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百戰歸來,清大EMBA再啟程

傅盛:管理本質就是認知

管理前沿 216
傅盛:管理本質就是認知

管理三段論:目標、路徑、資源。找到一個目標,想清楚路徑,再投入資源。

但它有一個大前提叫——有判斷力。沒有判斷力,搞錯了目標,路徑切不進去,資源就調不動。

而這種判斷力的本質,就是認知。所以說管理的本質就是一種認知管理。

構建領導者的認知體系

一個人的認知要大于一個隊伍,大于一群人。這樣的領導,才有真正存在的價值。

所以說一個優秀的領導,必須在核心點上擁有覆蓋隊伍的認知體系。

我跟騰訊總裁劉熾平交流,他說,互聯網特別像一部武俠史,一群人打不過一個武林高手。你堆再多的人,不如來一個武藝出眾的人。

本質上,就是這個人,在這個點上的認知體系,超越了一個龐大的隊伍。

領導者在核心點上必須有一個強大的認知體系覆蓋所有人,才值得成為一個領導,才得以做出正確的決定,才能夠帶領整個隊伍走到一條正確的道路。

如果認知錯了,即使每天雞飛狗跳,也做不成真正有效的管理。績效,期望,只是配合手段。核心是必須有這樣的認知體系。

認知體系,是在腦海里有完整的認知框架,才能做出正確的判斷。腦海要有一些抽象的框架圖。比如簡單、差異化、跨界、大趨勢,還有時代熱點等等。腦海里不斷要有這樣的框架。看到一個點,就拿這個框架去套。

怎么建立這種框架呢?

首先,對市場和產品的深入了解是認知體系的基礎。用產品,抓細節,像用戶一樣思考問題。

其次,真的要去和市場上吃過豬肉的人多聊天。看看別人在干什么,這很重要。

其三,切忌以聽報告的方式建立認知。有些領導,派兩個實習生做個調查報告,看一眼,得出一個結論。非常要命。本質上是用實習生的認知取代團隊認知。

認知管理的兩劑良藥

大的認知體系構建之后,具體問題是否有具體方法論作支撐——比如,事情太多管不過來怎么辦?做了那么多總被老板批怎么辦?做得辛苦不出績效怎么辦?對此,我開了兩劑良藥:

解藥一:學會逆向思考,如果花的時間少一半,事情能否做得更好

記得有段時間,我非常忙,各種會議滿天飛,效率很低。我當時就想,難道當年喬布斯會比我更忙嗎?歸根到底還是我的管理方法不對。于是我不停追問自己,如果我現在讓工作時間少一半,能不能做得更好?

當我的腦海里不斷浮現這個問題時,我突然意識到——我忙的根源其實就在于自己認為太多事情都很重要。

本質是減少真正所謂管理的量,增加判斷的量。增加幫團隊在關鍵點做決定和梳理目標的量。

培養做判斷的能力,而不是勤勉工作的能力。勤勉工作只是基礎。假設一下,如果只花一半時間,事情能不能做得更好?

解藥二:戰略的略是忽略,不敢忽略,本質是分不清優先級

絕大部分人覺得戰略的重心是“戰”,其實是“忽略”。忽略就是能放棄什么。

不敢忽略,本質就是分不清優先級。怎么去建立優先級?分清優先級的前提是認知清晰。

你腦海里有一個格局,叫大趨勢。要知道什么是更重要的。找到最關鍵的點,牢牢不放。不是最關鍵的點,學會妥協和讓步。

人和人最大的區別就在于思維格局。

管理三維度:信息、時間、人

宏觀層面,領導者要構建對行業的認知體系;那么微觀層面,執行操作時,怎樣才能做到更聰明的工作?怎樣找到那件最重要的事?我從信息、時間、人三個維度剖析管理方法。

先說信息維度。人的本質就是一個CPU。運算能力再強,沒有足夠的數據輸入也不會有產出。有足夠大的信息輸入,足夠高的反思頻度,你才會有足夠的信息輸出,也才會產生格局,做出正確判斷。搜集信息的目的,使我們做出正確的判斷和聰明的決策。

信息怎么輸入?

第一,深入分析對手。

第二,定期遍訪行業。

第三,不斷招聘行業里的人。

一個領導者的本質就是做正確的決定。只要你拿到足夠的信息,就能做出正確的決定,執行將容易十倍,矛盾也會迎刃而解。

再來說時間維度,管理上最重要的資源就是領導人時間。

時間的分配,表明了一個領導者對實際情況的優先級判斷。

我們經常自認為一件事情很重要,回頭一看,根本沒花足夠時間,沒放足夠人力,沒放足夠資源。時間都去哪兒了?

反問下自己:時間是如何分配的?構建格局上花了多少時間?信息輸入花了多少時間?關鍵人身上花了多少時間?是不是偶爾想到了,去思考一下,還是變成一種工作習慣?

時間是最重要的資源。

講完信息和時間,回到人的維度。一句話:學會通過管一個人達到管一片人的目的。

首先,管理一個人,解決一大片。我們很容易陷入一種狀況,搞一堆人,這個要照顧,那個要照顧。

團隊初創時,可扁平化。但越往后,越成熟的業務,越要找一個堪以重用的人。重用到什么程度?為了這一個人,能把整個團隊重構掉。

要簡化對人的管理,找到關鍵人。在關鍵人身上花足夠多的時間,把足夠的認知傳遞給這個關鍵人,讓他做一群人的決定。切忌多人平行站位的職責不清。多人負責,容易變成每個人都不滿意。給一個人足夠授權,職責清晰,簡化管理,即便沒有達到預期,更換人時他也更容易接受。

其次就是簡化目標。不要給一個人多目標。領導最大的職責是幫員工找到一個簡單的目標。團隊目標越簡單,越明確,越容易達成一致。

好領導,首先是打勝仗。開戰之前,就要有七分勝算。這七分勝,就靠認知。打的就是認知之仗。看上去千軍萬馬在打,本質是兩個將領腦海里的戰爭格局。勝負基本已定。

先勝后戰,勝算就在認知。管理如是。

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