人在職場，總要面對同事、客戶與主管的許多要求。有時礙于公司規(guī)定或是工作負(fù)荷，必須拒絕那些不合理的要求。但是，習(xí)慣于中庸之道的中國人，在拒絕別人時很容易發(fā)生一些心理障礙，這是傳統(tǒng)觀念根深蒂固的影響，同時，也與當(dāng)今社會中的某些從眾心理有關(guān)。不敢和不善于拒絕別人的人，在實(shí)際的工作和生活中，往往就得戴著“假面具”生活，活得很累，而又丟失了自我，事后常常后悔不迭；但又因?yàn)殡y于擺脫這種“無力拒絕癥”，而自責(zé)、自卑。

    一般來講，我們所面臨的請求可能來自部下、上級、同事、或公司以外人員。這些請求可以大致分為三類：一是與職務(wù)有關(guān)責(zé)無旁貸的；二是雖然與職務(wù)有關(guān)，但是請求的內(nèi)容不合時宜或不和情理；三是沒有義務(wù)給予承諾的請求。后面兩類我們要主動采取拒絕行為。