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百戰(zhàn)歸來(lái),清大EMBA再啟程

稻盛和夫:該如何斥責(zé)部下

管理前沿 101
     常有人問:“培養(yǎng)干部該多表?yè)P(yáng),還是多批評(píng)?”我認(rèn)為不可一概而論,我從不刻意去批評(píng)或表?yè)P(yáng)。如果部下做事認(rèn)真,成績(jī)出色,我自然會(huì)夸獎(jiǎng);如做得不好,我會(huì)提醒:“這不正常,有問題”。雖然也會(huì)對(duì)干部中非常不成熟的人提出嚴(yán)厲斥責(zé),但也不會(huì)喋喋不休地去批評(píng)他。
 
    我熱愛所有的干部員工,我希望能夠帶給所有人幸福。為此,對(duì)于不負(fù)責(zé)的思想言論,對(duì)于馬虎敷衍的工作態(tài)度,我經(jīng)常會(huì)嚴(yán)厲斥責(zé)。因?yàn)檫@不只是干部個(gè)人的問題,而關(guān)系到公司整體的幸福。特別是判斷失誤,即使僅僅一次,也可能讓團(tuán)隊(duì)陷入險(xiǎn)境。所以,為什么會(huì)作出這種錯(cuò)誤的判斷?我會(huì)徹底追究。
 
    常有人說:批評(píng)比表?yè)P(yáng)難。我也不以為然。我從不考慮批評(píng)、表?yè)P(yáng)哪個(gè)難。有人對(duì)部下嚴(yán)厲批評(píng),爾后又懊悔“批得太嚴(yán)厲了吧”,批評(píng)別人讓自己也很難受,所以后來(lái)就不批評(píng)了。我是一開始就很注意批評(píng)的方式,避免批評(píng)過后讓雙方心情不舒暢。但我知道放棄批評(píng)對(duì)部下的成長(zhǎng)是不利的。
 
    “我為什么要嚴(yán)肅地批評(píng)你?”我會(huì)耐心地把批評(píng)的理由講給對(duì)方聽。批評(píng)完后,我一定會(huì)加上一句勉勵(lì)的話:“聽明白了吧,今后一定要努力啊!”這時(shí)我的表情由陰轉(zhuǎn)晴,甚至露出微笑,雖然不是刻意做作,但許多受過批評(píng)的人對(duì)我說:“就是因?yàn)槟愕奈⑿?,挨批時(shí)的抵觸、尷尬、怨恨全部煙消云散”?;蛟S我的微笑真讓他們得救了。
 
    不管如何,身為領(lǐng)導(dǎo),批評(píng)責(zé)斥時(shí)必須把部下的幸福掛在心上。祈愿部下成長(zhǎng),批評(píng)指導(dǎo)時(shí)懷著愛情。我用“懷著愛情”這個(gè)詞,但這不是指對(duì)小孩溺愛的那種愛情。溫和和嚴(yán)厲,兩個(gè)方面都不可或缺。

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