管理是一門(mén)職業(yè)么？

　　在各類(lèi)頭銜的職業(yè)經(jīng)理人大行其道的今天，問(wèn)這樣的問(wèn)題未免有點(diǎn)兒幼稚。不過(guò)，在英國(guó)劍橋大學(xué)賈吉商學(xué)院理查德•巴克教授看來(lái)，這是一個(gè)非常嚴(yán)肅且需要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。

　　“管理根本稱(chēng)不上職業(yè)，將來(lái)也不會(huì)成為職業(yè)。商學(xué)院更不是職業(yè)學(xué)校。”巴克教授說(shuō)。

　　在他看來(lái)，不管專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德多么受人稱(chēng)道、多么具有魅力，也不論專(zhuān)業(yè)人士的地位有多么誘人，披著“職業(yè)化”外衣的管理教育只會(huì)助長(zhǎng)不恰當(dāng)?shù)姆治龊湾e(cuò)誤的規(guī)定。

　　那么，我們就先隨巴克教授來(lái)看看職業(yè)的定義究竟是什么？

　　什么是職業(yè)？

　　職業(yè)由特定人群構(gòu)成，這些人為我們提供咨詢(xún)與服務(wù)，因?yàn)樗麄兙邆湮覀儧](méi)有的知識(shí)和技能。譬如，醫(yī)生能夠告訴我們某種疾病如何治療，律師可以為法律訴訟提供意見(jiàn)，而我們自己無(wú)法對(duì)這些問(wèn)題做出判斷，而且多數(shù)時(shí)候也無(wú)從評(píng)判自己的建議正確與否。這里就存在知識(shí)不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)中，盡管我們的律師會(huì)話(huà)里話(huà)外向我們保證，說(shuō)他的意見(jiàn)是可靠的。但是這種相對(duì)難以改變的知識(shí)不對(duì)稱(chēng)正是職業(yè)的典型標(biāo)志；作為消費(fèi)者，我們別無(wú)選擇，只能相信自己聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)人士。但如果我們購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)連起碼的質(zhì)量都無(wú)法保證，我們可能就根本不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。這就催生了擔(dān)負(fù)監(jiān)管職責(zé)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，幫助消費(fèi)者選擇值得信賴(lài)的咨詢(xún)對(duì)象，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)被賦予信任。它們實(shí)際上是與整個(gè)社會(huì)簽約：通過(guò)考核認(rèn)證控制從業(yè)資格，通過(guò)特殊學(xué)習(xí) 和實(shí)施職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)位置認(rèn)證會(huì)員的質(zhì)量，同時(shí)將達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)人拒之門(mén)外。而社會(huì)從這種對(duì)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量的信任中獲益。

　　接下來(lái)要說(shuō)的是，管理學(xué)科既不存在涇渭分明的界限，人們對(duì)該學(xué)科所需要的知識(shí)體系也沒(méi)有形成共識(shí)。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)控制職責(zé)，沒(méi)有正式的準(zhǔn)入考核與認(rèn)證，沒(méi)有統(tǒng)一實(shí)施的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有相應(yīng)的淘汰機(jī)制。一言以蔽之，管理不是職業(yè)，而且永遠(yuǎn)不可能成為職業(yè)。巴克教授認(rèn)為，以管理是職業(yè)為前提來(lái)制定政策是有先天缺陷的。

　　管理為何不能成為職業(yè)？

　　有人可能會(huì)問(wèn)，如果醫(yī)學(xué)領(lǐng)域可以就行醫(yī)所必需的知識(shí)體系達(dá)成共識(shí)，為何商業(yè)領(lǐng)域就不能對(duì)管理也同樣達(dá)成共識(shí)？難道MBA不是一種綜合管理能力的資格認(rèn)證碼？我們?yōu)楹尉筒荒茉谄髽I(yè)管理領(lǐng)域引入和推行職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)呢？

　　假如社會(huì)把管理方面的學(xué)習(xí) 、認(rèn)證與實(shí)踐交給某個(gè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)掌控，那么人們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人獲得執(zhí)業(yè)資格所需的知識(shí)體系能否形成共識(shí)，與對(duì)MBA的可能內(nèi)容能夠形成共識(shí)，是兩個(gè)不同的問(wèn)題。商學(xué)院能否同意授課內(nèi)容，這個(gè)問(wèn)題相對(duì)狹窄一些。其實(shí)問(wèn)題的關(guān)鍵在于：學(xué)員從商學(xué)院畢業(yè)是否就能夠成為合格的經(jīng)理人？就好比獲得醫(yī)學(xué)博士是否就可以行醫(yī)一樣。

　　巴克教授對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答是“否”，在他看來(lái)，我們不能指望一個(gè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)資格的人順利完成腦科手術(shù)，但成功經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人卻有很多沒(méi)有MBA學(xué)位。對(duì)于非專(zhuān)業(yè)人士，人們連嘗試腦科手術(shù)的機(jī)會(huì)都不可能給他們，卻沒(méi)有人嚴(yán)肅建議從事管理的人必須取得MBA學(xué)位。

　　我們當(dāng)然可以開(kāi)展管理教育，包括以MBA或其他學(xué)位的形式進(jìn)行認(rèn)證，而且這樣的教育應(yīng)該可以培養(yǎng)出更優(yōu)秀的經(jīng)理人。然而，管理教育與職業(yè)教育之間存在鮮明的本質(zhì)差別：前者或許可以幫助個(gè)人提高績(jī)效，但無(wú)法證明其專(zhuān)業(yè)技能。經(jīng)理人的角色本身就是籠統(tǒng)多變且難以明確界定的。

　　管理教育

　　職業(yè)與管理之間的本質(zhì)差別，也對(duì)兩種教育的設(shè)計(jì)產(chǎn)生了直接影響。職業(yè)教育幫助個(gè)人掌握?qǐng)?zhí)業(yè)所需的知識(shí)體系，它包含三個(gè)階段：首先是入學(xué)，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行智力與能力測(cè)試；其次是授課，教師傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)；再次是正式的評(píng)估，對(duì)通過(guò)者進(jìn)行認(rèn)證。管理教育也包括入學(xué)、授課和評(píng)估三個(gè)階段，但這種相似只是表面的。如果管理教育者仍用職業(yè)教育的那一套來(lái)授課，而沒(méi)有意識(shí)到兩者之間的根本差別，管理教育的模式勢(shì)必存在缺陷。

　　先看招生方面的不同：職業(yè)教育是把一個(gè)沒(méi)有或少有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人培養(yǎng)成合格的專(zhuān)業(yè)人士。而管理教育則是典型的職后教育，即學(xué)員必須都具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。另外一個(gè)不同之處在于，職業(yè)教育只與個(gè)人有關(guān)，而有之的管理教育則采用團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的獨(dú)特模式，所以無(wú)法脫離其他對(duì)象對(duì)某一個(gè)對(duì)象進(jìn)行有效地評(píng)估。如果管理教育像職業(yè)教育那樣，接受缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員，就會(huì)曲解學(xué)習(xí)的本質(zhì)與目的。

　　再看授課：管理教育更注重領(lǐng)導(dǎo)力、適應(yīng)力等軟性技能的培養(yǎng)，這些特質(zhì)基本上是沒(méi)辦法在課堂上教授的，而課堂教授正是職業(yè)學(xué)校的特征。而且對(duì)于MBA學(xué)員而言，學(xué)習(xí)環(huán)境比課程本身更有幫助，課堂以外的學(xué)習(xí)才是最有價(jià)值的。看一個(gè)經(jīng)理人是否優(yōu)秀，就是看他的整合能力，而這也是管理教育不同于職業(yè)教育的關(guān)鍵，因?yàn)檎夏芰κ墙滩粫?huì)的，但可以學(xué)會(huì)。這種能力會(huì)生成于學(xué)員的頭腦里，而不是生成與課堂教學(xué)里。只能由學(xué)員自己把各種課堂知識(shí)串聯(lián)在一起。更為重要的是，管理教育強(qiáng)調(diào)相互協(xié)作性，通過(guò)互相分享經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)。

　　最后是評(píng)估，在技術(shù)或者專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，評(píng)估從來(lái)都不是問(wèn)題，也不存在任何爭(zhēng)議。對(duì)金融、會(huì)計(jì)知識(shí)進(jìn)行評(píng)測(cè)是完全可能的，也是應(yīng)該的。管理教育并不能像金融、會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)那樣來(lái)評(píng)估，因?yàn)楣芾斫逃木A之處在于利用學(xué)員相互交流的機(jī)會(huì)培養(yǎng)軟性技能，而軟性技能的評(píng)估是不能只看分?jǐn)?shù)的。假如大家都信奉分?jǐn)?shù)最高的就是將來(lái)最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，那將不可避免地產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　哈佛商學(xué)院和斯坦福商學(xué)院之所以出名不是因?yàn)榻淌趯?zhuān)業(yè)知識(shí)，商學(xué)院不會(huì)特別對(duì)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)進(jìn)行認(rèn)證，也不按照職業(yè)行為準(zhǔn)則監(jiān)管經(jīng)理人的行為。“它們只是提供一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)員在這個(gè)環(huán)境中可以整合、分享并積累商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以促進(jìn)個(gè)人發(fā)展與成長(zhǎng)，同時(shí)學(xué)習(xí)如何處理各種復(fù)雜的工作情況。”巴克教授解釋說(shuō)，所以，商學(xué)院不是職業(yè)學(xué)校，它們是未來(lái)企業(yè)領(lǐng)袖的孵化器。