復(fù)雜多變的新經(jīng)濟環(huán)境給企業(yè)的供應(yīng)鏈管理帶來了嚴峻挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)采用供應(yīng)鏈管理的新規(guī)則恢復(fù)供應(yīng)鏈運作的穩(wěn)定性，并以此優(yōu)化供應(yīng)鏈，應(yīng)對持續(xù)的需求變化。

　　新十年供應(yīng)鏈管理的新規(guī)則

　　新經(jīng)濟環(huán)境比前幾年更加多變、復(fù)雜，并存在結(jié)構(gòu)性差異，這種情況在商品與服務(wù)的流動方面更加明顯。為探明當前不確定的環(huán)境對全球供應(yīng)鏈的影響深度，我們調(diào)查了全球29個國家中664位供應(yīng)鏈管理高管。研究發(fā)現(xiàn)，環(huán)境的復(fù)雜性加劇使這些高管們每日 必須應(yīng)對大量挑戰(zhàn)。

　　面對的挑戰(zhàn)

　　當前，供應(yīng)鏈管理高管面對的最嚴峻挑戰(zhàn)主要有：

　　1.波動性：客戶需求的波動一直是供應(yīng)鏈高管們面臨的主要挑戰(zhàn)。另外，客戶對可持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求不斷提高，而且對響應(yīng)能力、嚴格的質(zhì)量標準和低成本具有更高的期望。同時，供應(yīng)鏈管理人員遇到了供應(yīng)鏈的質(zhì)量和可靠性低下的問題，以及物流限制和瓶頸，這些妨礙了交貨績效和客戶服務(wù)水平。

　　2.可見性：隨著供應(yīng)鏈合作伙伴數(shù)量的增多，它們對于準確的、時間敏感的信息需求越來越強烈。同時，供應(yīng)鏈和產(chǎn)品開發(fā)合作伙伴之間缺乏協(xié)同和整合仍是主要問題。盡管技術(shù)持續(xù)增強，但在制定決策時，對于全球化的即時信息缺乏可見性仍是一個重大問題。

　　3.價值：企業(yè)價值的創(chuàng)造對供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)運作提出了壓力。端到端供應(yīng)鏈成本與渠道存貨優(yōu)化是主要的挑戰(zhàn)，其他的挑戰(zhàn)包括如何保護利潤和降低流動資本。人才真空問題在新興市場最為突出，近90％的高管將該問題視為一項挑戰(zhàn)。

　　優(yōu)化供應(yīng)鏈績效的新規(guī)則

　　管理供應(yīng)鏈是一個持續(xù)且嚴酷的挑戰(zhàn)，為克服諸多棘手的難題，企業(yè)需要遵循三項新的規(guī)則。

　　借助可預(yù)測的需求降低波動性

　　應(yīng)對市場形勢的波動性和由此導(dǎo)致的客戶需求模式是供應(yīng)鏈高管面臨的最大挑戰(zhàn)。許多企業(yè)仍通過穩(wěn)定業(yè)務(wù)應(yīng)對這種波動性，有遠見的企業(yè)則利用分析智能實現(xiàn)供應(yīng)—需求同步和資源分配以應(yīng)對市場波動性。遠見企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)其企業(yè)在需求管理、預(yù)測、商業(yè)智能和分析、S&OP(銷售與運營規(guī)劃流程)規(guī)劃及客戶協(xié)同方面的投資。

　　為了更好地實現(xiàn)供應(yīng)與需求行為、通知與信號的同步，遠見企業(yè)通過將S&OP應(yīng)用到企業(yè)的 “四面墻”之外而改進需求管理和預(yù)測能力。它們不僅尋求銷售、營銷和運作部門的協(xié)同一致，將銷售統(tǒng)計與運作規(guī)劃整合，還向網(wǎng)絡(luò)化S&OP演進。它們與關(guān)鍵供應(yīng)商和服務(wù)提供商分享預(yù)測、生產(chǎn)、供應(yīng)和補庫計劃，以確保所有方面采用同樣的數(shù)據(jù)。它們更加關(guān)注將客戶和渠道意見融合到S&OP流程中，通過市場分析和洞察力以及實際客戶需求信息，來調(diào)動客戶和渠道對優(yōu)化和調(diào)整計劃與實際情況的積極性。

　　供應(yīng)與需求之間復(fù)雜的同步需要所有供應(yīng)鏈職能與合作伙伴的智能，這樣才能將產(chǎn)品推向市場，同時滿足客戶更高的要求。與其他企業(yè)相比，遠見企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者大力投資先進的分析和市場智能技術(shù)，以支持客戶的協(xié)作。遠見企業(yè)與客戶協(xié)作，實現(xiàn)真正以需求為驅(qū)動力的S&OP，并根據(jù)實時的同步信號作出調(diào)整。它們使用市場智能、先進的分析和多樣化的客戶溝通戰(zhàn)術(shù)，更好地預(yù)測需求。

　　然后，根據(jù)這種預(yù)測性需求，它們在流程中采取修正行動重新分配存貨，在流程中作出供應(yīng)和資源決策，甚至重新配送在途產(chǎn)品。例如，由于廣告促銷，倉庫接近無貨狀態(tài)，這時可以重新確定一批貨的線路。客戶補庫、供應(yīng)商管理存貨和其他戰(zhàn)術(shù)保證了正確的產(chǎn)品在正確的時間被運送到正確的地點。

　利用協(xié)同的洞察力獲得可見性

　　目前，信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)流向全球大多數(shù)地方，但供應(yīng)鏈管理人員仍然需要努力獲取準確、即時的信息才能開展全球業(yè)務(wù)運作。有效地獲取、管理和分析信息并與全球合作伙伴協(xié)作制定實時決策，是供應(yīng)鏈管理人員主要的關(guān)注方面，并需要付出大量努力。有遠見的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)合作伙伴之間的協(xié)同，并采用商業(yè)智能共同作出快速決策。

　　遠見企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者采用商業(yè)智能和先進分析技術(shù)，以分析、監(jiān)控并檢測對客戶服務(wù)有影響的變化，包括從最高優(yōu)先級的事件到最小的交易。從根據(jù)實時銷售點或準確訂單數(shù)據(jù)對預(yù)測進行更改，到供應(yīng)商的生產(chǎn)日程調(diào)整，直到運輸商的貨物在途狀態(tài)，他們都能迅速了解并采取對策。

　　績效管理和事件監(jiān)控包括評估容許閾值，自動利用修正行動或者利用人為干預(yù)的提醒而響應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)則。遠見企業(yè)集成并同步各方的端到端信息，收集相關(guān)的事件數(shù)據(jù)，以根據(jù)計劃監(jiān)控活動和績效。它們在多種媒體或多種設(shè)備上實施儀表板，主動地管理其供應(yīng)鏈。它們將“探測與響應(yīng)”提升到更高的水平，即“預(yù)測與行動”。例如，從來自倉庫貨架的自動補庫信號預(yù)測到潛在的缺貨狀況。存貨余額被自動檢查，因為與該產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則是針對該客戶的。系統(tǒng)生成一個自動交易，并傳送到配送中心，以供立即發(fā)運產(chǎn)品。這個過程不需要人工干預(yù)。

　　遠見企業(yè)創(chuàng)建“虛擬指揮中心”，將實時信息、事件處理和先進的分析技術(shù)結(jié)合在一起。它們之間的全面連接使整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)能夠以協(xié)同方式規(guī)劃并執(zhí)行決策。它們匯總或者細分信息，用于進行趨勢分析，自動執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則，并根據(jù)性能標準提供行動建議。

　　最后，它們利用智能設(shè)備獲取實時信息，主動監(jiān)控產(chǎn)品與服務(wù)的流動，嘗試這種做法的企業(yè)(而非基于勞動力的追蹤與監(jiān)控)已經(jīng)實現(xiàn)了收益。由于許多行業(yè)中的產(chǎn)品生命周期可追溯性日益成為受關(guān)注的主要問題，智能設(shè)備的使用可能會更加普及，用于標記產(chǎn)品的位置，以及運輸產(chǎn)品所用的集裝箱和運輸方式。

　　通過動態(tài)優(yōu)化增強價值

　　供應(yīng)鏈管理并不僅是協(xié)調(diào)供應(yīng)和需求的關(guān)系，最終，它必須圍繞公司的財務(wù)目標來制定并執(zhí)行供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。高管們面臨著供應(yīng)鏈運作為企業(yè)創(chuàng)造價值的持續(xù)壓力，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的每次交互都代表更有效率、更有成效地開展運作的機遇。

　　有遠見的企業(yè)投入大量資源優(yōu)化其全球網(wǎng)絡(luò)、存貨定量和整體成本結(jié)構(gòu)與流程。它們用可變成本結(jié)構(gòu)代替固定成本結(jié)構(gòu)，通過合作和外包從企業(yè)外部的靈活性、規(guī)模、技能和專業(yè)知識中獲益。它們采用模擬模型和試驗性向市場推出新產(chǎn)品以及場景計劃和建模方法，評估成本與其他運輸因素之間的權(quán)衡關(guān)系。

　　存貨和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是它們培養(yǎng)并投資的兩方面戰(zhàn)略能力。各個階段的存貨都經(jīng)過全面評估，包括從落地(原材料)、消耗到淘汰的整個過程。它們采用分析和建模方法不間斷地優(yōu)化存貨水平和級別。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化通過多種方式提出了一個新的維度。過去，企業(yè)注重配送網(wǎng)絡(luò)，而現(xiàn)在，許多企業(yè)將戰(zhàn)略采購方面的考慮包含在其網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中。

　　遠見企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)建模時也將持續(xù)性考慮在內(nèi)，包括碳管理、水管理、能源用量和廢品管理，這是為了制訂更加成本高效的可持續(xù)實踐。

　　遠見企業(yè)在努力控制風險。在開發(fā)最佳的網(wǎng)絡(luò)時，它們考慮了供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他相關(guān)利益方(法規(guī)與金融)的合規(guī)戰(zhàn)略和實踐。它們以物流為重心，將所有供應(yīng)鏈功能領(lǐng)域中的風險戰(zhàn)略和控制實踐進行端到端的整合。最先進的遠見者采用根據(jù)概率而調(diào)整的風險評估，根據(jù)建模和場景模擬而調(diào)整并優(yōu)化存貨，從而達到避免風險的目的。

　　通過分析我們發(fā)現(xiàn)，有遠見的企業(yè)通過動態(tài)優(yōu)化而增強價值。動態(tài)優(yōu)化是一種全面評估、持續(xù)建模和完善的概念，目的是實現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)的最佳成效。這種概念將優(yōu)化建模技術(shù)應(yīng)用于所有流程——產(chǎn)品、信息、決策和財務(wù)，持續(xù)地同時進行。

　　全球市場在未來幾年的競爭將更加激烈。隨著企業(yè)努力優(yōu)化供應(yīng)鏈，并且應(yīng)對持續(xù)的需求變化，采用新規(guī)則恢復(fù)供應(yīng)鏈運作的穩(wěn)定性至關(guān)重要。遠見企業(yè)已經(jīng)開始利用新十年的新規(guī)則獲得了收益，您是否準備好加入它們?

　　(甘綺翠：IBM中國商業(yè)價值研究院院長。進一步的問題或探討請登錄http://ganqicui.cmmo.cn)

　　新十年企業(yè)應(yīng)遵循的供應(yīng)鏈管理新規(guī)則是，借助可預(yù)測的需求降低波動性，利用協(xié)同的洞察力獲得可見性，通過動態(tài)優(yōu)化增強價值。