采訪的話題從產品設計到制造無所不包，他宣稱將把蘋果的部分制造環節移向美國，同時，文章還向我們呈現了庫克作為管理者進行的思考。

 

    1.領導力的多樣化非常重要。

 

    多樣化不僅僅是 人力資源 部需要考慮的事。實際上，背景不同的員工在一起工作，能顯著提高公司的收益。這一理論的支撐點在于不同思想的人們在同一屋檐下交流經驗，有利于生發出創新思維。庫克對這一點認識得非常清楚，并且將多樣化列為管理的基礎要素之一。

 

    “我們需要各種各樣的想法。”他說，“不同的行事風格，在蘋果，人人都可以做回自己，這是蘋果的偉大所在，誰都不必戴著面具生活，而是用最自然的狀態面對工作，將我們大家聚合在一起的是對蘋果價值觀的認可。我們想要做出對的產品，需要彼此坦誠相待，錯了就認錯，并且有改正的勇氣。”

 

    2.透明是打開一切門的鑰匙。

 

    庫克認為，保持透明非常關鍵。面對著蘋果在雇員工作環境和標準方面受到的種種質疑（尤其是合作伙伴在當地雇用的員工），庫克的做法是打開大門，讓全世界來看蘋果人是怎么工作的，這樣做的結果不僅提升了蘋果的形象，也為其他制造商樹立了榜樣。

 

    “這個例子表明，越透明，就會做得越好，”庫克說：“我們希望在社會責任方面做得跟產品一樣充滿創意。這件事很難，而實踐證明，透明度越高，在公共空間中的主動權也就越多。”

 

    3.閱讀顧客郵件。

 

    你以為你了解顧客……真的嗎？即使是庫克本人，作為全世界最有價值公司的CEO，也會花時間去蘋果店考察，并且閱讀來自顧客的電子郵件。

 

    “我常常巡店。”我他說，“在店里能了解到很多東西。我是看很多郵件，不過這跟在店里走一圈，再和顧客聊聊天的感受完全不同。在店里，我能對整個店和蘋果的形象產生感性的體會，作為管理者，別把自己關起來，這非常重要。”

 

    4.“能做到極致完美的事情，真的很少。”

 

    以蘋果的規模，它的產品數量實在非常少。為什么？

 

    “我們有四款iPod，手機有兩款，iPad也是兩種，還有數得過來的幾款Mac系列電腦，就這些。”

 

    專注于能做到最好的那些事，并且做到最好。“在蘋果內部，我們像瘋子一樣爭執該去做什么事，因為能做到最好的事情就那么幾件。”他說，“在這種時候，我們常常能發現消費者還沒意識到的有需要的產品。”

 

    5.勇于承認錯誤。

 

    最后這條建議其實不僅僅針對CEO們，而適用于所有人。

 

    “很多人，尤其是CEO或者其它高管，他們總是固執已見，拒絕或者根本沒有勇氣承認自己的失誤。”庫克說，“喬布斯最令人敬佩的地方就在于他敢于認錯并且改變自己的想法，你知道，這是一種非常寶貴的品格。”