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營銷人把握交往原則助您銷售成功

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    尊重他人
 
    每個人都有自己的人格尊嚴,并期望在各種場合中得到他人的尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感,縮短交往的心理距離。我們在人際交往中尤其要注意尊重的原則,不損傷他人的名譽和人格,承認或肯定他人的能力與成績。否則,易導致人際關系的緊張和沖突。堅持尊重的原則,必須注意在態度上和人格上尊重他人,平等待人,講究語言文明、禮貌待人。
 
    真誠待人
 
    真誠是人與人之間溝通的橋梁,只有以誠相待,才能使交往雙方建立信任感,并結成深厚的友誼。堅持真誠的原則,必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報,對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是,對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非,既不當面奉承人,也不在背后誹謗人,做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦蕩。
 
    互助互利
 
    人際關系以能否滿足交往雙方的需要為基礎,如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足,其關系才會繼續發展。因此,交往雙方要本著互助互利原則?;ブ褪钱斠环叫枰獛椭鷷r,另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的,也可以是精神方面的;可以是腦力的,也可以是體力的。堅持互助互利原則,就要破除極端個人主義,與人為善,樂于幫助別人。同時,又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難,他也會感到愉快,這也可以進一步增進雙方的情感交流。
 
    講究信用
 
    講信用是成功的伙伴,是無形的資本,是中華民族的傳統美德。信用原則要求我們在人際交往中要說真話,言必信、行必果。答應別人的事情,不管有多難,也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經再三努力而沒有實現,則應誠懇地說明原因,不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交到真朋友、好朋友;不守信用者只能交到一時的朋友,終會被拋棄。堅持信用原則,要做到有約按時到,借物按時還,不亂猜疑,不輕易許諾、信口開河,讓人家空歡喜。
 
    寬容大度
 
    人際交往中往往會產生誤解和矛盾。要謙讓大度、克制忍讓。不計較對方的態度,不計較對方的言辭,并勇于承擔自己的行為責任,做到“宰相肚里能撐船”。他吵,你不吵;他兇,你不兇;他罵,你不罵。只要我們胸懷寬廣,發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現;相反,它是有度量的表現,是建立良好人際關系的潤滑劑,能“化干戈為玉帛”,為你贏得更多的朋友
 
    掌握人際交往的語言藝術
 
    “良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”這兩句話告訴我們,交往時要注意運用語言的藝術。語言藝術運用得好,就能優化人際交往;相反,如果不注意語言藝術,往往就會在無意間出口傷人,產生矛盾。
 
    在交往過程中,要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關系的親疏遠近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬,對同輩的稱呼要親切、友好,對關系密切的人可直呼其名,對不熟悉的要用全稱。此外,說話還應注意禮貌。

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