通常組織中人們常常不會自動執行一個現成的方案,即使這個方案很不錯。而許多顧問相信自己的職責就是提供方案,許多部門也認定,開發方案是上級主管和顧問的事。大家背后的假設是,組織改進的難點在于開發出高水平的方案。一旦有了好的方案,各部門照著做,然后進步自然會來。
但實際情況是,人們沒有真正弄懂:為什么要實施這個方案?雖然人們也許會去做,但并不情愿;也許懂了方案的意思,但他們并不贊同這樣的方案,在執行中會就很消極;如果他們覺得方案設計者沒有征求他們的意見,或者感到自己不被尊敬,也會消極地執行方案;最后,他們更可能弄不清自己在方案執行中的定位和責任,于是被動等待上級的安排,使執行的過程走樣。
管理顧問錢科宇指出:部門的執行力,集中體現在員工對部門目標與環境的認知和業務運作及應變能力上。絕大部分人只有對于自己參與開發的方案,才會更投入、更自覺地執行。由于人最重視與自己有關的事,因而當管理者或員工沒有機會參與意見和影響的時候,他就會放棄對這件事的積極關注。他們不會覺得思考和嘗試“更好的做法”是自己的事。