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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

“挑擔(dān)”寓言、“木桶理論”與企業(yè)發(fā)展瓶頸

管理運(yùn)營 54

   常與一些企業(yè)家朋友接觸,在聽他們談創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與發(fā)展設(shè)想時(shí),不時(shí)會有企業(yè)家表達(dá)出這樣的看法――過去幾年(或幾十年),他們所在企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模總是以每年(或每5年、每10年等)翻X番(這個(gè)X為一個(gè)至少大于1的數(shù)字,如2、5、10不等),所以,未來一年(或5年、10年等),計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再翻X番。每當(dāng)聽到這里,我在為這些企業(yè)家的豪情壯志所感染的同時(shí),內(nèi)心深處總會不由自主地生出一絲隱隱的擔(dān)憂。  在與這些企業(yè)家朋友交流時(shí),我構(gòu)想了這樣一個(gè)“挑擔(dān)”的寓言。

   這個(gè)寓言說的是,昔有愚人,頗有勇力,能挑150公斤的重?fù)?dān)。第一天,他試挑1公斤重的擔(dān)子,健步如飛;第二天,試挑10公斤的擔(dān)子,仍健步如飛;第三天,試挑100公斤的擔(dān)子,還是健步如飛。于是他覺得自己的力氣每日 增長10倍,所以第四天讓人給自己加上1000公斤的重量,結(jié)果硬是給壓垮了。

   “挑擔(dān)”寓言表明,從一個(gè)人在潛能充分發(fā)揮前,他所表現(xiàn)出來的能力增長,不能簡單地推論出其能力還能照樣增長。有些企業(yè)家認(rèn)為自己企業(yè)的增長速度可以多年保持不變,從某種程度上就犯了類似以上愚人的認(rèn)知錯(cuò)誤。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展受多種因素的影響,若將其中制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素所在環(huán)節(jié)稱為“瓶頸”,眾所周知,對于“瓶頸”在管理中有一個(gè)通俗的說法,叫做“木桶理論”,即一個(gè)桶壁由多塊長短不一的木板構(gòu)成的木桶,其裝水的多少將由最短的一塊木板所決定。

   由“木桶理論”可引出這樣幾個(gè)推論:一是,企業(yè)發(fā)展必須關(guān)注“瓶頸”環(huán)節(jié),即找到最短的一塊木板,只有加高了那塊木板才可增加木桶的盛水量。二是,如果錯(cuò)誤地將某個(gè)“非瓶頸”環(huán)節(jié)看成是“瓶頸”,在這個(gè)環(huán)節(jié)上大量投入資源,并充分發(fā)揮該“非瓶頸”環(huán)節(jié)能力的作用,其結(jié)果不僅無助于企業(yè)整體效能的改善,而且還有可能造成其他相關(guān)環(huán)節(jié)“存貨”的增加。三是,企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”環(huán)節(jié)是變化的,這正如將“木桶”中最短的一塊木板加高到一定程度,就有可能會使得原來次短的一塊木板變成新的最短木板,即成為新的“瓶頸”。此時(shí),如果仍然將經(jīng)過改善的原來的“最短”而現(xiàn)已不是最短的木板看作“瓶頸”,則在此環(huán)節(jié)投入越多,越有可能破壞企業(yè)各環(huán)節(jié)的能力平衡,結(jié)果造成的浪費(fèi)也就越多。四是,如果將各部分能力看成是支撐整個(gè)企業(yè)管理運(yùn)作的平臺,那么各部分能力的強(qiáng)弱失調(diào),必將使得整個(gè)企業(yè)管理陷入混亂之中。

  從“挑擔(dān)”寓言、管理“瓶頸”與“木桶理論”出發(fā),再來看看本文開頭提及的企業(yè)規(guī)模翻X番之說,可見要做到這一點(diǎn),必須具備這樣幾個(gè)條件:首先,市場需求潛力存在,能夠提供進(jìn)一步發(fā)展的空間。第二,企業(yè)發(fā)展尚未達(dá)到潛能極限,特別是管理能力可以支撐規(guī)模擴(kuò)張。第三,不會引發(fā)行業(yè)內(nèi)企業(yè)或與行業(yè)新進(jìn)入者之間的激烈競爭沖突。在這里,現(xiàn)實(shí)中最有可能遇到的是企業(yè)家個(gè)人的管理能力“瓶頸”。

   企業(yè)發(fā)展從小到大,要求企業(yè)家從沖鋒陷陣、直接領(lǐng)人做事,逐步轉(zhuǎn)化為授權(quán)激勵(lì)、讓人做事。另外,在此過程中,管理所涉及的“瓶頸”問題也在不斷變化,如:從開始的單一職能、單一業(yè)務(wù)、單區(qū)域滲透,到多職能、多業(yè)務(wù)、多區(qū)域協(xié)同,再到多環(huán)節(jié)、多主體、多部門的前后整合等。鑒于此,企業(yè)家在企業(yè)做大過程中,必須對自身潛能及其動態(tài)變化保持清醒的認(rèn)識,特別是對那些從股市上一下子募集到許多資金的企業(yè)來說,其企業(yè)家原來玩的只是幾千萬元的錢,一下子要玩幾個(gè)億,是否玩得轉(zhuǎn)?俗話說:“最后一根稻草壓斷駱駝背”。小把戲能耍,大戲法不一定能變。對此,各企業(yè)在決定自己的未來發(fā)展目標(biāo)時(shí),必須要有充分的思想準(zhǔn)備。

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