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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

如何準備銷售說辭

銷售管理 202
   在實際銷售工作中,我們經常需要準備銷售說辭,要么是為自己準備,要么是為學習 銷售人員而準備,那么,一套真正有效的銷售說辭應該是怎樣得來的呢?

    根據個人實踐,總結出以下方法,請各位批評指正:

   1.整體把握市場

    這部分工作,是很多銷售人員容易忽略的,但事實上,要在跟商家打交道的時候表現出你的專業(yè)性,這是必不可少的重要基礎,只有在對整個市場有了整體把握以后,在跟客戶交流的時候才能夠有撞擊,產生思想的火花。

    2.剖析產品

    這里用了剖析的字眼,就是要求把產品的各種屬性都分析清楚,并且結合到競爭對手的產品做相應比較,我把這叫做“劃格子”,在一張表格里面把自己的產品和競爭對手的產品放在一起,對各個方面進行比較,重點是客戶關心的價格、功能、配置這些屬性。只有把這些都搞清楚了以后,在實際工作中才能夠做到知己知彼、揚長避短。

    3.擬出客戶利益點

    分析完產品之后,要按照FABE銷售模式(特、優(yōu)、利、證銷售法)進行再次提煉、總結,把產品特點轉化為自身優(yōu)勢,進而轉化為客戶利益并找出實實在在的證明,這里的證明既有權威部門頒發(fā)的證書、也有實際驗證的結果、還包括其他消費者使用產品的故事,講故事尤其是一種打消疑慮的很有效的方法。

    4.注重整體競爭能力

    這里的整體競爭能力就是指公司了,小公司未必沒有競爭強項,這一塊要深入挖掘。比如服務,把自己公司在服務上的一些優(yōu)勢挖掘出來,同時也要把握消費者的關注點加以總結。

    5.落實成文字

    要把以上各個方面踏實總結,深入分析之后落實成具體文字,你才真正有了自己的一套銷售說辭,在跟客戶打交道的時候才會胸有成竹,兵來將擋、水來土掩,不慌不忙應對自如,最終幫助你達成銷售目標。

    6.實踐中不斷總結、調整

    銷售是實戰(zhàn)功夫,只有不斷總結才能夠不斷提高,特別是跟客戶交流時的情緒控制、語速語調這些都是銷售說辭編寫中應該有而又難以具象化的東西,這都需要在實踐中不斷總結完善。

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