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百戰歸來,清大EMBA再啟程

寶洪江:年度績效評估的流程

人才策略 58
寶洪江

寶洪江 前華為、騰訊、網易人力資源負責人


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主講課程:《資源終會枯竭,唯有文化生生不息-華為企業文化實踐》《以客戶為中心,以奮斗者為本-華為績效管理實踐》《打造專業化隊伍,發展人才梯隊-華為任職資格體系實踐》 《猛將必發于卒伍,宰相必取于州郡-華為干部管理實踐》 《從戰略到執行:通過績效管理實現團隊業績》 《任職資格與人才梯隊建設》 《猛將必發于卒伍,宰相必取于州郡-華為干部管理實踐》 《打造專業化隊伍,發展人才梯隊-華為任職資格體系實踐》 《以客戶為中心,以奮斗者為本-華為績效管理實踐

每到年末,企業開始實施績效結果評估,員工對自己的工作考核,也是充滿期待。如何實施一項有效評估,包括以下四個部分:

績效評估.png

1. 自評

人力資源部啟動評估后,從員工自評開始。自評的目的,是讓員工回顧績效目標,確保工作始終圍繞年初目標。同時,也讓員工自我覺察,個人工作完成情況如何,對自己有一個初步判斷。
年初員工制定了績效目標,到了年底,將績效目標再次拿出來,對照每一項實施評價:哪些完成了,哪些沒完成,沒完成的原因是什么。
員工可以對照每項工作陳述完成情況,也可以對每項工作進行打分,例如1~5分,最高是5分。

2. 周邊評價

員工工作的完成,需要周邊同事通力合作,周邊同事對員工的工作,也會有所了解。因此,主管要收集他人對員工的評價反饋。
周邊同事包括員工所在項目的項目經理,員工合作的上下游部門,以及本部門相關同事。請他們針對員工過去的工作任務和團隊配合情況,給與針對性評價。評價應為匿名,避免員工知道后產生報復行為。

3. 上級評價

結合員工自評,及周邊部門同事的評估反饋,主管對員工的工作情況有了基本了解。主管針對員工每項工作,逐個進行評價,最后給出綜合分數和評估結果。評估結果類似A、B、C、D,A代表卓越,B代表優秀,C代表合格,D代表不合格。
主管完成績效評估后,不要急于告知員工結果,這時結果尚未得到公司確認,需要等最終審批后,主管方能和員工溝通。

4. 集體評議

主管完成評估,人力資源部匯總全部評估結果,提交給公司管理層,管理層開展集體評議。
所謂評議,包括兩個含義,一是評,二是議。首先,針對全員考核結果,管理層再做評估。公司人數眾多,管理層無法知道每個人情況,通常評估兩類人,一是對公司有重大貢獻的員工,他們應該被識別出來,二是對公司有嚴重負面影響的員工,管理層也要知道。
第二是議,管理層討論績效結果處于兩端的員工:卓越和績效差員工。卓越的員工在下年度很可能要被提拔,或調整薪酬,管理層要提前做好準備。績效差員工,有可能會被調崗、轉部門,甚至離開企業,管理層也要預判可能發生的變動。
以上四個步驟,是完整的績效評估流程,需要公司全員參與。每個環節安排不同員工,起到相應的評估作用,最終確保績效評估結果的公平和公正。

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