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百戰歸來,清大EMBA再啟程

看微博在危機公關中的作用

危機公關 278
 老話說“沉默是金”,如今在緋聞滿天飛的娛樂圈,這句話或許早已不適用。從近期兩樁明星離婚事件來看,汪峰絕對完敗王菲、李亞鵬??v觀娛樂圈這一年熱熱鬧鬧的各類娛樂事件,總少不了微博的影子,這個經過幾年發展、已經頗為成熟的自媒體工具,成為明星開腔的有力法寶。有人用它成功進行危機公關,有人用它為自己擺了各種“烏龍”,能不能用好微博,已經成為考驗明星本人和其背后團隊的一道門檻。

  “天后”離婚,“發聲”也詩意,“這一世,夫妻緣盡至此;我還好,你也保重。”李亞鵬的回應在風格上很對仗,“我要的是一個家庭,你卻注定是一個傳奇,懷念十年中所有的美好時光。愛你如初,很遺憾。放手——是我唯一所能為你做的。希望你現在是快樂的,我的高中女生。”兩人的離婚消息并不是重磅炸彈,這幾年,關于他們離婚的緋聞傳了好幾遭,真正讓外人咋舌的是,兩人的離婚如此干脆利落,沒有任何狗血情節,這不得不說,王菲和李亞鵬選擇了最聰明的公關手法,即開誠布公、有話直說。

  有好聚好散的,也有朦朧遮面的。和王菲同一天宣布離婚的汪峰,和前妻幾輪口水戰下來,就顯得狼狽不堪。盡管汪峰以一則長篇發表了自己離婚的消息,但疑似其前妻的“康作如”也發表一篇長微博,詳述了與汪峰從相戀、結婚、生子到離婚的過程,其中蘊含的巨大信息量,讓汪峰形象盡失,也令看客們火速熱鬧“圍觀”。“康作如”分別從隱婚、女兒尚在哺乳期就單方面提出離婚、婚后同時與多名女性保持男女關系等三方面控訴汪峰不義、不仁、不忠。雖然網友們議論的火熱,但汪峰卻只字未在微博上再回應。

  汪峰僅僅在某場公開活動上用“沉默是金”來回應,然而,汪峰或許早該認識到,在自媒體全面開花的時代,閉嘴或許是危機公關最不成功的方式。且面對影響名聲的各種指責,沉默只會讓看客們當做一種“默認”。同樣是上周,周迅在山東高密《紅高粱》開機現場,大方對戀情、懷孕、“逼宮”等八卦予以否認,網友贊其“這才是女神的爽朗態度”。明星們在盡可能的范圍內越早說話,越能帶來事半功倍的效果,而一味沉默,越到后面,損失會越大。

  善用微博,讓不少明星嘗到甜頭。比如,韓紅因為今年的多起交通違規事件,成為娛樂圈的反面案例,但她迅速在微博上誠懇道歉,也算取得了公眾的原諒,并未過度影響到當評委、做嘉賓等工作安排。而前兩天,人氣組合鳳凰傳奇成員玲花針對一則兩人“臺下陌路、疑似解散”的消息,發微博稱“最近離婚的不少,所以可能解散這件事大家也覺得正常??上У氖区P凰傳奇能走到今天,最懂得的就是珍惜??戳岁P于我們的解散新聞,說的有根有據:臺上默契十足,臺下分頭采訪,發段當天采訪的視頻吧,我紳士的搭檔是表情控!哈哈哈。”算是成功破解散伙傳聞。

  其實,明星們也是逐漸學聰明,以往,沒用好微博發生的烏龍事件讓一些明星也沒少吃苦頭。像2011年那英在3·15晚會錄制前,稱“一進后臺,演出服沒帶!!!我?我?這時候交管局滴全沖上來咧!警車開道帶著我那笨助理飛奔而去!交警這時不用啥時用啊!”就為自己惹了不少麻煩,被網友斥責為濫用特權,她不得不馬上道歉。而今年最“烏龍”的要算何潤東,同樣是3·15晚會,何潤東的一句“大概8點20分發。”不但為自己惹來了“豬一樣的隊友”這種吐槽,也讓央視這場晚會被質疑請來名人當托兒。更令公眾大跌眼鏡的是,何潤東在微博上稱,自己和經紀人均未發布過這條微博,已經向懷柔公安分局報警。這因此被網友封為年度最失敗危機公關。

  據說,現在有些公司招聘,直接讓應聘者發來自己微博地址,試圖從中勾勒出一些印象。其實,微博上的文字只是性格色彩某種程度上的映照,作為公眾人物的明星,微博本身也是其自身形象的一部分,對于圍繞自己的各類消息、緋聞,明星自有開腔或不開腔的權利,但當遇到涉及公眾道德甚至法律倫理的事情,沉默并不是明智選擇。如今,微博的互動性越來越強,也漸成媒體第一手消息來源,用好微博,有些事件能輕易化解。在這點上,王菲做了好榜樣,云淡風輕的幾個字不但輕易為一場可能的離婚大戰畫上句號,干凈利落的態度還掀起了一股造句風。

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