周末的雙十一電商大促已基本落下帷幕,11月11日全天,天貓主導的“11.11購物狂歡節”當日交易額達到191億元(天貓132億,淘寶59億),遠超去年的33.6億元,從而創下新紀錄。這個交易額創造了中國電商行業日 銷售 的一個新記錄。再次驗證了“屌絲經濟”在中國的強大力量。
如果按照天貓最低5%扣點算,僅這132億就給天貓帶去了6.5億的收入。這還不包括商家的購買搜索直通車等在天貓內部的廣告費用。在 物流 方面,除了洽談多家 物流企業 及早籌備外,天貓還包下東航一架波音757型號的全貨機來送貨,一次可以運載25噸貨物,約15000個包裹。
盡管京東商城也展開了促銷活動,但相比天貓和8.15而言,力度小了很多。除此之外,京東更是將該次活動提前到了10日,10日凌晨,京東“沙漠行動瘋搶三天”的活動正式打響,產品覆蓋電腦、數碼產品、家電、服裝鞋帽和圖書等。
蘇寧易購從11月9日凌晨起便啟動名為“3天3夜超級0元購”的促銷活動,并利用中國好聲音人氣選手代言,在線上線下展開推廣。
主打3C產品的易迅網該次促銷活動代號為“颶風行動”,從11月10日持續到11月12日,為期三天,參加活動的主要品類是百貨、數碼、家電等產品,11月11日推出了全場5折活動。
與其它電商相比,易迅很注重配送速度。 北京 、上海、深圳、武漢、西安、重慶六地的用戶在11.11凌晨三點之前在易迅網下單(倉內有貨),將在7點開始統一配送,中午前全部配送完畢,最早一批用戶將在早上8點收到商品。
中國社會結構中,主流消費人群仍然是中低端收入人群,即淘寶天貓的主要用戶,雙十一近200億的交易無疑多數由他們貢獻。
過去傳統品牌對電子商務的認識僅僅停留在渠道層面,但是在感受的電子商務的效應之后,傳統品牌也會從產品開發、設計和 供應鏈 管理方面開始配合線上渠道。
但這對天貓等電商而言,機會的背后也潛在危險,可以預見到的是媒體會追究瑕疵。天貓內部人員利用各種手段“造假”,而達到混淆視聽的效果,如果消費者在天貓購物體驗不好,比如無法及時通過支付寶付款、買到的產品質量有問題、產品的價格并沒有做到真正5折、收貨時間嚴重延遲,他們反過來會對天貓產生不滿。
從電商和傳統廠家的角度而言,爭取到企業的團購,自然是一種值得爭取的渠道。符合未來發展的趨勢,不僅能在戰略上居安思危,起到未雨綢繆的效果,從提高現金流的角度看,更能起到相應的正面效果。甚至從事件公關的角度,還能起到傳播引擎和發動機的效果。當然,也能對大客戶與集團客戶起到一定的示范效應。
但“雙十一”現象所帶給 人力資源 與 企業管理 的啟發,更多的是如何整合并充分利用員工的消費欲望以及電子商務的方式,打造更為人性化與更具有向心力的 企業文化 。
綠城在2011年陷入危機的時候,曾經采取一個方法是爭取阿里巴巴的團購,并給予特殊的折扣。阿里員工購買3處綠城樓盤房源,可享綠城員工內部折扣9.2折,且享有額外團購折扣。
2011年8月,阿里巴巴集團向員工推出30億元“ihome”無息置業貸款計劃。工作滿3年且首次置業的阿里員工,可享受集團提供的30萬元無息貸款。
跟阿里巴巴之間的聯手讓綠城很容易度過了危機,至少自身的財務狀況得到了緩解。這給了處于寒冬中的綠城企業一絲希望的曙光。
在2011年11月8日的文章《阿里巴巴營救綠城的啟示》中,賈春寶提到:假如開發商能通過與附近的大企業進行聯手,推出一些有針對性的特別優惠,也未嘗不是自救的方法,而那些大企業的員工,或者是以大企業的名義,得到團購價格的企業編外人員,得到切實的實惠,然后再共同應對相應的調控政策,則定會與政策形成博弈。
從企業采購到員工個人采購,團結起來就會形成足夠的力量,讓供應商把條件朝自己讓步,并讓自己獲得相應的利益。假如把企業的購買力整合起來,就會形成巨大的力量,至少能節省在采購的時候所付出的成本,能壓低供貨商的價格爭取到更為有利的條件。
從 人力資源管理 與企業文化建設的角度,統一采購可以加強內部交流的機會。如果能根據員工的采購計劃性需求,在個人財務方面略顯捉襟見肘的時候,企業能施以援手,則定會在極大程度上強化企業的向心力。
隨著把員工在生活上采購的部分需求納入到公司的管理執行范疇,企業所做的一切,都是在竭力留住那些對相應階段發展有幫助的人,提高他們的離職跳槽的成本。
組織員工團購,把自己日常生活所需要的那些物品都納入到企業整體采購計劃之中,也可以成為企業相應的人才戰略的重要組成部分。
網購、特別是團購,勢必需要考慮訂貨與送貨之間的時間差距的問題,如此就勢必需要有一個時間上的規劃,這也可以從另一個角度強化每個員工在理財方面的前瞻性。讓員工把在家庭生活上的理財觀念轉移到工作之中。用工作去緩解來自生活上的壓力,從而讓員工在跳槽之前謹慎理性地考慮得失。
另外,企業所收獲的,更多的是跟員工之間的日常交流,關于采購的計劃性問題、質量問題、接貨問題、付款問題等等,都是需要提前做計劃,并進行制度性完善的。