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百戰歸來,清大EMBA再啟程

臨時工的薪酬與績效

薪酬績效 55

  作者:英國《金融時報》專欄作家提姆•哈福德(Tim Harford)

    對于許多企業主來說,如何從員工身上獲取最大利益是一個長遠問題。但對于經營果園的農場主,長遠一詞可能不適用:工人們在夏收時才來,干幾周后就回家去了,通常是到東歐某個大學念一門課程。  
 

  采摘工人很辛苦,但這也是農場主頭痛的問題:他支付的 薪酬 必須達到最低工資標準,同時還要能夠激發工人的積極性。干這一行,有時忍不住偷偷懶是可以理解的。

  一個大果園的所有者“農場主史密斯”(Farmer Smith),在一個圣誕節的時候思考起了上述問題。他發現,薪酬與 績效 的關系,也是經濟學家正極力求證的一個領域。

  就這樣,農場主史密斯與三位經濟學家之間建立了一項看似不可能的合作。這三位經濟學家??奧麗婭娜•班迪耶拉(Oriana Bandiera)、伊萬•鮑龍考伊(Iwan Barankay)和伊姆蘭•拉蘇爾(Imran Rasul)??為農場主史密斯設計和實施薪酬方案(要求保密),作為回報,他們可以將果園作為一個巨大的實驗室,研究薪酬、同事友誼(在他們的設計下)和勞動生產率之間的關系。

  該農場主一向采用計量工資率,即按每千克水果計算勞務費,但也得確保:無論工人是在果實長得密集還是稀疏的地方采摘,時薪都不能低于法定標準。該農場主試圖每日 調整工資率,以使其始終處于合適而又不至于太高的水平:全體工人采摘的水果越多,工資率越低。但工人們智勝一籌,他們相互盯著,以免有人摘得太快,這樣大家整體速度慢了下來,也就推高了工資率。

  班迪耶拉和她的同事們提出了一種不同的方法來調整工資率,使工人們無法通過集體怠工來影響工資率,然后評估結果。在實驗結束時,農場主史密斯最初的疑慮早就煙消云散了:新的薪酬方案令勞動生產率(即每個工人每小時采摘的水果重量,以千克計算)提高了50%左右。

  次年夏天,研究者將注意力轉向激勵初級管理員,這些人也是外來的臨時工,但負責現場決策,如分配哪些工人采摘哪排果樹。研究者發現,管理員傾向于關照自己的朋友,讓他們負責最好摘的果樹。這樣做會讓“自己人”比較輕松,但不利于提高生產率,因為最有效率的分工應該是讓最能干的工人采摘最好的果樹。

  針對上述情況,研究者將管理員與日采摘量掛鉤。結果,管理員開始偏向于最能干的工人,而不是他們自己的朋友,結果勞動生產率又提高了20%。

  讓人略感驚訝的是,又一年的夏季,經濟學家又被請了過來。他們提出一個“比賽”方案,讓工人們自行分組干活。起初,關系好的人傾向于組成一組。但隨著經濟學家開始公布名次表,然后給產量最高的組發獎金時,情況變了。工人們再次將金錢置于社會關系之上,放棄了朋友結組的方式,轉而與最能干而又肯接納他們的工友組成一組。結果,活干得最快的工人組合在了一起,生產率又提高了20%。

  這一系列實驗有力地證明:設計周密細致的財務激勵可以勝過社會關系。班迪耶拉和她的同事們如今已停止實驗,認為繼續研究下去不會再有什么結果。但農場主似乎不這么認為:他聘請了一位顧問,繼續策劃新的績效薪酬方案。

  譯者/岱嵩

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