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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

電影《逃離德黑蘭》中演繹的領導力

管理前沿 57
     人人都愛《逃離德黑蘭》(“Argo”),這部鬧劇同時歌頌了好萊塢和愛國主義。這部電影非常具有娛樂性,但是,當故事的高潮來臨的時候,這部電影最突出的特點就是講述。當中央情報局的特工Tony Mendez接到一條直接命令,要求他放棄自己將六名美國大使館的官員營救出伊朗的計劃。他應該服從命令還是違抗命令?
 
    當然,他違反了命令。他直接違抗了接到的命令,他繼續(xù)執(zhí)行計劃,并且將每個人都活著救出了伊朗——而且,作為觀眾,我們大家都大聲歡呼。如果他執(zhí)行了命令,故事就沒有了張力、無法讓人興奮,也不會有一個圓滿的結局,最終也就不會有這部電影。但是我不知道我們當中有多少人有著同樣的勇氣?有多少員工會自作主張違抗命令,只是為了做正確的事?
 
    所有 心理學 的證據(jù)都表明,人類在很大程度上是聽話的。米爾格拉姆的實驗表明,即使聽話沒有獎勵,不聽話也不會受罰,仍然有大約65%的人選擇服從命令,即使這些命令明顯有違道義。所以Tony Mendez的做法從很多角度看都是極不尋常的。
 
    看看電影并歡呼是很容易的事,但是事實是企業(yè)迫切地需要那些在被要求做錯誤的事的時候會拒絕的人。銀行需要那些拒絕操縱LIBOR、拒絕為販賣洗錢或者向負擔不起的人提供按揭貸款的人。醫(yī)藥公司需要員工能夠在產(chǎn)品沒有達到足夠高的標準的時候挺身而出。醫(yī)院需要從護士和醫(yī)生那里了解他們看到自己的同事沒有盡忠職守的情況。
 
    我們通常將這種人稱為告密者,并且將他們想象成怪人或者不正常的人。但是他們并非如此:他們是每一家公司的早期預警系統(tǒng),前提是這家公司的管理層有足夠的才智讓他們發(fā)揮這樣的作用。他們是會讓每個人都感到驕傲的人,因為他們有勇氣去做Tony Mendez所做的事:推翻一個錯誤的決定。
 
    我很喜歡《逃離德黑蘭》這部電影,看到它收獲了這么多獎項我也感到非常高興。但是如果我們能夠理解這部電影的核心信息——有時候違抗命令是最高的忠誠,也是卓越領導力的體現(xiàn),那么我就會更高興。

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