用傾聽來化解客戶的抱怨
當(dāng)客戶說出他們心中的抱怨時，只要認真傾聽，并對他們的感受表示同情，就可以贏得他們的心。 在銷售中，推銷員常常會遇到一些非常挑剔的客戶。這時，推銷員該如何應(yīng)對他們呢?
做到有效提問的幾種方法
在銷售中，提問要掌握兩個要點，一個是提出探索式的問題，以便發(fā)現(xiàn)顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產(chǎn)品中得到他們需要的利益，從而就能針對顧客的需要為他們提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)，使買賣成交。另一個是提出引導(dǎo)式
真實的，才是人們喜歡的
杰克剛剛進入推銷行業(yè)不久，還是一個處于學(xué)習(xí)階段的學(xué)生。 一天，一位推銷行業(yè)的前輩帶他去進行上門推銷，希望他能夠在實際工作中盡快地學(xué)到一些經(jīng)驗。
贊美是接近客戶的有效方法
下面是一個通過贊美話來接近客戶的范例。 銷售員劉方以穩(wěn)健自信的步伐走向王經(jīng)理，當(dāng)視線接觸到王經(jīng)理時，他微微點頭行禮致意，將視線放在王經(jīng)理的鼻端。當(dāng)走近王經(jīng)理時，他停下向王經(jīng)理深深地點頭行禮。劉方
贊美貴在貼心，讓人感覺如沐春風(fēng)
贊美為什么能夠打動人心?因為贊美貴在貼心。好的贊美，總是令人感到十分舒服，如沐春風(fēng)。 有一家皮革材料公司，專為皮革制造廠家提供皮革材料。一次，一位客戶登門，幾句寒暄之后，公司負責(zé)人發(fā)現(xiàn)這位客戶實
陳詞濫調(diào)或者不著邊際的贊美只會惹人生厭
陳詞濫調(diào)或者不著邊際的贊美只會惹人生厭，贊美的直接目的是讓對方高興，如果你不想做一個毫無特色的銷售人員的話，贊美的話也得有新意才行。 某高檔西裝的廣告部負責(zé)人洋洋曾經(jīng)歷過這樣的事情：
銷售員打死也不能說的5句話
從銷售心理學(xué)來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌! 除了上述銷售人員需要謹記的說話方式，還有一些話是銷
說贏客戶不是贏，爭辯不是個好辦法
得到這個“是”字的反應(yīng)，本來是個極簡單的方法，可是卻常被人們所忽略了。在大多數(shù)時候，人們喜歡通過爭辯來說服一個人。但是，爭辯的結(jié)果是，任憑你爭得面紅耳赤，往往只會激怒對方，卻不能說服他。 事實上
換位思考：從客戶的立場出發(fā)
很多銷售人員幾乎都有一個通病，即在好不容易見到客戶后，就急不可耐的向他們推銷自己的產(chǎn)品，迫不及待的想成交，生怕到手的生意再飛走了。殊不知，你這樣做很可能會引起客戶的逆反心理，你越是急于求成，他們越是
銷售心理學(xué)如何培訓(xùn)？
前言： 探秘內(nèi)心，掌握技巧;
