一、緩和轉折法
即面對準客戶的拒絕問題，不馬上進行辯駁，而是先就準客戶的意見進行相關話語的重復，緩沖抵觸情緒，進而話鋒一轉，再次提出自己的要求或看法。話語模式可表示如下“我能理解您的感覺，最初我自己也有這種感受，卻發現……”。
這種方法在溝通中較為實用，例如電話約訪，當準客戶以把資料寄來為由謝絕見面時，就可以利用這種方法嘗試再次約訪：“某先生，我也很想這么做，只是這個理財計劃不是手冊或指南，它只有在真正了解您的個人需求之后，才能發揮它的用途，這也是為什么我要跟您當面說明的原因。不知道星期二上午9點您方便，還是星期三下午3點您比較方便？”
二、順勢請教法
即當準客戶提出拒絕問題時，不必急于解釋，而是以請教的口吻把問題丟給對方，經典語言“可不可以請教您，為什么您會……”？
下面提供促成時的一則拒絕處理話術供參考：
準客戶：“還不錯！但是我想再考慮一下！”
代理人：“我非常理解您的心情，能否請教您為什么要再考慮一下？”
準客戶：“我得跟太太商量，她一向對保險不感興趣。”
代理人：“我很理解您的心情，但您確實很喜歡這份計劃，是嗎？”
準客戶：“是！”
代理人：“考慮購買這份計劃，確實是您的一番好意，您說是嗎？”
準客戶：“我真是這樣想的！”
代理人：“我很能體會您的感受，為什么您覺得您太太一向對保險不感興趣會使您不能今天就讓這份計劃生效呢？”
三、移花接木法
即面對客戶的拒絕問題，不去處理，而是將其注意力引到另一個話題上。舉例示之：
1。準客戶：“我對保險不感興趣。”
代理人：“我知道您對保險沒興趣，我可不可以問您一個問題：您花10元，我給您1000元，您愿不愿意？咱們談10分鐘，您會有意想不到的收獲……”
2。準客戶：“很多保險公司的營銷員來過。”
代理人：“的確，像您這樣好層面的客戶當然很多營銷員與您接近，請問您對保險有什么看法？”
這種方法和順勢請教法有很多暗合之處。
四、直接了當法
舉例如下：
準客戶：“等以后再說。”
代理人：“其實很多東西都可以等，但是人的生、老、病、死不可能等我們準備好了才會降臨。今天我特意向您介紹一下保險觀念，讓您有機會為未來做一個萬全的準備。”
還有關鍵的一點，是每個保險營銷員必須明白的，這就是——你能夠說贏客戶，但并不代表一定成交。在買方市場上客戶是絕對的上帝，我們推銷的最終目的是成交，而不是去贏得一場辯論比賽，所以要想成為優秀的營銷員，為了達成最后的交易，有些細節地方一定要忍讓。
以上四種方法在拒絕處理中經常用到，但使用中不要生搬硬套，要學會因地制宜，靈活運用，把握本質，去除疑慮；同時，也要注意幾個細節：一是保持友好；二是大方要求；三是不管最后怎樣，都要友善地結束交談。
