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百戰歸來,清大EMBA再啟程

互聯網必將改變企業的營銷模式

市場營銷 109
  互聯網改變了正在不斷消解媒體的邊界,過去我們通常討論什么叫媒體,什么叫新媒體,如今有了互聯網之后,這些討論都變得似乎不是很有意義,因為由于互聯網的出現媒體已經開始融合。前段時間全世界發行量最大的雜志美國的讀者文摘宣布破產,在一年以前,《讀者文摘》的中國版針對中國的80后和90后消費群體做過一個調查,發現這些人根本不知道《讀者文摘》,這讓他(她)們非常傷心,但是這些群體卻都知道什么叫facebook、youtube等等,這代表了一個方向,那就是中國未來很多的主力消費者接受信息的渠道已經被完全數字化了,所以互聯網會對未來這些主流的消費群體產生越來越大的影響力,互聯網成為他們生活中的一種依賴。

而我們如果去看這幾年網民的發展數量,現在中國已經有3.5億網民,網絡的滲透不僅僅在年輕人,從新生代市場監測機構的數據來看,在整體15到64歲的中國消費者里面,大概有47.5%的網民,這個當中增長比較快的是30歲以上的甚至包括中老年人,這說明互聯網已經成為一個全民化的媒體。


對于整個中國來講,網絡已經不再是一個媒體那么簡單,已經改變了很多人的生活方式,網絡對今天的中國的消費者來講,有這樣的幾個功能,首先是資訊的功能,越來越多的人通過網絡獲取資訊;第二,工具和應用功能。越來越多的人依賴于網絡解決工作中的很多問題和他關注的問題,他覺得在線下很難解決或者希望快速解決的問題;第三是互動和溝通的功能,受眾需要分享,需要發表意見,需要和別人交流,所以今天的互聯網都是圍繞在互動和溝通上下工夫;第四是娛樂的功能,我們很多娛樂休閑方式以及中國的SNS的模式更多的是一種娛樂而不是所謂的社交網絡,因為大家都是在玩游戲;第五是商務與消費的功能,前兩天發布的數字說,中國網上購物人群已經達到1億網民的規模,這些現象說明,當網絡成為一個生活方式之后,很可能我們今天在線下所看到的很多的方式、很多的生活狀態、很多的模式,未來都會在互聯網上出現,這對中國互聯網的發展帶來了無限的想象空間。


在互聯網成為生活方式之后,互聯網也必將改變企業 營銷 的模式,我們從用戶整個行為的路徑上可以看出來,在傳統的營銷上,我們通常會說,一個消費者對一個產品的信息的關注或者他最終做出購買的決定,我們過去傳播學家或者很多營銷專家說叫AIDMA模式,首先要引起注意,然后產生興趣,接下來要產生購買的意愿,形成記憶,最后形成購買行為,互聯網時代這個模式發生了改變,消費者引起注意、產生興趣之后,首先的動作不是購買意愿,保留記憶,而是進行調查研究,所以他用搜索,他要去關注,要去尋找有關產品和品牌的各種的信息,然后他調查研究之后,就會做出購買決定。做出購買決定之后并沒有結束,越來越多的人希望分享,所以這個當中我們會發現搜索這個動作和分享這個動作在今天的互聯網時代當中就變得非常突出,也就是說我們整個企業的營銷一定要關注消費者調查研究和分享的兩個動作,這兩個動作將會對現有的傳統的營銷模式產生變化,今天,每一個網民都可能是信息的中心。


前一段時間,有一個網友突然發一個帖子說可口可樂要破產了,第二天可口可樂就必須做出最快的反應說我們財務狀況很好,我們不會破產,這就是網友在今天的力量,在這樣的狀況下,互聯網將會對品牌產生巨大的影響,互聯網可以讓一個品牌享有盛譽,也可以毀滅一個品牌。作為在互聯網時代的一個企業,我們必須學會去利用互聯網,幫助品牌樹立良好的形象,同時我們要學會利用互聯網去管理品牌形象和管理品牌所面臨的未來可能的風險。


 


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