什么是銷售人員稀缺的東西呢？根據市場經濟的稀缺原則，越是稀缺的東西越是珍貴，善良和誠信已經成為市場經濟中最為稀缺的資源。因此，在一個許多人不負責任的年代，最好的品性莫過于善良和誠信。優秀銷售員總是以善良和誠信為明燈，它可以消除心靈的黑暗，迅速地獲得客戶的信任。

    十幾年前曾經有這么一個真實的故事發生在我的身邊。有一個銷售人員在工作中與某部門的副主任產生一點誤會，所以，她想請該副主任一起就餐，順便化解誤會，建立良好的關系。第一次，該銷售人員計劃 好就餐事宜，就餐前十五分鐘來到酒店等候副主任的到來，但是，副主任在就餐時間過了半小時才打電話給她，說臨時有一個重要的會議需要參加，不能來就餐。這顯然是一個借口。不過好在這個該銷售人員在心里上早有準備，就計劃 第二次就餐，選擇了一個更高檔的酒店，副主任還是尋找借口不如期赴約。第三次約會客戶，該副主任干脆不予理會。一般的銷售員遇到這種情況早就泄氣了，劉備請諸葛亮出山也不過三次呀，但是，該銷售員第四次仍然誠心誠意地邀請副主任就餐，終于感動上帝，如期赴約，最后她們成為非常好的朋友。

    因此銷售人員一定要有一顆善良的和誠信的心處理好同事和客戶之間的關系才能做出更好的業績。因為銷售人員在其人生道路上如果不注意結識新交，就會很快感到孤單，訂單也會逐漸枯竭。銷售人員應當不斷地充實自己對客戶的友誼。以互相尊重為基礎的崇高美好的友誼，對同事的收入決不惡意嫉妒，對自己培養一種對同事做到團結互勉共進，對于客戶的利益要有高于一切的意識。