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百戰歸來,清大EMBA再啟程

用“有機性營銷組織”系統應對營銷難題

市場營銷 151
     在此情勢下,我們既不能簡單模仿國外的成熟模式,也不能沿用過去傳統經驗,唯有立足于現實抓住 營銷 的根本,從營銷體系與組織建設上發力,才是我們突破現實的有效途徑。
 
    總體而言,有機性營銷組織應具備以下兩大特點:
 
    第一大特點;在結構上表現為“剛-柔-剛”的層次
 
    一剛:戰略層面的高度統一
 
    有機性營銷組織在一系列重大問題的選擇上,如市場規劃、品牌定位、產品開發、價格體系設計等戰略性的問題上,權力統一回收總部,由總部集中管理。例如,對于要職、要員的選拔與晉升、區域市場劃分、品牌定位、核心市場選擇等這樣一些重要決策,應高度集權,這體現了戰略上的統一性。
 
    二柔:策略層面的適度靈活
 
    有機性營銷組織在策略層面的演繹上,要做到:
 
    “一地一策”,既不同的地區有不同的策略變化;
 
    “一時一策”,不同的時段有不同的策略變化;
 
    “一品一策”,不同的產品有不同的策略設計;
 
    “一客一策”,不同的客戶有不同的策略規劃。
 
    由于中國市場區域大、差異大,所以對于要給一線經理有度授權,要讓一線的區域經理有操盤的空間,即給予各 銷售 區域有一定決策權限,讓他們更靈活、快速地響應市場。例如:
 
    允許一線經理在價格設計上做四個百分點的浮動;
 
    允許一線經理做出不同的渠道選擇;
 
    允許一線經理組合不同品相的產品;
 
    允許一線經理控制一定的費用幅度。
 
    三剛:執行層面要做到剛性
 
    有機性營銷組織在執行層面上,要保持一定的統一性與標準性。例如,下面這些操作層面的要求必須做到位,這叫做執行的剛性:
 
    在終端市場執行時,規定每家店掛四個KD板,貼兩個條幅,做一個S展架;
 
    在旺季來臨前要求有五個品相,一個主推,四個次推;
 
    實現終端的管理標準清晰化,客情關系的管理標準化。
 
    在執行問題上,對業務員要像軍隊管理一樣嚴格要求,沒有商量與妥協的余地。
 
    有機性營銷組織的戰略、策略與執行三層結構是對立統一、協調一致的系統:
 
    戰略上的統一性,有效保證了整個營銷體系目標的一致與清晰;
 
    策略上的靈活性有力地保證組織在各區域的適應性與柔性;
 
    執行層的剛性,又保證了在執行過程中的落實、嚴謹與整齊劃一。
 
    這既體現了營銷體系的整體性,又體現了營銷體系的層次性;既體現了營銷體系的剛性,有體現了營銷體系的柔性。所以說,有機性營銷組織是“層次與結構”的協同管理體系。

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