè)的信心，變“壞事”為“好事”，從而提升企業(yè)的凝聚力和向心力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣，也就達(dá)到了既留住你的人，更留住你的心的目的。下面，譚小芳老師就銷(xiāo)售人才流失的問(wèn)題展開(kāi)話題。
銷(xiāo)售人員流失的社會(huì)原因有如下：
(一)社會(huì)為銷(xiāo)售人員提供了廣闊的創(chuàng)業(yè)空間
(二)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)以挖走別人的銷(xiāo)售精英為榮
(三)全社會(huì)缺乏一個(gè)對(duì)銷(xiāo)售人員的評(píng)價(jià)與約束機(jī)制
(四)企業(yè)缺乏親和力和凝聚力
(五)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與銷(xiāo)售人員不和
銷(xiāo)售人員流失的最直接最根本的原因還在于個(gè)人。譚老師認(rèn)為，銷(xiāo)售人員的個(gè)人原因主要包括以下幾個(gè)方面。
(一)以銷(xiāo)售工作為跳板，一有機(jī)會(huì)便辭職
(二)不適應(yīng)公司的 企業(yè)文化 ，不認(rèn)同公司的價(jià)值觀
(三)轉(zhuǎn)到更具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)去做銷(xiāo)售
(四)討厭那種靠不正當(dāng)關(guān)系、商業(yè)賄賂來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品
(五)重新進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)和職業(yè)定位
譚小芳老師提出以下銷(xiāo)售人員流失的防范：
(一) 整合企業(yè)理念系統(tǒng)，培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同
(二)制定職業(yè)生涯規(guī)劃
(三)建立有競(jìng)爭(zhēng)力的 薪酬 體系和分配制度
(四)加強(qiáng)銷(xiāo)售人員人力資源的開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)
(五)做好預(yù)防銷(xiāo)售人員流失的相關(guān)工作
長(zhǎng)期以來(lái)，銷(xiāo)售人員的流失率始終高居不下，這一直是我們國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的一塊心病。流失的銷(xiāo)售人員帶走了本企業(yè)重要的客戶資源，對(duì)企業(yè)造成很大危害，也給客戶造成一種不良印象，同時(shí)，企業(yè)損失了曾經(jīng)對(duì)他們付出的招聘及學(xué)習(xí) 成本。譚小芳老師表示——更重要的是，銷(xiāo)售人員的流失會(huì)對(duì)現(xiàn)有員工的心理造成很大的沖擊，使他們?nèi)诵母?dòng)、士氣低迷、工作激情耗散、工作效率下降，進(jìn)而直接影響到企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。那么，為什么銷(xiāo)售人員會(huì)頻頻流失，怎樣才能化解銷(xiāo)售人員流失的危機(jī)，保有一支穩(wěn)定、健康、高效的銷(xiāo)售隊(duì)伍呢?譚老師認(rèn)為，主要做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格把好招聘關(guān)
2、學(xué)習(xí) 和考核直線經(jīng)理
3、莫讓薪酬變“心仇”
4、提供良好發(fā)展空間
5、塑造優(yōu)秀企業(yè)文化
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