據該調查顯示，未來企業 人力資源管理 將會出現十個新的趨勢。其中，“員工即是客戶”、“戰略地位上升，管理責任下移”及“外包服務持續升溫”等成為了目前企業HR最為關注的熱點。同時，也成為了未來HR工作轉型最為重要的組成部分。
為什么？首先，“員工即是客戶”最為符合當下企業用工成本提升，而員工又頻繁流動的本質。從新世紀 企業管理 價值鏈的角度來看，企業必須要先贏得員工的滿意度和忠誠度，才能贏得客戶。所以，為了吸引人才，留住人才， 激勵 和 發展 人才，企業就要從員工需求的角度出發，為員工提供令人滿意的人力資源產品和服務，也就是調查中所說的“員工即是客戶”。其次，HR作為企業決策者的臂膀，不能一味地沉浸在社保、公積金、 薪酬 等非核心事務上，應該高瞻遠矚，展示HR應有的“雄才大略”。故而，未來HR工作的重點走向將是“戰略地位上升，管理責任下移”。也就是要由一個次要的、服務支持型的崗位轉向幫助企業保證積極 競爭 力的核心職能部門。如此，人力資源管理部門將騰出更多的時間在“戰略角色”的扮演上，更大效率和效益地發揮整個部門的運作能力和功效。
然而，有的HR或許會問：“我們都去做戰略，日常繁雜的人力資源管理又有誰來負責”。顯然，這種擔心是必然的，但隨著未來“外包服務持續升溫”，這種擔心就變得不那么重要了。在人力資源外包服務（HRO）中，這些“外聘”的專家不僅可以提供高效率和高質量的服務，而且比起企業雇用整條人力資本鏈所耗費的人力、物力來有相當的優勢。同時，由于經濟預期的下調，裁員的可能性也在提升，這不僅僅是一筆資金支出，更是一個對企業聲譽和員工士氣的考驗。使用HR外包服務則可以很大程度上避免裁員，增加企業在人員配備上的靈活性。此外，中國最專業的人力資源外包提供商易才集團也曾表示：人力資源對于很多企業來說，是需要大量精力和資源投入才能有高產出的事情，因此，不論是西方東方，美國中國，人力資源外包(HRO)市場都會不斷蓬勃發展。因為相對于凡事務必躬親，外包不僅效率更高，且有效縮短周期、降低企業整體成本。并且，相對于易才集團這種具備完善的全國網絡布局的專業人力資源外包提供商來說，無論是大型、中小型，還是跨地域與非跨地域發展的企業，都可以享受到本地化、合規、高效的人力資源服務。
所以，在未來企業發展的過程中，人力資源外包不僅可以為企業護航，同時，也將成為企業的戰略 合作 伙伴，使企業更加專注于核心競爭力，迎接未來的市場挑戰。
