市場和營銷不能各行其是
現代戰爭離不開特種部隊 理解了市場營銷與銷售的分工，接下來重點談一下市場營銷從何時開始？從哪里入手？也許很多人想都沒有想過，似乎這項工作既沒有開頭，也沒有結尾，是在年復一年地不斷循環著，只
淺析服務業如何進行客戶關系管理
客戶關系管理是不斷加強與客戶之間的溝通與交流，時刻了解客戶需求，針對不同的客戶提供不同的產品、服務、運行模式，并不斷對產品和服務進行改善，滿足現有客戶的需求，培養忠誠客戶群體，與客戶建立長期穩定的
高建華：中國營銷十問
1 中國市場為何會出現消費升級？消費升級的背后是消費群體的分層，隨著中國經濟的快速騰飛，中國已經涌現出了一個新的消費階層——中產階層。這個階層的大量涌現，改變了中國市場的版圖和格局，意味著小眾化
飛利浦高級銷售經理張堅：渠道建設面臨的挑戰
謝謝，我是飛利浦的張堅，昨天給大家介紹的是吳智遠，我是負責全國的銷售。 首先謝謝賽迪集團和中國計算機報給我們協會提供這個學習的機會。我是第一次參加這個會，前幾年沒有參加。所以這次來啟發也是很大。
張子凡 銷量翻倍的22個秘籍：什么叫服務營銷？
所謂做營銷，平淡又無奇很多人問我，怎么成為一個營銷高手，盡管我自己也算不上高手，可是我觀察很多高手的行為，還是有所收獲。關于營銷這件事，我的結論是，你只要做到三個很簡單但大多數人卻無法做到的事情，
數據庫精確營銷的433定律
數據庫營銷（Database Marketing）簡稱DM，在全球范圍內越來越流行，近年來在中國也逐漸興起。傳統的廣告、公關等營銷方式的一個致命弱點就是目標客戶的針對性。由于覆蓋的受眾并不是企業的潛在客戶，因此就
4I: 社會化媒體營銷的基石
只要企業能以趣味化、娛樂化來吸引大眾眼球和市場關注，以利他性和價值認同來誘導客戶購買，以創新手段來改變客戶固有的看法，打破已有的市場平衡，并在互動和娛樂中引導消費者的消費行為和消費關注，就能創造新
營銷的理念與工具：4P、4C、4R
4P、4C、4R是常用的營銷工具，最早被營銷界推崇的是4P，然后是4C，再往后才發展出了4R。4P、4C、4R既是營銷理念，又是營銷工具，對銷售工作有很大的指導意義。如上圖所示，4P是從產品、價格、定位（也有說渠道）
客戶的建議投訴是提升客戶服務最好的良藥
服務從細節做起，為客戶著想，常會變投訴為表揚。客戶的建議是服務提升的最好良藥。我們知道70%的客戶投訴（其實是建議）是為了公司品牌的提升、質量的提高、客戶更滿意的催化劑。其中20%是質量監督型的投訴，經
品牌之路：從人追蝶到蝶追人的進化
左學榮便用人與碟的案例，清晰的闡述了，銷售與營銷，企業與品牌之間的進化關系，“我們把人追蝴蝶跑這種動作叫做銷售。我們讓蝴蝶主動追著人這叫營銷。能實現這種狀態改變的，這就是品牌。
