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百戰歸來,清大EMBA再啟程

促銷,就是促進銷售!

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  促銷,就是促進 銷售 !

  首先,譚老師先與您分享一下有效地促銷技巧:

  1、察言觀色:迎合顧客、讓顧客高興,與顧客產生親近感,打消顧客的抗拒心理和陌生感,讓顧客主動喜歡你、信賴你,有利于在顧客服務中的溝通。

  2、見縫插針:當顧客對門店的親情式服務表示贊賞時,要及時提示顧客我們的會員升級后服務更多,消費產品也更優惠。

  3、乘勝追擊:當顧客開始決定購買產品時,乘勝追擊重點推介會員升級的優惠政策和超值服務,當試探了解顧客準備升級到銀卡時,我們就重點推介金卡的優惠政策和服務,直接說服讓顧客辦金卡;當試探了解顧客準備升級到金卡時,我們就重點推介鉆石卡的優惠政策和服務,直接說服讓顧客辦鉆石卡。

  隨著競爭的加劇,門店促銷活動好報滿天飛,今天做促銷明天做優惠,活動天天做顧客很抵觸見到海報避之不及,拿到海報看都不看馬上扔掉,活動做到今天的地步店鋪老板也很煩惱,因為自己不做活動其它店鋪會做,自己不做活動顧客購物又詢問是否有活動。

  專賣店數量在以三年翻一翻的速度遞增,店鋪之間距離越來越近密度越來越小,并且出現了店鋪扎堆現象,競爭到達前所未有的激烈程度,相互之間的宣傳促銷活動撞車重疊,顧客已經對促銷活動產生抵觸,如何才能讓顧客喜歡店鋪的產品,讓顧客愛上門店的促銷呢?

  要明白,門店促銷是每個門店提升門店業績最有效的方法,門店促銷的目的有很多種,提升業績、阻撓競爭對手、推廣新品等都可使用促銷,促銷的方法有很多種,作為門店經營者不能一提到門店不銷,就知道特價、打折這些個方法,其實促銷方法的不同,最終達到的效果卻也不盡相同。

  比如一個門店日均銷售在3000元,平均客單價在80元,那么這個門店若想提高門店業績,想做個促銷來達到此目的,那么它應該設計當顧客消費達到80元以上時,可以享受到某種折扣或贈品等,而不是直接將價格降下來。若想提高顧客購買次數,那么它可以采用直接折扣或贈品的方式,吸引顧客進店購買。

  開展促銷活動時,門店為了與目標市場進行有效的溝通,我們必須選擇發布信息的各種渠道,同時也要對我們的目標市場進行定位,制定行之有效的促銷方式。顯然促銷活動是一種綜合性的活動,因此我們必須從整體上確立促銷方案,以便有效實現預期的促銷目標。譚小芳老師認為,在實施具體的促銷計劃時,我們必須按照以下七個步驟來制定總體的促銷方案:

  1.確定目標市場;

  2.確定促銷目標;

  3.確定通過促銷所要傳達的促銷信息;

  4.選擇促銷渠道;

  5.確定促銷預算;

  6.確定促銷總體方案;

  7.評估促銷總體方案之 績效 。

  譚小芳老師認為,門店一定要做好促銷活動前的檢查和彩排工作:

  1、促銷演練:向顧客介紹促銷活動、抽獎活動、主題產品銷售話術模擬練習
 

  2、提前填好銷售小票部分內容

  3、提前裝好顧客購物袋(含包裝盒、保修卡、擦銀布、緣分系列單張等)

  4、準備好促銷及活動道具(POP、KT板等)、禮品準備到位

  5、要準備足夠的零錢

  6、庫存貨品分區域、分地方存放,要明確圈數,方便尋找

  而且要做好促銷現場帶動工作(活動中)

  1、開好促銷動員會(動員會流程:問好、激勵士氣、宣布獎勵計劃、制定目標、明確分工、模擬演練)

  2、第一張單要現場鼓勵

  3、每日 跟進10次目標以上

  4、要用競爭激發員工激情

  5、每個顧客買單都要大聲喊出來,收銀要唱收唱付

  6、要向每個顧客宣導促銷活動

  7、要做到幫單和-全球品牌網-兼顧,并快速成單

  8、要注意旺場的現場控制和快速成單

  9、要維護好現場次序,并注意防盜

  10、每日 都要有總結和表揚

  另外,譚老師認為,成功的促銷活動需要遵循的原則有如下八點:

  1、準確定位

  2、最佳方案

  3、時間預算

  4、媒體公關

  5、促銷成本

  6、創新原則

  7、真實原則

  8、評估總結

  一般來說,促銷是終端銷售常用的一種銷售手段,單體門店的促銷傳播形式可通過巡游、DM發放、事件炒作、會員折扣與網絡炒作等形式進行。譚小芳老師建議:單體門店在促銷傳播中要注意以下兩個方面:

  1、促銷砝碼很關鍵

  與商場內的專柜品牌不一樣,單體門店很多是不具備高知名度的品牌,所以促銷活動的制定要落實是否具有誘人的砝碼,有的促銷活動目的是通過某個產品的促銷來帶動店內的整體銷量,這種情況下,必須做好促銷產品與暢銷產品的關連銷售,以提升客單價。

  2、做足商圈氣氛

  促銷活動除了常規的顧客交流,還必須做好所在商圈的氣氛,制造活動在商圈的影響力,以最大化的吸引客流到門店內。比如,牛牛兒童玩具大世界為了提升人氣,舉行了為期三天的返現促銷活動,為了制造活動影響力,除了在周邊社區、商圈內發放傳單,活動當天,在其店面所在商圈的步行街上,現場排出了十種大型電動玩具的巡游,天上飛的,地上跑的,整個步行街都被吸引住了,無數個孩子拉著家長進了這家門店,配合促銷政策,銷量自然不在話下。

  總之,商家在進行促銷活動時,一定要做好促銷活動的傳播和策劃,如同現在由“坐商”到“行商”的轉變,促銷活動也必須要走出去、迎進來。
 

 
 

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