和其他類型的公司相比，人們更加痛恨能源公司、通信服務商、航空公司和銀行。你知道是為什么嗎？這和人們痛恨控制型的老板是一個原因。人們不喜歡被控制或操縱。

你猜怎么樣？控制型的人比絕大部分的普通人更加不喜歡被控制。這是不是很諷刺？

我剛剛閱讀了根據(jù)美國消費者滿意度指數(shù)評比出的最讓人憎恨的十八家美國公司清單。我很吃驚這些公司都是服務行業(yè)的企業(yè)，例如Comcast、Delta、Bank of America和PG&E。

這些公司并不全部都是壟斷性企業(yè)，例如能源公司等，但是每一家公司都有一些壟斷的性質。換句話說，如果用戶想替換掉他們會很困難，并且會有些痛苦，所以對于這些企業(yè)來說，客戶服務并不是很重要的事情。

好吧，猜猜怎么著？人們不喜歡這種情況。人們不喜歡那些有問題的公司控制他們的電力供應、財務、旅游和上網服務。

對于老板來說，事情也是一樣的。老板在某種程度上控制了你的工作生活。你們的關系里存在著大量的控制。因此，這是件大事。這樣的關系讓他們成為了權威人物。你們當中絕大部分人都明白這是怎么回事。然而，當你受到不公正的對待，內心里那種無力感還是非常讓人沮喪，因為你不能做任何事情。

但是對于你們中的一些人，受到不公正對待，或者沒有得到你認為自己應得的東西會把人帶回到小時候的感覺，那個時候你很弱小、無助、沒有控制力，并且無論出于什么原因，你都不會感到非常安全。這是心理的創(chuàng)傷。對于你來說，被控制——即使是作為一個成年人——仍然是一種創(chuàng)傷的延續(xù)。對于你來說，這甚至于比我們其他的人更為難以承受。

但是別搞錯了。沒人喜歡這一點。我們當中絕大部分人在遇到這樣的情況的時候都會表現(xiàn)得像個成年人。然而，我們當中的一些人無法做到這一點。而且也許最讓你吃驚的是，那些在被控制的時候無法表現(xiàn)得像個成年人的那些人卻是最喜歡控制別人的，這也許是因為他們確實無法忍受放棄控制。

這解釋了為什么喜歡控制別人的人會比一般人更痛恨被控制。這解釋了為什么他們在被控制的時候抱怨得最多，并且行為更加非理性，更有破壞性。這個循環(huán)確實有些諷刺。

所以，當你不可避免地發(fā)現(xiàn)自己被控制、操縱或者利用的時候，記得下面四件事：

 你處理這種情況的成熟程度透露了你很多的信息。

 即使是你遇到了不公正的對待，沒有其他的選擇的時候，發(fā)怒、任性就如同你在小時候因為父母不允許你按照自己的心意行事就亂發(fā)脾氣一樣。

 在絕大部分的情況下，你都是有選擇的。你可以從經驗中學習，繼續(xù)前進。你可以選擇不同的服務供應商、銀行或者承運人。你可以辭職并且另找一份工作。是的，我知道目前并不是很簡單的事，我們有很多理由像個成年人一樣行事，而不是做一些愚蠢的，給自己添亂的事出來。

 一定要記住，如果你不能在這方面變得成熟，那么你就并不比那些你痛恨的控制型老板或者壟斷公司更好。你也許和他們一樣喜歡控制。仔細想想看。