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百戰歸來,清大EMBA再啟程

做電子商務不亞于做沃爾瑪

管理運營 84
 時下,發展迅猛的電子商務成為不少年輕人的創業首選。但對于在互聯網圈里爬摸滾打了十多年多的樂淘網CEO畢勝來說,網上開家賣場并非“鼠標點一點”的輕松事,第一次創業方向沒找準,半年就虧掉了1000多萬元;第二次創業,做了一年多他覺得才剛起步。在他看來,做電子商務的復雜程度一點不亞于做沃爾瑪。

  起步

  賣玩具虧損1000多萬

  2008年4月份,畢勝在著名投資人雷軍的鼓動下開始創業。他與雷軍各自拿一些現金,加上從風險投資融來的200萬美元,開了一家電子商務網站“樂淘”。

  經過一個晚上,他們就“拍腦袋”決定了賣玩具,原因很簡單:中國有三億適齡兒童,網上也很少有人賣玩具,市場可能很大。

  但他很快發現這條路走錯了,一方面,中國的父母望子成龍,平時不愿意花錢買玩具。另一方面,整個中國玩具市場就一百來個億,而互聯網上的玩具市場范圍更小,無法產生規模化效益。于是在半年后,畢勝決定轉型,但其間已投入1000多萬元人民幣,這筆學費可謂不小。

  徘徊

  轉型醞釀足足半年多

  看著剩下的不到100萬美元,畢勝開始回頭總結失敗原因:第一,玩具包裝大小不一,導致倉儲配送相當費力;第二,玩具很難運輸,有的不能空運,有的材質容易損壞,體積過大的運費比毛利還高。他得出的經驗是:標準化商品最適合網購。

  “從頭到腳所要用的商品,我都想了一遍,最終想到了賣鞋可避免以上問題。”與當初拍板賣玩具相比,這次的轉型醞釀了足足半年多,光是用戶購物體驗的流程就做了三個多月的測試。

  成功

  不合適就退貨贏得口碑

  很多電子商務公司都在網上賣鞋,比如淘寶開辟了鞋類專區,自己的競爭優勢是什么呢?畢勝通過大量的市場調研發現:網上購鞋有兩大門檻,一是懷疑是否正品,二是擔心鞋號不合適。

  樂淘網推出的措施很大膽,除了假一賠十的承諾,還告訴用戶:如果不合適,在收貨單上打一個勾,直接交給物流員就能退回來。同時,他還與一家家品牌商接觸、談判,著手解決品牌授權。

  經歷一年多的辛勤耕耘,憑借良好的用戶口碑,樂淘網終于做到了市場前列,注冊用戶超過50萬,每月收入1000多萬元。

  談電子商務:

  電子商務絕不只是把商品掛到網上去這么簡單,做的是信息流、資金流和物流的高效整合。比如物流,一個兩千平方米的倉庫里堆滿了3~4萬雙鞋子,每分鐘都有訂單要處理,包括訂貨、退貨、換貨、補貨等不同種類,所有進出的鞋子都要質檢一遍,每人每日 平均要處理上千雙鞋子!

  談創業心得:

  1.心態不能太浮躁。成功可能需要十年,期間,既要耐得住寂寞,又要經得住誘惑。

  2.勤奮與夢想。別人工作到夜里1點,你就要工作到2點。

  3.融資和人脈很重要。自己創業初期能融到資金,轉型半年多拿到二輪融資,還是靠當初在百度工作時期積累下來的人脈資源。

  4.口碑帶來用戶。樂淘網轉型初期沒有大做網絡推廣,但靠服務創新卻迅速用客戶口碑打開了市場。

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