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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

頂級外貿(mào)人員每天必做9件事

銷售管理 178
 1、收發(fā)郵件:每日 至少兩次收發(fā)反饋信箱,早上上班和晚上下班之前,每日 必須保證收到的反饋及時回復(fù)完,由于時差,如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好,可以保證回復(fù)的及時性。(有時晚上加班不可避免,但是可以與客戶同步,加快溝通的頻率,占的先機(jī))。

  2、做好客戶信息管理:建立一個excel表格,將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中,并且做好客戶分類工作,將詢盤內(nèi)容,質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點(diǎn)跟蹤(但是也不要忽略小客戶,任何客戶都是從小做到大的,就象賣東西,要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶---忠實(shí)客戶----傳代客戶)

  3、主動到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家(要整理分類,針對不同地區(qū)的客戶進(jìn)行不同的發(fā)盤,做到簡潔,有針對性)

  4、每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價值的信息。(雖然可能效果不是很好,但是也花不了多少時間,如果你更新的快的話,產(chǎn)品信息就會出現(xiàn)目錄的首頁,說不定會有所收獲,建議堅(jiān)持)

  5、每個季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng),或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息,吸引新客戶。

  6、定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息,堅(jiān)持就會有回報(據(jù)統(tǒng)計(jì)開發(fā)一個新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用,在開發(fā)新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持,可以在節(jié)日的時候給客人發(fā)送卡片祝福,客人都會覺得很親切,合作的愉快)

  7、業(yè)務(wù)人員每周匯報反饋詢盤及跟進(jìn)情況。(把這些表統(tǒng)一整理,留做備份,至少這些都是以后的潛在客戶,也可以作為業(yè)務(wù)員的計(jì)效考核之用)

  8、每日 的任務(wù)差不多完成了,就到更多詢盤網(wǎng)看看,沒事看看說不定就有自己想要得詢盤,有個就是揀的。

  9、每周(或者每日 早上利用10或者30分鐘)召開相關(guān)人員會議,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善工作制度,讓工作更簡潔高效。(臺灣企業(yè)一般每日 都會抽出些時間開會,來總結(jié)前一天的工作,做會議記錄,業(yè)務(wù)員提出問題,有經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行解決,同時也給大家足夠的交流時間,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和競爭意識。建議要結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行)
 


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