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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

從“末日經(jīng)濟”看危機管理

危機公關(guān) 78
     2012年12月21日,是瑪雅人預(yù)言的“世界末日”。雖然“世界末日”的說法早已被科學(xué)家所否認(rèn),人們心里也并不相信,但這卻毫不影響嗅覺靈敏的商家以此為噱頭,進(jìn)行特色 營銷 。很多精明的商家紛紛借此噱頭打足了“末日經(jīng)濟”之牌,相繼出現(xiàn)了“末日蠟燭”、“末日逃生船票”、“末日重生禮包”、“末日避難裝備””、“末日派對”、“末日優(yōu)惠”等等,真可謂“末日商品”層出不窮,一時間讓人們應(yīng)接不暇。這一現(xiàn)象很奇特,人們一方面對世界末日之說不相信,可另一方面“危機感”相應(yīng)增加了,可見這一災(zāi)難傳言無形之中成就了好事。
 
    有趣的是,“世界末日”之說的源頭墨西哥東南部原瑪雅人居住的城鎮(zhèn),從2011年12月21日開啟了為期一年的倒計時活動,當(dāng)?shù)芈糜螜C構(gòu)希望,該活動能在2012年吸引5200萬游客。墨西哥一旅游局發(fā)言人甚至說:“世界末日對我們來說,代表著希望。”
 
    世界日新月異,處身21世紀(jì)我們,如果沒有危機意識就是最大的危機。因為沒有危機感就不會有新希望。
 
    大凡企業(yè)的發(fā)展都有一個成長成熟的過程,把握好這一過程,就是要注重每一個環(huán)節(jié),控制好風(fēng)險管理,增強企業(yè)免疫力,構(gòu)建危機文化。有的企業(yè)在興盛時妄自尊大,認(rèn)為自己的企業(yè)或所從事的行業(yè)不會受到大的沖擊,更不會被市場淘汰,這樣的思維和見地,猶如井底之蛙,立足在方寸之間。企業(yè)必須從世界經(jīng)濟一體化的市場角度研究發(fā)展戰(zhàn)略,及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和檔次,而不是著重于形式主義,盲目擴張。從 人力資源 的角度來看,要加強員工的危機感,培養(yǎng)員工超越意識和憂患意識是至關(guān)重要的。要在加強基礎(chǔ)管理上下工夫,而不能因循守舊,故步自封。
 
    危機文化一如眾所周知的熱水煮青蛙效應(yīng)。當(dāng)你把一只健壯的青蛙投入熱水鍋中,青蛙馬上就感到了危險,它會拼命跳出水鍋。可是把它放在冷水中慢慢加熱,它并不會感到危險。青蛙在緩慢的變化中將會優(yōu)哉游哉,直至最后,一只活蹦亂跳的健壯的青蛙會被煮斃。“蛙未死于沸水而滅頂于溫水”的情況不僅發(fā)生在動物界,類似的情況也常常發(fā)生在企業(yè)之中。
 
    百事可樂公司的負(fù)責(zé)人韋瑟魯普提出了一種叫“末日管理”的戰(zhàn)略,早在公司蒸蒸日上的時候,他就提出了“末日管理”理論。他經(jīng)常以大量令人信服的信息讓員工體會到危機真的會來臨,“末日”似乎不遠(yuǎn),以此激發(fā)員工不斷積極向上的斗志,并要求公司的年經(jīng)濟增長率必須保持在15%以上。近幾年,百事可樂快速追趕并超過可口可樂的業(yè)績充分說明了“末日理論”的實用性。比爾·蓋茨同樣是個危機感很強的人。當(dāng)微軟利潤超過20%的時候,他強調(diào)利潤可能會下降;當(dāng)利潤達(dá)到22%時,他還是說會下降;到了今天的水平,他仍然說會下降。他認(rèn)為這種危機意識是微軟發(fā)展的原動力。微軟著名的口號“不論你的產(chǎn)品多棒,你距離失敗永遠(yuǎn)只有18個月”,正是這種危機意識的體現(xiàn)。
 
    作為全國洗衣機行業(yè)唯一的一支“國家隊”無錫小天鵝股份有限公司,自1990年以來,人員未增加,國有資產(chǎn)增值4倍,產(chǎn)量增加10倍,效益增加200倍,成為全國同行業(yè)第一家利潤跨億元的“大哥大”,這主要得益于他們推行的“末日管理法”。小天鵝人在效益很不錯的情況下,把眼光瞄向國際,總是與世界發(fā)達(dá)國家找差距。

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