互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)如何通過在線溝通方式，讓更多人知道你、了解你?

    市場營銷工作有時挺煩人的。如果讓它變得更加流暢會是怎樣呢?

    作為企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者，我們努力去和別人溝通時，經(jīng)常會有以下這樣的尷尬。有時我們只在需要幫助的時候才會想到別人，而這顯然是錯的;有的時候我們會為了贏得他人的注意而去打擾對方，因為我們還沒有以其他的方法讓別人了解自己;而有的時候我們又會忘記和別人交流——特別是我們不需要幫助的時候，然而這時卻是最好的向他人展示我們不曾忘記他的機會。

    面對這樣的問題，我有一個解決辦法。如果你想讓你的客戶在需要服務(wù)和產(chǎn)品的時候能夠第一時間想到你，那就試試在線內(nèi)容和在線溝通。下面我們來討論一下具體做法。

    確定目標(biāo)

    你提供內(nèi)容、增加能見度的目標(biāo)，可能只是在具體的銷售行為之外，為買家提供好的建議。例如，如果你是賣小船的，那么可以在官方博客中發(fā)布一些有關(guān)垂釣技巧的視頻，或是關(guān)于船用配件的信息，例如便攜的酒柜等。

    你的目標(biāo)有可能是讓顧客感到溫暖，吸引潛在客戶，建立口碑，或者建立起消費者社區(qū)。一旦確定了目標(biāo)，你就可以更加容易地采取具體措施。

    建立編輯日程

    創(chuàng)建一個月度的日歷圖，規(guī)劃好怎樣創(chuàng)建和與市場分享有意思的內(nèi)容。利用這個日程，你可能發(fā)布一些幕后工作的內(nèi)容，讓人們了解到你銷售的產(chǎn)品是怎么做出來的，還可以加入一些客戶見證的視頻，提供一些更好使用產(chǎn)品的方法和技巧。你還可以表達對客戶的尊敬，而其原因可能與你所銷售的產(chǎn)品并沒有關(guān)系。

    建立這個日程的好處在于，你能更好地知道要寫些什么，并且能夠更容易地發(fā)現(xiàn)問題，例如某一類的內(nèi)容太多了或某一產(chǎn)品的過度推廣問題。

    擴大推廣渠道

    請參看文章后面的5個推廣手段實例。我是這樣用這些社交服務(wù)的。我會利用電子郵件營銷讓更多的人知道我們;使用Twitter了解人們的需求;利用Google+為博客提供補充，開展收集信息工作;擅用YouTube這個世界第二大的搜索引擎;用博客作為主站的補充，增加營銷力度。我會經(jīng)常更新這五項社交服務(wù)，因為對我來說，互聯(lián)網(wǎng)的作用就是經(jīng)營知名度和建立品牌價值。

    保持更新

    要為你的客戶群體創(chuàng)造最大的價值，請保持穩(wěn)定的更新頻率，不斷更新有趣并且實用的信息。你的顧客和潛在顧客會對你的工作做出肯定。我保證，你一定會得到回報。

    文∕ChrisBrogan 譯∕齊名