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百戰歸來,清大EMBA再啟程

提高企業利潤,親情化服務是關鍵

管理運營 38

 中小企業該如何增加企業利潤呢?

  首先,我們來了解下什么是利潤。

  什么是利潤

  利潤是指一個會計主體在一定期間內經營活動的凈成果,是企業收入抵減費用的差額。如果收入小于費用則為虧損。利潤是企業經營成果的最終體現。是衡量衡量一個企業經營活動是否有效的重要指標。

  企業進行利潤核算的意義

  現代企業是以利潤核算為紐帶的聯系機制。企業作為獨立的經濟實體,應當以自己的收入抵補自己的支出,并且為投資人提供一定的投資收益。企業實現收入的多少是決定其利潤高低的主要因素之一,而利潤的高低是衡量企業在一定時期內生產經營成果的重要標志,決定著投資人收益的大校因此,加強收入和利潤的核算,對于正確反映企業經營成果極其分配,確定投資人收益具有重要意義。

  如何提高企業的利潤呢?

  永遠是商業經濟活動中的行為目標,沒有足夠的利潤企業就無法繼續生存,沒有足夠的利潤,企業就無法繼續擴大發展。

  途徑一、開源節流,從管理入手

  開源節流,艱苦樸素,勤儉節約,是華夏5000年文明傳承下來的美德,做企業和持家一樣,好的企業掌頭人就像好的家庭主婦一樣,能用最少的錢過最好的生活,避免每一份不必要的浪費。作為企業更是如此,一般企業內部導致資源的浪費,主要體現在

  1、企業人力資源浪費,這在絕大部分企業都是存在,只是程度的輕重問題,一個人的事情三個人做,這在中國企業是常有的事情,這對于企業來說就是人員開銷導致企業增加不必要的浪費,企業不是慈善機構,多余的閑人,不能起作用的員工就當果斷的清除出局。稍微有一點規模的公司就當制定嚴厲的人事考評和錄用辭退制度,以使人力資源利用最大化。

  2、辦公用品開銷,很多企業在辦公用品的領用上沒有健全的領用制度,導致任意領取使用,搞的辦公桌就像開雜貨店的,既浪費資源也污染了辦公環境。

  3、行為不規范導致浪費,在一些制作加工型的企業,很多企業沒有嚴厲的4S 標準,也沒有品質管理的監控程序,導致人員加工產品的報費率很高,即影響了生產速度,也嚴重導致生產成本的遞加。綜上所述,企業要開源節流就要從管理入手,根據自身的情況,建立一套科學、完善的人事錄用管理制度,企業物料申請領用管理制度,辦公操作行為規范。

  途經二、以少亂多、從包裝入手

  通過在包裝上做文章,減量不減價來減少產品成本、遞升銷售利潤,這在快速消費品行業是慣用的手法。不妨看看我們的快餐業老大,麥當勞、肯德基的冰淇淋就知道了,表面上看堆的滿滿的冰淇淋,吃到下面卻是空的。在看看上好家的系列兒童零食產品,被空氣充的鼓鼓的包裝袋子讓客戶看了就覺得實惠,其實打開才發現里面有80%是空氣的成分。就連街頭賣小蝦小魚的商販,用托盤托著堆的滿滿的一下蝦子在那里吆喝“5元/盤,既新鮮又實惠”。等到你購買了,裝走蝦子時才發現托盤的底是鼓起來的。這種方法雖然在某種程度上欺騙了消費者的眼球,不過我們消費者買的不就是這種感覺么,當降價減量都變成自然的時候,當這種現象變成司空見慣的時候,一切都是理所當然了,當你購買牙膏的時候在第一次使用的發現濟了半天里面都是空氣泡出來的時候你覺得是被騙了么?當你不在包裝上做文章,那么你就是不順應消費潮流,結果你只能感受虧損。

  途經三、推陳出新,從產品入手

  任何一種產品都有生命周期,當產品進入衰退期時,商家就不得不通過促銷、降價等手段來博得最后的一點銷售利潤,當這點利潤變成負值的時候,我們的企業就不得不開發新的產品來替代舊的產品。這種現象在電子產品行業最常見的,我們購買的手機、電腦等產品就是在不斷的通過更新換代來彌補產品的衰竭而導致薄利的。有很多人疑問為什么電腦不能直接從奔二升級本四,干嘛還要奔二、奔三慢慢的升級,甚至還奔三一代,奔三二代,作為商家想在短期內從486升級到奔4是不現實的,但是適當的加快升級進程還是可以的,然而商家卻并不這么做就是為了多增加些產品周期以搏得市場的喝彩,從而追究更高的銷售利潤。

  途經四、精減環節,從渠道入手

  有效的疏通進貨、出貨渠道,精簡環節也是精減銷售開銷,增加銷售利潤的一種有效途徑。我們有的企業在產品導入市場初期,由于銷售量的限制,不能大批量的采購原料,只能通過原料代理商、零售商進貨,這樣就大大遞升了進貨成本。對于一些產品導入初期的企業,由于進貨量的限制可以通過連橫、連縱采購的戰略模式已達到降低采購成本的目的,所謂連橫采購就是與我們的競爭廠家或者關聯企業聯合采購同樣的產品;所謂連縱就是當我們的企業有足夠的運營成本的時候可以在保質期內適當采購未來幾個月原料用量。當然對于企業的銷售渠道也是關系到企業銷售利潤的重要元素。有的企業為追求市場占有率,大力的發展代理商,分銷商,結果導致一個產品需要通過3到4層代理商才能到達顧客的手上,這樣不但怎家的渠道管理開銷還大大的被剝削了產品的銷售利潤。

  途徑五、創意銷售,從市場入手

  當我們的產品,通過上面這些正常的渠道增加產品銷售利潤還不能滿足商家需求的時候,我們還可以變更思路,通過創意銷售來增加企業的銷售利潤。房地產商當樓盤難以銷售的時候,就可以挖渠一些品牌文化,可以改頭換面,重新包裝,隆重推出“花園洋房”,“學生公寓”“白領之家”“景觀房”等概念房。當保健品在正常的銷售模式下遭受市場冷漠時,就可以改變思路,更新包裝,搖身一變成為禮品、藥物保健品等新的定位與市場見面,從而受到市場的青睞。隨著近些年來中國策劃產業的快速發展,很多商家通過專業的策劃公司的精心調研、深度分析、科學策劃、有效定位從而達到創意銷售產品的目的。

  另外,一個企業在想著提高利潤之前,都要清楚你自身的基礎怎么樣,你的產品與競爭對手相比有什么優越之處,如果你的產品和競爭對手產品同質,你的服務怎么樣。“海爾”產品在商場價格都比同類產品高,但它的銷量卻比同類產品好,為什么?因為海爾的服務好,因為人們在購買產品的時候,購買的不是產品本身,而是產品之外的東西,購買的是產品之外的東西帶給他們的價值。

  隨著西方文化越來越多地進入我們的生活,我們要想提高銷售利潤,就要從觀念、從文化的角度,把企業形成的自身的文化融入到產品銷售中,把它滲透到社會中去,建立自己的品牌形象。消費者購買可口可樂,并不是說可口可樂它的口味就是多么好,而是沖著可口可樂這個牌子,獲得一種心理滿足感。對企業品牌的建立,很多企業都說,“我有錢,我能做廣告,打品牌那還不容易?”是么?“秦池” 投入巨資,在中央電視臺狂轟濫炸,確實家喻戶曉,出了名,有一定的品牌基礎,但它是一個真正的品牌嗎?不是。

  要想成為一個有靈氣的品牌,產品就要真正地進入人們的思想之中,讓人們真正接受它,只有這樣,它才是一個真正的品牌。你的產品有名,但消費者不一定就去買你的產品,他們不消費你怎么獲得利潤?要想提高銷售利潤,就必須把產品以外的東西做到家,比如情感投資。

  現在市場上許多企業的銷售渠道都是通過大幅度的讓利建立起來的。這些渠道建立起來以后,如果你再一味地從“讓利”這個方向入手的話,隨著競爭力度的加強,這些網絡就會有破裂的危險。你應該在渠道的雛形建立起來之時,就要注重情感投資。

  第二方面,創新。這方面主要是產品功能創新。從銷售手段本身來說,創新是有限的,模仿很快,就象“彩電論斤賣”,武漢有,鄭州也有。要想不易被人模仿,最保險也是最有力度的做法,就是在產品功能方面不斷進行創新。

  第三方面,親情化服務。很多人買海爾,買的就是服務。一個購買電話打過去,他們就馬上提供服務,如果消費者不會操作,他們就會在最短的時間趕到消費者那里,為消費者安裝、調試。

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