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百戰歸來,清大EMBA再啟程

從“消費者請注意”到“請注意消費者”

市場營銷 74
 世界第一品牌為什么長期屬于可口可樂?所有企業家都應該深刻思考這個問題。“事實上,可口可樂銷售的只不過是很容易仿制的糖水,如果不是因為這個產品在大眾關注的可樂階梯上占據了首位,并因此代表了美國價值,它怎么可能創造出如此高的市值?”《美國投資研究》終于發現,能解釋這一切的是定位理論:商業不是產品之戰,而是顧客的心智之戰。

 隨之,摩根士丹利將此原理應用于投資行業,信奉“最好技術的產品不一定勝出”的心智原則,借助“簡明,但有時和直覺相反的指引,我們取得了實際的成功。”

  在日益激烈的市場競爭中,產品差異總是很容易被模仿和跟進,而心智認知則很難改變,一旦企業的品牌在顧客心智中占據了優勢地位,不僅生意會好,而且也是企業唯一可靠的長期競爭優勢。特勞特強調,如果企業不懂或者不會使用這一原則,無疑會將機會拱手讓給競爭對手。

  但是,簡單占領一個空白領域并長期深入地向顧客宣貫產品的定位理論,在中國市場的實踐到底如何呢?360董事長周鴻 的質疑讓人深思,如果一家企業大到可以“插根扁擔都開花”(指騰訊的多領域擴張),是否意味著“贏者通吃”是“真理”,這時候定位理論是否還有效?

  清華 經濟管理學院營銷系教授李飛對定位理論在中國市場的實踐中,最成功的品牌王老吉的點評雖然有些“事后可預測”的味道,但確實也有道理。王老吉當初定位于“預防上火”市場,隨著市場的競爭加劇可能就會變成“競爭者的鋪路石和市場教育者”。李飛的意思是,功能定位是有時效性的,而價值定位才能讓品牌更有品質。

  特勞特的回應很簡單:企業對定位理論的使用會隨著市場的變化而變化。驗證定位理論的使用是否正確,需要企業的耐性。這個回答不能說是自圓其說,在四十多年的市場實踐中,特勞特觀察到了市場的變化,并寫了《重新定位》一書,書中的觀點認為,之前的定位屬于傳播范疇,不應該對產品做任何改變;而重新定位則把定位視為營銷戰略范疇,必須在產品、價格、渠道等差異化的基礎上進行廣告傳播定位,主張對傳播所有要素的改變。

  從“消費者請注意”到“請注意消費者”這個觀點很重要。因為“定位”也當應世界快速變化的需求而變。

  名詞解釋

  “hold”:網絡流行用語,意為“頂住”、“撐住”。

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