記者∶您認(rèn)為，在目前的經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)加強(qiáng)法規(guī)遵從和企業(yè)內(nèi)部控制慣例對企業(yè)有哪些好處呢，SAK和GRC如何幫助企業(yè)來樹線這些目標(biāo)的呢?

　　魯百年∶我們知道，在任何一個企業(yè)里面，風(fēng)險有那么多的風(fēng)險剛才我們講了企業(yè)的績效和風(fēng)險成正比的，企業(yè)不能純粹控制我的粉線這是錯誤的，實際上最終的目標(biāo)是盈利，是要績效上升，風(fēng)險是更好提升企業(yè)的績效，要控制我的風(fēng)險，別若他中途出問題，別讓由于融資的問題，由于市場的問題，由于客戶的問題，生產(chǎn)的問題，質(zhì)量的問題，使得企業(yè)倒閉，這是企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險，加強(qiáng)風(fēng)險我們知道，很多的企業(yè)要喊一個問題，目標(biāo)管理，目標(biāo)管理，而不是目標(biāo)導(dǎo)向管理，是MBO，目標(biāo)管理，很多企業(yè)還在想，不管白貓、黑貓，能抓住老鼠就是好帽，企業(yè)的不同階段，用它絕對是對的，但是企業(yè)更多的過程控制，做不到，一旦出了問題，就不知道是什么原因出了問題，很多的企業(yè)沒有很好的規(guī)范控制，也很難控制企業(yè)，到底有哪些風(fēng)險，是每一個企業(yè)都在關(guān)心的問題，整個對SAP怎么樣幫助起來解決這些問題呢實際上SAP，最早是管理軟件供應(yīng)商，實際上規(guī)范了很多的管理的最佳的實踐，管理的流程、規(guī)范、職能、職責(zé)，很多的東西都粉狀在ERP系統(tǒng)里面，包括CRM，包括SAM都是ERP。

　　SAP，收購的Businessts，收購以后，我說，Businessts一生出來就為了讓SAP收購，為什么這么講呢，Businessts叫什么啊?SAPBusinessSuite叫什么啊，這兩個就是連生者，合并以后剛好有兩大產(chǎn)品線，一個叫SAP BusinessSuite,一個叫做SAPBusinessts兩個。那么這兩個，完全是戶部的東西，ERP我們剛才說了，是企業(yè)的運(yùn)營管理，而SAPBusinessts主要是企業(yè)的戰(zhàn)略管理，把戰(zhàn)略層和運(yùn)營層無縫連接一起，是很好的解決方案，再看一下，SAP—SAPBusinessts解決方案里面!有四大塊的東西，其中第一大塊是商務(wù)智能，是所有人都知道，是SAPBusinessts公司的強(qiáng)項，它主要在工具報表，查詢、分析、預(yù)測，都在這里面，一個企業(yè)但是這些東西最頭疼的是數(shù)據(jù)到信息，從信息知識，從知識到?jīng)Q策。假定沒有ERP數(shù)據(jù)的支持，所有的東西都是空的，所以說，這片報表的工具，面向業(yè)務(wù)的攻工具，當(dāng)然要很好的工具做分析，必須有很好的數(shù)據(jù)，有一些，系統(tǒng)是ERP帶來，有一些，供應(yīng)鏈來人來資源來，也的采購，等等。

　　當(dāng)然，SAP—SAPBusinessts有一個很好的解決方案，咱們知道數(shù)據(jù)質(zhì)量控制(DQ)和數(shù)據(jù)抽取工具(DI),這一塊真的是全球的賣點(diǎn)。整個的這些的東西，SAP在全球市場份額占第一。為什么呢?數(shù)據(jù)整合的目的是做分析，做展現(xiàn)。這兩個綁在一起，一整套的東西，一套是BI，商務(wù)智能，一套是IM是InformationManagement就是兩大塊產(chǎn)品線，這兩大產(chǎn)品線，更強(qiáng)調(diào)的最多的是工具，數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞是公司風(fēng)險的一個非常重要的一個，數(shù)據(jù)的風(fēng)險，IT的風(fēng)險，數(shù)據(jù)質(zhì)量錯了，可能得到的結(jié)果是錯的，數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，又會很中國，比如在合并報表，你要做風(fēng)險管理的時候，合并報表，現(xiàn)在有一個采購系統(tǒng)，然后有一個人力資源系統(tǒng)是中國建行，我的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，叫做中國建設(shè)銀行(601939,股吧)，當(dāng)你的合并報表的時候問這三個是不是一家?可是我的客戶群眾有幾千個，怎么讓電腦判斷它是一家呢，我們這個電腦會判斷模糊度達(dá)到85%就認(rèn)為是一家，一家因為夠把它合并一起，合并到一起的時候馬上問一個問題，這三個到底哪個是標(biāo)準(zhǔn)的名字該進(jìn)到我的系統(tǒng)里去，建行是中國建行還是中國建設(shè)銀行，馬上找到中國建設(shè)銀行是標(biāo)準(zhǔn)的，而且它的郵政編碼在哪，地址在那不對的都可以補(bǔ)充進(jìn)去，客戶信息首席全這樣就不會導(dǎo)致很多的貨發(fā)錯，很多的發(fā)貨，退貨，這樣的情況都會出現(xiàn)這樣來講，數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制，風(fēng)險監(jiān)控，也是很重要的，這是兩大塊，上面還有兩大塊內(nèi)容，一個叫做EPM，是企業(yè)的績效管理，這一塊，包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個，產(chǎn)品，還有包括，非常重要的是預(yù)算，BPC是合并報表的時候，是預(yù)算完全在一起，包括咱們知道的，聯(lián)想在全球特別是美國，最早用的是別人家的預(yù)算，后來把它換掉了，用了SEP的，為什么呢?地層，ERP用的使SEP，原來的預(yù)算，只會做預(yù)算，合并的報表是另外一個，不合在一起，又和預(yù)算導(dǎo)不進(jìn)來，沒辦法的情況下，怎么辦，換掉它的，連在一起，就是合并報表和預(yù)算，除了這個，還有一個，作業(yè)成本法，作業(yè)成本法在金融危機(jī)的時候，開不了源的時候，節(jié)流是最重要的，我一定要是，成本的分布，成本怎么去它的，這也是我們非常好的解決方案，做成本分析，成本控制的一塊，除此之外，EPM強(qiáng)調(diào)的最多，另外是GRC，實際上，我們說法律法規(guī)不光是GRC，包括預(yù)算也是企業(yè)風(fēng)險監(jiān)控的一塊，GRC也有四大塊的東西，第一個東西是風(fēng)險管理，風(fēng)險管理里面，首先是說，在這里面干這么幾件事實，第一，定義風(fēng)險在企業(yè)里面，識別風(fēng)險，都哪些地方會有風(fēng)險，比如說，像責(zé)權(quán)分離的，我現(xiàn)在的公司整個系統(tǒng)里面，有多少責(zé)權(quán)分離的現(xiàn)象，什么叫責(zé)權(quán)分離呢，包括有一個人，叫諾基亞，前一段時間，看道一個非常可怕的事情，一個人大概有480萬，最后的結(jié)果，進(jìn)監(jiān)獄了，他管著，國外員工的帳戶，管著他們的報銷，管他們的住房，管他們的工資，都在它這一塊，可是那個員工到他們公司只待著17天，員工走了，他有什么權(quán)限呢，有給這個人，開帳戶的權(quán)限，給他發(fā)工資的權(quán)限，給他報銷的權(quán)限，給他房子費(fèi)用的權(quán)限，都在它手上，權(quán)利非常大，就相當(dāng)于我們說，會計和出納是一個人，最后的結(jié)局是跟這個人的頭上報了480萬，這就是，責(zé)權(quán)分離，能不能馬上發(fā)現(xiàn)，有沒有責(zé)權(quán)分離的現(xiàn)象，人力資源系統(tǒng)有沒有責(zé)權(quán)分離?財務(wù)系統(tǒng)有沒有責(zé)權(quán)分離，供應(yīng)面的管理有沒有責(zé)權(quán)分離，整個的流程有沒有，責(zé)權(quán)分離有沒有，風(fēng)險能不能監(jiān)控，所以我們要識別風(fēng)險，還有一個，風(fēng)險是過程的風(fēng)險來看，我們從一個定單下一個定單，從客戶下一個，定單，到我受到現(xiàn)金，這個資金所有的流程利民，每一個過程都可能會有風(fēng)險，現(xiàn)在馬上會有風(fēng)險!定單到先進(jìn)，還有跟客戶的采購，從采購訂單的下達(dá)，到最后客戶的整個的產(chǎn)品到位，和我的付款整個的流程里面!有沒有風(fēng)險，整個的階段的風(fēng)險，能不能識別，風(fēng)險的識別非常中國，識別完就問，每一個結(jié)點(diǎn)的風(fēng)險怎么定義?什么公式，怎么計算，所謂風(fēng)險的定義之外，求接著問，先的值有多大，只要超過這個風(fēng)險值得，我們可以做預(yù)警，可以發(fā)一個短信，發(fā)一個email或者在你的手機(jī)上，馬上可以看的著，現(xiàn)在Businessts的商務(wù)智能里面，手機(jī)里面一點(diǎn)就可以在整個的原因在哪，什么原因產(chǎn)生的，就可以用手機(jī)，移動商務(wù)智能，在這一塊，非常重要的是風(fēng)險管理，是全面風(fēng)險管理，很棒的一點(diǎn)不但跟SAP的系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起，跟oracle的任何一家系統(tǒng)都可以聯(lián)結(jié)在一起，責(zé)權(quán)分離很大風(fēng)險的定義都可以做，還有一個產(chǎn)品我們知道，是我們非常好的方案，現(xiàn)在在國際上，用得相對比較好的，就是訪問控制。訪問控制馬上可以看到，我現(xiàn)在訪問的權(quán)限有大，有一些人，是不是有超級權(quán)限，有多少人有超級權(quán)限，到底有多大，權(quán)利在哪里有沒有跨部門之間流程不對的地方?等等。馬上就可以。

　　在國內(nèi)用得不錯，還有一個，是processcontrol就是過程整個過程，流程控制起來。這也是現(xiàn)在企業(yè)用得非常多的一給，除了這個以外，還有幾個東西兩個東西一個是EHS五是環(huán)境健康和安全，就像在化工企業(yè)里面，化工企業(yè)里面，風(fēng)險里面最大的是安全的風(fēng)險，環(huán)境污染的風(fēng)險，環(huán)境污染的指標(biāo)多大，多大會出現(xiàn)風(fēng)險，我怎么樣彌補(bǔ)它，這個豐富有用，國際商，還有一個，是GTS是什么意思呢?國際貿(mào)易U，這個東西舉例子說，我們現(xiàn)在的工作，先一段時間的貿(mào)易，幾乎歐美，由于最近的金融風(fēng)險使得歐美的經(jīng)濟(jì)下滑得很厲害，我們的現(xiàn)在的貿(mào)易出不去了，生產(chǎn)出不去制造了廣交會，很多原來的采購不能進(jìn)現(xiàn)在讓他進(jìn)，盡量把國際貿(mào)易走向國內(nèi)，還有一個，解決方案是原來走歐歐美，現(xiàn)在不能不能去非洲去，其他的國家，對歐美的法律法規(guī)比較知道，現(xiàn)在要把它弄非洲去，印度巴基斯坦，你要去的時候，馬上要問，這些國家的法律法規(guī)是什么，你現(xiàn)在有什么你可以能不能貿(mào)易，能貿(mào)易的話，上稅怎么去上，流程又是什么，要什么樣的資質(zhì)才可以，比如說!要印度，直接把貨賣給巴基斯坦，對不起，不能，系統(tǒng)里馬上告訴你，不能直接走，就相當(dāng)于，中國大陸要把東西直接賣給中國臺灣，不能直接走。可以走香港，或者是日本，韓國，現(xiàn)在問，必須走這些國哪個成本，最高，流程，路程費(fèi)用最高，還有它的法律法規(guī)滿足什么條件，有沒有一個系統(tǒng)馬上告訴你，能不能去做，這就是我們GTS做的事情，這一塊，如果你做一個，風(fēng)險監(jiān)控的話，做一個貿(mào)易端的國家，他們那些國家的法律法規(guī)是什么，這就是GTS，我覺得在國際上還是做得不錯的，這就是我們的四大塊。一個是商務(wù)，智能，一個是信息管理，一個是企業(yè)績效，管理，還有最后一個是風(fēng)險合規(guī)和公司制度這四大塊的東西，SAP整體的解決方案，其中的一個方案，整個的方案里面，最大的優(yōu)勢就在于我們是同一個平臺，同一個平臺使得不管是做預(yù)算還是表表，信息可以和ERP連接在一起，不管是戰(zhàn)略風(fēng)險，操作風(fēng)險還是運(yùn)行風(fēng)險，完全可以一體化進(jìn)行，這是最大的優(yōu)勢，第二個是里面有很多的最佳實踐在里面，最佳實踐，SAP是德國公司，德國公司做事情非常規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)，當(dāng)然這是任何東西都有兩個不同的角度看，當(dāng)然國際上的最佳實踐，最好的方案幾乎都集中在它。

　　像最基本上國際商大概有四大公司，把我們的產(chǎn)品已經(jīng)在國際市場大概有200多家公司，他們都運(yùn)行，而且在他里面，最佳的東西都分裝在系統(tǒng)里，不只是SAP，很多的咨詢公司，和我們綁在一起，來做這個東西，里面有太多的最佳實踐在里面!很多人，為什么一定要最佳實踐，我跟大家分析一下，比如說，流程問題，比如我們洗手的流程，很簡單，有三步，去了之后，把水龍頭開開，把手伸進(jìn)去，再把水龍頭關(guān)上。但是從來沒有人見過還有紅外當(dāng)我告訴你還有紅外的時候，把手伸進(jìn)去一洗，走人就完了，因為你不知道，這產(chǎn)品里面有很多的紅外的東西在里面，減少了很多的流程規(guī)范，使得企業(yè)的相對績效可以大大提升，這就是SAP整體來講，這方面的最大的優(yōu)勢。

魯百年博士簡介

魯百年先生現(xiàn)任SAP旗下Business Objects中國區(qū)首席顧問、北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA咨詢顧問、《軟件世界》商務(wù)智能專欄作家。

　 魯百年先生是應(yīng)用數(shù)學(xué)博士、教授，也是有特殊貢獻(xiàn)的專家，享受政府津貼。他曾在英國劍橋大學(xué)和Sussex大學(xué)學(xué)習(xí)，并在國內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文90余篇，主持過兩項國家自然科學(xué)基金資助的項目和一項回國人員基金，參與過中國工程物理研究院資助的大型科研項目，成果獲省、部級科技進(jìn)步一等獎、二等獎。出版《全面企業(yè)績效管理CPM》等專著和光盤7套。

　　魯百年先生在中國IT業(yè)界經(jīng)驗豐富，曾歷任美國SAS軟件研究所北方區(qū)銷售總監(jiān)，創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁，美國Hyperion公司高級銷售經(jīng)理，北京Oracle公司高級售前咨詢顧問經(jīng)理和Business Objects公司中國區(qū)售前咨詢顧問總監(jiān)等職務(wù)。