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百戰歸來,清大EMBA再啟程

人性激勵的四環模型

人才策略 96
     如今,越來越多的80、90后員工活躍在醫院職場舞臺,并逐漸擔負起越來越重要的職責。8090后,他們追求獨立、講究個性、張揚自我,他們有責任、有擔當、有熱情。對于他們,用傳統的激勵方法,顯然無法起到很好的激勵效果。本人在這里提供激勵的四環模型,供廣大醫院管理者參考。
 
    第一環:環境——像綠色一樣舒展
 
    這里的環境指的是硬件的辦公環境,員工日常工作的場所。現代辦公環境設計需要體現人性化的一面,充分考慮員工工作及工作以外的生活相關需求,如空間的布局、家具的選擇、設備的配備、色彩的搭配、裝飾的美化、燈光的協調、音樂的渲染等,給員工營造一個輕松、舒適、安心的工作環境。
 
    那么,具體如何為80、90后員工營造一個良好的辦公環境?建議大家可以從以下3個角度著手:
 
    1.時尚化:更輕松、時尚、人性化的裝修布局與風格,而不是以前醫生辦公室常規的死板、封閉式的布局。
 
    2.休閑化:開設“腦力激蕩廳”、“學習中心”、“運動休閑室”、“咖啡廳”等專門的功能區域,幫助員工獲得一個調整心態、不斷進取的良好環境。
 
    3.個性化:輔之以個性化設計、裝飾、擺設,允許員工有適當個人裝飾權,比如辦公桌上帶有個人色彩的一盆植物、一張照片等。
 
    第二環:文化——像黃色一樣溫暖
 
    文化其實就是一個組織的軟環境,文化有大有小,往大里說是醫院文化,往小里說是團隊文化。醫院文化需要系統機制的支持,團隊文化更多地依賴于團隊領導個人的努力營造。
 
    團隊的文化氛圍通常有2個大的方面:一是熱烈激情的工作氛圍;二是溫暖舒心的人際氛圍。如何打造這2種氛圍?以下是一些針對8090后年輕人的簡單實效的做法:
 
    1.建立團隊的人際規則:如彼此之間的稱謂、碰面一定要招呼、可以爭辯不能爭吵等。
 
    2.倡導團隊的特定儀式和活動:如午餐會、生日會、座談會、文體休閑活動等。
 
    3.鼓勵分享與交流:創造平等坦誠的雙向乃至多向溝通途徑與機會,鼓勵員工隨時共享資源、信息與經驗。
 
    4.巧妙運用競爭:快魚趕慢魚,發揮骨干員工的帶頭作用。
 
    5.關心和推動員工的成長:支持員工的成長與發展,為員工創造和爭取更多學習及鍛煉機會。
 
    第三環:物質——像藍色一樣周密
 
    通過經濟和物質方面的回報來激勵員工,通常分為2種形式:一種是貨幣形式,比如工資、獎金等;一種是非貨幣形式,比如福利、保險等。在設計基于物質的激勵制度時,一定要周密地考慮8090后員工在工作和生活方面的各種物質需求,千萬不要簡單地發錢了事,盡可能巧妙地運用物質杠桿,以最低的經濟成本達到最好的激勵效果,即所謂“花小錢,辦大事”。
 
    在運用物質激勵手段時,建議大家把握好以下2大基本原則:
 
    1.盡量把錢轉換成實物:100元一張鈔票拿在手里可能沒什么感覺,但如果是一件精致實用的物品,拿在手里的感覺會深刻很多;
 
    2.盡量考慮8090后的個性需求:設置獎品時不妨做點調研,看看大家最喜歡最希望得到什么。
 
    有了指導原則,具體有哪些物質激勵的形式是比較受到8090后歡迎的?建議大家多多考慮以下3類形式:
 
    1.貼心的獎品和禮品,如時尚數碼類電子類產品。
 
    2.有特殊意義的紀念品,如一根普通的領帶就可以包裝為“金領帶獎”。
 
    3.關愛性質的生活消費,如旅游等。
 
    第四環:精神——像紅色一樣激情
 
    通過精神層面的滿足和快樂來激勵員工,同樣也包括2個維度:一是工作本身帶來的成就感、滿足感、榮譽感等;二是在團隊中得到尊重、認同與關愛等。
 
    8090后員工對榮譽的敏感性很高,他們渴望被認可,這些小的激勵方法,都是從精神層面來激勵員工,讓他們自己有愿望想做或者做得更好。
 
    以下是對8090后進行精神層面激勵時常用的6個基本策略:
 
    1.即時激勵:把馬拉松式的遠期激勵切分為即時鼓勵、即時兌現。
 
    2.當眾激勵:表揚要讓大家都看到聽到知道。
 
    3.儀式激勵:正式的帶有儀式性質的激勵比隨意隨口激勵更有效,如開個表彰大會。
 
    4.榮譽激勵:激發員工榮譽感,設置靈活多樣的榮譽稱號。
 
    5.成就激勵:讓員工找到挑戰的價值感,感受到被需要,如分派一項任務時,你完全可以稍微夸張地把它作為“挑戰”交給員工。
 
    6.夢想激勵:明確醫院的藍圖,幫助員工進行職業生涯規劃,把個人夢想與醫院目標合理結合。
 
    綜上所述,對于8090后年輕人的激勵,光靠單一的手段是收效甚微的,需要真正從體系上進行系統設計,從“環境、文化、物質、精神”四個不同環節全面滿足8090后的多種需求,真正調動80、90后的自主能動性,把對待工作的“要我做”轉換為“我要做”。

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