電子商務(wù)包括的內(nèi)容相當(dāng)廣泛 ,有電子郵件(E-mail)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、增值網(wǎng)(VAN)、快速響應(yīng)系統(tǒng)(QRS)、電子轉(zhuǎn)賬(EFT)、交易事物處理(Transaction Processing)、聯(lián)機服務(wù)以及多媒體導(dǎo)購等。

　　電子供應(yīng)鏈管理主要通過電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的整合來實現(xiàn) ,整合的角度包含企業(yè)的整個組織流程 ,如產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、采購和資源搜索、營銷及客戶服務(wù)、生產(chǎn)制造及日常計劃 、物流供應(yīng)、人力資源等。通過對上文電子供應(yīng)鏈管理相關(guān)內(nèi)容的闡述 ,本文給出電子供應(yīng)鏈管理的基本框架 ,如圖1所示。

　　從圖中我們可以看出 ,電子供應(yīng)鏈管理的實施 ,有助于企業(yè)與其供應(yīng)商采購實務(wù)的協(xié)調(diào)、物料人員與倉儲運輸公司之間的協(xié)調(diào)、銷售機構(gòu)與其批發(fā)商的協(xié)調(diào) ,以及公司日常活動和客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)。

　　此外 ,企業(yè)還可以通過電子供應(yīng)鏈管理優(yōu)化其流通網(wǎng)絡(luò)與分銷渠道 ,減少庫存量 ,加快庫存周轉(zhuǎn) ,從而有效地改進它們的供應(yīng)鏈。其中關(guān)鍵是要進行更好的企業(yè)間的信息集成 ,提高供應(yīng)鏈中每個成員對整體信息的可見度。

　　2、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)功能

　　在電子商務(wù)時代里，企業(yè)供應(yīng)鏈利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息集成和信息協(xié)作，利用Internet上國際市場進行信息與資金流的交換，其中企業(yè)內(nèi)部的信息流和資金流的交換利用Intranet實現(xiàn)，企業(yè)之間的信息流和資金流的交換通過Internet利用電子數(shù)據(jù)交換方式交換。在這些信息技術(shù)的全力支持下，要求其供應(yīng)鏈上各成員圍繞物流和資金流進行信息共享和經(jīng)營協(xié)調(diào)，實現(xiàn)柔性的和穩(wěn)定的供需關(guān)系，具體如圖2所示。

　　從圖中可看出，基于電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理具有如下幾個功能:

　　1)企業(yè)與其他供應(yīng)商采購事務(wù)的協(xié)調(diào)。企業(yè)通過外部網(wǎng)瀏覽供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄，根據(jù)需求簽發(fā)定單，并發(fā)送給供應(yīng)商，合同審核人員通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)查看庫存情況、生產(chǎn)計劃情況和銷售商的信譽度來確定是否接受定單，并與供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)進行信息交換、協(xié)商合同條款、簽定合同。

　　2)物料計劃人員與倉儲運輸企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，物料計劃人員可以查看倉儲情況，及時地計劃 物料的運輸。庫存管理人員根據(jù)原材料供應(yīng)情況和產(chǎn)品銷售情況及時更新數(shù)據(jù)庫以便有關(guān)人員查詢。

　　3)銷售機構(gòu)與其他產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)銷售機構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品宣傳和與客戶進行交流，并將信息反饋給生產(chǎn)計劃部門，來幫助計劃部門制定合理的生產(chǎn)計劃。

　　4)通過內(nèi)部網(wǎng)，企業(yè)中的各部門可以進行及時信息交換，實現(xiàn)“無紙辦公”，將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的所有業(yè)務(wù)單元諸如采購、庫存、計劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、運輸、市場、銷售、服務(wù)等以及相應(yīng)的財務(wù)活動、人事管理均納入一條供應(yīng)鏈內(nèi)進行統(tǒng)籌管理，使得各種業(yè)務(wù)和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享。

　　5)通過互聯(lián)網(wǎng)，可以方便地接收客戶的反饋信息，為客戶提供及時的服務(wù)。客戶可以方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過程中。企業(yè)也可以深入了解客戶需求，并及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務(wù)。

　　3、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式比較

　　1)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式

　　傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)的橫向集成，往往通過通訊介質(zhì)將供應(yīng)商、零售商、分銷商及最終用戶連接起來，是一種點到點的集成。這種集成缺乏靈活性，實體與實體之間缺乏有效的合作，不能實現(xiàn)資源共享與有效利用。物流、信息流、資金流在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上一般是逐級傳遞的，這種逐級傳遞方式必然造成信息傳遞效率的降低和不準(zhǔn)確性的增加，產(chǎn)生牛尾效應(yīng)(信息的放大，扭曲)，信息流傳遞的低效率進而導(dǎo)致物流不能低成本、高效率的流動。(參見圖3)

　　2)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理模式

　　基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是市場需求與經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，通過利用Intranet和Extranet以及電子商務(wù)技術(shù)體系把一個企業(yè)和它的供應(yīng)商、制造商、分銷商以及客戶方便地聯(lián)系起來，進行有效的供應(yīng)鏈管理。

　　電子商務(wù)彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，不僅使供應(yīng)鏈上各成員間更緊密地連接、合作與交流，而且把供應(yīng)鏈的概念延伸到了供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立了一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從需求預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計、外協(xié)和外購、儲運、制造、分銷、客戶服務(wù)的全過程，為企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理提供有力的信息技術(shù)支持和廣闊的活動舞臺。利用電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理模式進行優(yōu)化，有利于引導(dǎo)企業(yè)設(shè)計、開發(fā)供應(yīng)鏈管理的模式，為在知識經(jīng)濟時代更好地實施供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略決策奠定基礎(chǔ)，為充分挖掘供應(yīng)鏈管理的潛力、實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化創(chuàng)造條件。

　　基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理模式如圖4所示。

　　由圖4可見，其優(yōu)勢在于通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以方便迅速地收集和處理大量信息，使供應(yīng)商、制造商、銷售商及時得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，制定切實可行的需求、生產(chǎn)和供貨計劃，以利于供應(yīng)鏈的組織和協(xié)調(diào)運作。采用電子商務(wù)，企業(yè)可以及時處理信息、跟蹤客戶訂單執(zhí)行、進行有效的采購管理、存貨控制以及物流配送等系統(tǒng)服務(wù)，促進供應(yīng)鏈向動態(tài)的、柔性的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，提高供應(yīng)鏈的持續(xù)競爭優(yōu)勢。